初めまして。

今回、８月１９日・２０日の２泊お世話になります。少々お伺いしたい事があり、メール出しております。

大人２人で予約しております。あと、４歳と２歳の子供連れです。

パックで子供は４歳の航空運賃のみだったのですが、ベビーベッドとかあるんでしょうか？

また、もしお願いすれば、当日でもエキストラベッド等の追加等は出来るのでしょうか？基本的に広めのベッドなら、それぞれ抱いて寝ますのでいいのですが、可能なら、上記をお願いするかもと思ってます。

宜しくお教え下さいませ。

また、空港着が１６時頃であり、途中立ち寄る所がある為、チェックインがやや遅くなりそうなんですが（勿論、連絡は入れます。ひょっとすると１９時〜２０時頃になるかもしれません。でも欠航でもしない限り必ず行きます）、よろしいでしょうか？

あと、子供向けの企画等ありましたら、時間帯等までお教えいただければ、有りがたく存じます。

質問・お願いばかりですみません。

宜しくお願いします。

とても楽しみにしております。

では、当日も宜しくお願いします。

たかほり様

メールありがとうございました。

８月１９日から２泊でご予約頂いているとの事、ありがとうございます。

お尋ねのベッドの件でございますが、ベビーベッドは乳児用となっておりますので、４歳または２歳のお子様にはサイズが小さいと思われます。

当日にエキストラベッドの追加も出来ますが、数に限りがございますので、できるだけ早めの事前予約をお勧め致します。 ホテルのベッドはセミダブルサイズではございますが、エキストラベッドをお１つお入れした方が、ゆっくりお休みいただけるのではと思います。 料金は１台￥６０００になりまして、もし当日お申し込みですと、ベッドのセットに１時間程かかる事をご了承願います。

お子様向けの企画（６ヶ月〜６歳迄）でございますが、ホテルでご準備しているのは、「万座キッズクラブ」と申しまして、予約制でお子様をお預かりし、スタッフがビーチへお散歩に連れて行ったり、室内でおもちゃで遊ばせたりと、ベビーシッターをするプログラムがございます。 マリンスポーツへのご参加は、 残念ながら小学生以上となっておりますが、半潜水艦のサブマリンＪｒ．でしたら、きっとお楽しみいただけると思います。

ホテルご到着が遅くなるとの事ですが、２０時頃を過ぎるようでございましたら、又お電話でホテルまでのご到着時間をお知らせ下さいませ。 フロントは２４時間あいておりますので、遅いチェックインでも大丈夫でございますよ。その他ご質問等ございましたら、又メールにてお問い合わせ下さいませ。

たかほり様のお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

万座ビーチホテル

先日、エキストラベッドや子供企画について御質問申し上げたたかほりと申します。

早速のお返事有り難う御座いました。

今回の訪琉、ますます楽しみになってまいりました。

当方のお返事・反応遅くなり申し訳有りませんでした。

早速ですが、お願いしたい事があるのです。

先日のメールにてもお話した通り、今回８月１９日・２０日の二泊予約させて頂いておりますが、やはりお勧めの通りにエキストラベッド（１台、両日とも）を追加したいのですが、よろしいでしょうか？このメールで予約出来るのであれば、是非そうさせて頂きたいのですが、お願いします。料金はチェックインまたはチェックアウトの時にお支払いするという事でよろしいでしょうか？宜しく御検討の上、お返事の程お願い申し上げます。

また、半潜水艦のサブマリンＪｒ．、非常に興味をそそられております。１日何回運行され、その時刻は何時か教えて頂ければ、有り難く存じます。

後、今の時期はオンシーズンで他のお客様も多いと思うのですが、食事等は当日の予約で間に合うものでしょうか？

何か、お願い・質問を一杯してしまいましたが、宜しく御検討・御教示お願いいたします。

＞ホテルご到着が遅くなるとの事ですが、２０時頃を過ぎるようでございましたら又＞お電話でホテルまでのご到着時間をお知らせ下さいませ。 フロントは２４時間あい＞ておりますので、遅いチェックインでも大丈夫でございますよ。

