社会人にもなってるし、今時の社会人。
ネットで情報収集が基本形！とばかりネット開通に向けて一念発起。

しかしこのBB時代に、大学のぬるま湯環境に浸り続けていたおかげで、
LANケーブル挿してIPアドレス設定すればオッケー、
家でネットやるんだったらアナログ?
という数年前の常識が頭を支配している私にとって
ADSLだの光ファイバーなんてものは
いかんともしがたい未知の領域のものになりつつあって(SEなくせに･･･)、
どうすれば良いのかサッパリわかんなく、仕方なく受け付けおねーさんに

あのーADSLを使いたいんですが･･･

と、どうしようもなく素人みたいな発言で、教えてクレクレ君に変身。
一通り説明してもらって(料金計算とかやってもらった)、なんとなく理解。

おねーさんの方も、最初から繋ぐ気マンマンっていう意思見せていた私に色々接続プランやらプロバイダ等の説明を加えてくれます。

結局、色々考えた結果ホントは光が良かったんですが、住まいが寮(借り上げアパート)ってのと、大家の許可を貰わなきゃいけないってのがネックで、渋々２６Mの専用線(固定電話がないから)で工事の申し込みを済ませてきました。

申し込みをしたのは説明受けた翌日で、しかも教えてもらったおねーさんは客との対応中で、仕方なくヤニ臭いニーちゃんと交渉したのですが、その兄ちゃんが態度悪いつーか、やる気ナイっつーか…。

プランの説明とかプロバイダとの契約とか
逆にコチラ側が兄ちゃんに説明してあげて、
イチイチ兄ちゃんが確認とるみたいな、
オレの客はお前か?と１人半ギレ状態。

結局、プロバイダをOCNにすることでADSLモデムタダでくれる(おねーさんが言っていた)っつーんでそれにしたんですが…。
んでも、その日モデムくれないっつーんで

いつくれるの？(正確には買った)

ってニーちゃんに確認したら、NTT(正確にはNTTコミュニケーションズ)からの工事の確認の時に貰えるって聞きました。

嗚呼これが不運のはじまり・・・

１週間ほど経って、NTTのKさんから工事の日程決定のお電話を頂きました。
で、その時ついでだからと思って、いつモデムを頂けるのか聞いてみたんですよ。

｢うちからモデムを進呈する事はありません。
料金払ってレンタルしていただきます。｣

って、チョッとマテやコラァ　(ーー;)

聞いてた話と違うじゃネーかよ。俺は貰えるって聞きましたよ？
えらいなんか話が食い違っているので聞きました。

モデムくれるんとちゃうんか？

って。

Kさん、ウチはあげないよ、知らないよの一点張り。
仕方無しに、その話題は契約元に聞いてみようと思い、確認の意味も込めて
IPアドレスを割り振った紙はいつ頃頂けるのか？
って聞きました。

｢IPフォンはお客様の契約には入っていませんよ｣

・・・。いや、あの…、IPアドレスの割り振りはそちらでやられるんですよね？

｢IPフォンは契約外ですってば、しつこいですね｣

ぷち(ﾟДﾟ)

だれもIPフォンの事なんて言っていませんって。
お宅が工事を行ってアドレス割り振るんじゃないですか？そういう会社でしょ？

しばしの間

｢そうですねぇ･･･。工事開通までにはお送りしますよ｣

と、半分上っ面のような声で返答されて会話が終わりました。
釈然としないものが心のうちに残ったままでしたが、
しかし今はモデムの件を確認するのが最優先事項なんで、
とりあえず契約元に電話かけて、経緯をはなしたところ、
モデムの準備は契約元がする(正確はNTTにモデム料金を支払う)が、
発送はNTTの方から行うという話をもらい、
そういうことなんだねーなんて一人納得。
要は、契約した時の兄ちゃんの説明不足ですか

納得したあとは工事当日まで普通に日常を過ごしていました。

工事当日。
平日だった事もあり、いつ開通したのかなんてことはもちろんわかりません。
モデムも着ていなかったので、明日とかにもって来てもらうか(不在表を確認してから)なんて思いながら、家に帰ってみても宅急便からの不在届けは入っておりません。
まぁ、明日届くこともあるか…なんて思いながら、仕方無しにモデムの到着を心待ち

