診断士１　インストア・マーチャンダイジング（略称：ＩＳＭ）

「小売店頭で、市場の要求に合致した商品および商品構成を、最も効果的で効率的な方法によって、消費者に提示することにより、資本と労働の生産性を最大化しようとする活動」を意味しており、小売店頭における「価値工学」である。（『インストア・マーチャンダイジング』田島義博著）

1. 顧客志向の多様化

2. 科学的手法によって店頭の売場生産性をアップしようとするのがＩＳＭ

3. ＩＳＭは、優れた品揃えと効果的な商品提示、売場演出により需要を創り出す、売上アップの技法＝お店の中の商品化計画

1. 顧客ニーズを店頭でつかむこと

2. 顧客ニーズに合った商品を揃えて店頭で陳列

客動線長×立寄率×視認率×買上率×買上個数×商品単価＝売上

ＩＳＭで焦点になるのは入店客数ではなくて、買上客数と客単価になります。

Ø 消費者の購買行動→非計画購買

顧客の買上個数のうち始めから計画されていた部分はわずかに１割で、残りの９割は店内で決定＝ＩＳＭの工夫如何が売上に大きな影響

ＩＳＭの中心技術は、品揃えと陳列

品揃えは売れ筋と死に筋の問題です。ＰＯＳデータの活用

　陳列→プラノグラム（棚割り表）

ISM

インストアプロモーションとスペース・マネジメント

Ø インストアプロモーション

価格主導型

非価格主導型

Ø スペース・マネジメント

フロアマネジメント

→マグネットポイント

シェルフマネジメント

→グルーピング

→ゾーニング、フェイシング

→横陳列（ホリゾンタル陳列）縦陳列（バーチカル陳列）