日時
平成１５年２月 １日（土）
１５年２月１５日（土）
午後１：００～午後５：００ＮＴＴクレドビル
雇用・能力開発機構岡山センター講師
２月１日（土）講師陣
藤原 勝彦 元東京クリーニング学校 講師
野村 弘毅 ライオン株式会社 ハウスホールド事業本部ハウスホールド 第一研究所 主任研究員
久保川泰治 マスタークリーニング技術者、クリーニング技術情報執筆陣
大石奈津子 埼玉県三郷市消費者相談員、消費者コンサルタント
小野 雅啓 全国クリーニング生活衛生同業組合 クリーニング綜合研究所所長代行まず１日目は技術的な内容をメインに行われました。
クリーニング専門講座Ⅰ 繊維製品の知識
基礎的な繊維の種類や生成法から、近年使われなくなっていたが復活した繊維、
続いて新しく登場した化学繊維について。また、その情報の入手法等。クリーニング専門講座Ⅱ 洗濯の知識
洗浄性に影響を与える因子（洗剤・溶媒・機械力・被洗物と汚れ・温度と時間）や
水系洗濯用洗剤・助剤について、非水系洗濯用洗剤の働きについて等。クリーニング専門講座Ⅲ シミ抜きの知識
シミの種類の判別法、薬品について。
その後ビデオ映像を使いながらのシミ抜き実演。
クリーニング事故ゼロへの道
消費者センターへ寄せられる苦情・相談について。
クリーニング事故防止検索システムについて。
２月１５日（土）講師陣
杉野 修平 弁護士、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会顧問
長見萬里野 財団法人日本消費者協会 理事
浦島 昭夫 全国クリーニング生活衛生同業組合連合会 クリーニング技術部会
神静ブロック常任幹事
金子 征実 全国クリーニング生活衛生同業組合連合会 事務局長
須見 庸子 株式会社マネジメントサポート講師室室長
黒田 高虎 理想科学工業株式会社 ＲＰＳ 統括部 市場開発課長２日目はお客様に対しての営業的な内容でした。
クリーニング事故賠償基準を読む！
クリーニング契約について、事故が起こったときの賠償について。
受け取りの遅延や、伝票に記載する特約について。接客は心にあり
環境変化への対応と考え方。顧客満足やマナー等。
挨拶や接客態度の実践、言葉使い等。消費者へＰＲする技
広告媒体の傾向、チラシの種類、現況。販促ツールについて。
チラシのデザイン作成のポイント等。
それぞれの演題が１つで１日時間がかかるような内容をまとめているので
駆け足で進み、さわり的な内容で終わってしまった感もあります。
特に消費者センターでの話や、クリーニング事故賠償基準については
肝心なところであまり時間が取れず、
まだセミナーの内容より衛星通信自体が目的であるように感じます。青年部 大本雅之