次の日も来ませんでした。
その翌日も来る様子がありません。

流石にキレてき、契約元にどうなっとんねん？と確認の電話を入れたところ状況を調べてもらい折り返し電話返答。
基本的に契約もとの方ではキチンと手続きは終わっており、
NTTの方にも連絡を入れて調べてもらっているので折り返し電話があるとのこと。
仕方ないので連絡待ちの手持ち無沙汰。
その日は日曜だったんですが、いやな予感が的中し丸１日連絡無しでした。
ダウンタイム長すぎです。

で、次の月曜、昼前に電話がかかってきました。
その日たまたまサーバ担当で昼休み時間がズレていたおかげで余裕で電話も取れました。

｢NTTのKですが｣

コイツか…　(ーー;)

｢何か、昨日私のところに連絡を頂いたようで･･･｣

ってことは、昨日はヤッパリほったらかしですか…

別に私が連絡したわけではないのですが、契約元さんのほうからの連絡が行っていると思いますが？

｢どういった御用件で?｣

ぷち

だ〜か〜ら〜・・・、モデムが届かないんっすよ？
契約元さんとは昨日お話させて頂いて、
そちら側でも調査して頂くっていう話だったんですけど、
ホントに何も聞いていないんですか？

｢さあ・・・。しかし、モデムはコチラでも用意できますけど、その場合レンタルしていただく形になりますよ｣

コチラはコチラでモデムを購入しているような契約を取っているんですよ？
で、契約さんのほうでは手続きは完了しているんでしたら、
あとはそちらさんと契約元さんとの情報の交換によるんじゃないですか？

｢･･･、わかりました。ではコチラから契約元さんのほうと話させていただきますので｣

と、ヤル気なさげなKさんの返答。

そりゃ、お前はそれでええんかもしらんけど、コッチはお金払って開通してるのにそのサービスが利用できんのやから怒りたくもなるわ！！
それから、約２時間ほどしてKさんから再度Tel。

｢確認したのですが、やはりこちら側には落度はないですね、契約もとのWさんって方と話しましたので、その方と話してもらえますか｣
と言われあとはこんな調べるのは業務外だとぷちイヤミ言われて電話切られる

？？？？サッパリワケわかんねぇ･･･

ドッチだ？どこに責任がある？
俺は何故こんなに振り回される。
誰が悪いんや？
モデムをレンタルじゃなくプロバイダに入るついでに貰おうとした俺の考えが悪いんか？
どうでも良いけどこんなに疲れるのは久しぶりで、
これならまだ性質の悪いユーザさんとやり取りしているほうがよっぽどマシ。

やけど、早く解決したいから仕事終わったら契約元に連絡とってみようとか思う。
家に帰って、さっそく電話し、これまでの経緯と対応者の名前、今日起こった事態を話すと、また確認を取るのでしばらく待って欲しいとのこと。

しゃーないから待ちますけど、問い合せの履歴みたいなん作ったほうがええで…。とか、人様ントコの運用方法に１人文句言いながら待っていると連絡入る。
どうやら契約元のほうに本当に落度はないみたいなことを言っており、契約元からNTTの方に再度問い合わせをしてみるというような返答。
その内容にあながち嘘はないように聞こえるし、何より対応が非常に丁寧だったのでお任せする事に。
これでまた同じ状況になったら本気でキレてやろうとか思いつつも･･･。

数分後、携帯に連絡が入る。

｢NTTのサービスセンター部長の○○ですが･･･｣

おや？Kさんじゃねーや･･･、管理職だ。

｢今回の件、まことに申し訳なく、御迷惑をおかけいたしまして･･･｣

と、のっけから平謝りの電話で今回の事象の状況説明および謝罪をされる。
よくよく聞いてみると、業者間で、データを引き渡す時に
データの受け渡しのミスと、NTT側の人間（Kさん）が、
今回の事象とモデムの発送方法を理解していなかったことによるということで、
いわば人為的(人選的)なミスであり、
モデムの方は早急に手配して翌日には届けるとのこと。

コチラも、いい加減うんざりしているので、
もうそれで良いからはよ送ってくれみたいな状態。

で、モデムが届かなかった時用にクレーム用の電話番号は控えて、交信終了。
その後、契約元さんからもう１度電話を貰うが、
一応モデム送ってくれるみたいやよーっていう話をして、
対応ありがとうって言って電話終了。

翌日、部長さんのいう通り見事にモデムはうちに来て、
やっとの思いでネット環境が整ったわけです。