初心者の素朴な独り言（そんなもんだと慣れて、逃げる方法を知る前に）
・キーボードの配列は、どうして、ABC順や、あいうえお順になってないの？
・言葉がわからない。（言葉の定義がどこにも書いてない。）例:段落、スタイル・・・普通名詞をテクニカルタームとして使っている。
・ヘルプのヘルプが欲しい（ヘルプが助けにならない。書いてあることが、理解できない）
・ワードで、行末からあふれたスペースの扱いが、日本語に合っていない。
・サーチエンジンのサーチエンジンが欲しい。（どんなキーワードで引けば、目指す情報にヒットするのか）
・パニックになった時に、どうしたら良いかのガイドが欲しい。
・元に戻るボタンがあるのに、変換中の、各ステップには、戻れないの？
・日本語の音でローマ字入力しても、理解して欲しい。例:こーしゅーかい＝こうしゅうかい
シニアの独り言（ユーザー支援、カスタマイズ）
・メニューバーの表示を大きく見易く出来ないの？
・ツールバーをポイントすると、吹き出しのガイドが出るが、音声でもガイドが入らないの？
チューターの素朴な疑問
・パソコンは、値段が高いですか？
・役に立っていますか？（なんのために使いたいですか？）
・ランニングコストは、高いですか？（含む通信費）