本当に、有り難う御座います。ほっとしました。

出来れば、ネーブル嘉手納（？）や、恩納村の知人宅にも寄ってから行きたかったものですから。

では、８月１９日・２０日、宜しくお願いします。

たかほり様

お返事ありがとうございました！

１． エキストラベッド ： ８月１９日・２０日の２日間、 １台お部屋へセットいた

します。 料金は１日￥６０００（税・サ別）で、お支払いはご精算時で結構でございます。

２． サブマリン ： 初便が０９：００発、その後１時間おきに出航し、最終便は1７：００発、３０分間運航で、料金はお一人様大人￥２８００、子人（３歳から１２歳まで）￥１４００となっております。 当日でも比較的予約は取りやすいと思いますが、もしスケジュールがおきまりでしたら、ご希望のお時間でご予約お入れ致します。お知らせ下さいませ。

３． お食事 ： お食事は予約制ではないのですが、時間帯によっては非常に混みあう為、ご予約をお勧め致します。 ホームページで既にご覧になっていると思いますが、会場が 和食・洋食・バーベキュー・郷土料理パイキングと琉球舞踊のショー・中国料理（ビーチサイド）の５会場をメインに、天気が良ければビーチサイドでオープンテラスのバーベキュー・宿泊人数が多い時には世界のバイキングもオープン致します。ご来館前にレストランがお決まりでしたら、計７会場の中から、先にご予約承ることも可能でございます。 ロビー階にて毎日１４：００からレストラン案内デスクを設置して、ご予約も承っておりますが、人気のある和食（特にすしカウンターや鉄板焼きコーナー）や、バーベキューは当日でも予約で満席になっている可能性もございます。 お決まりでしたらぜひお知らせ下さいませ。 お願い致します。

ご来館前に、ネーブルカデナやお知り合いのお宅に立ち寄られるとの事、嬉しい計画が一杯で楽しみですね。 ホテル滞在を満喫出来るよう、先のご予約がございましたら承りますので、ぜひメールにてお早めにお知らせ下さいませ。たかほり様からのお返事お待ちしております。

万座ビーチホテル ： ゲストリレーション 西○

＞１． エキストラベッド ： ８月１９日・２０日の２日間、 １台お部屋へセットいた＞します。 料金は１日￥６０００（税・サ別）で、お支払いはご精算時で結構でござ＞います。

メールで上記の様な予約ができるなんて、ラッキーな事だし、便利な世の中になったものだと感動しております。

後、もし可能ならば、正規のベッド二個をサイド・バイ・サイドでピッタリ着けておいて頂ければ非常に有り難いのですが、難しいでしょうねぇ。更に可能ならば、エキストラベッドまで、三個ピッタリ着けて並べて貰えればそれに越した事はありません。寝相の悪い子を両側から挟んで寝たいものですから。もし、可能ならそのように御手配頂ければ有り難いです。

＞２． サブマリン ： 初便が０９：００発、その後１時間おきに出航し、最終便は　＞1７：００発、３０分間運航で、料金はお一人様大人￥２８００、子人（３歳から２＞歳まで）￥１４００となっております。 当日でも比較的予約は取りやすいと思いま＞すが、もしスケジュールがおきまりでしたら、ご希望のお時間でご予約お入れ致ま＞す。 お知らせ下さいませ。

これなら、何とか利用出来そうです。ただ、午前中に予定している水遊びで子供がどの程度疲れるか不明ですので、当日にお願いする事に致しました。

＞３． お食事 ： お食事は予約制ではないのですが、時間帯によっては非常に混みあ＞う為、ご予約をお勧め致します。お決まりでしたらぜひお知らせ下さいませ。 お願＞い致します。

“オーキッドルーム（郷土料理パイキングと琉球舞踊のショー）”を、予約お願いいたします。

８月２０日の夜１８時、大人２人、子供２人（二歳・四歳）でお願いいたします。ホームページでは大人は4500円（税・サ別）との事ですが、子供料金の記載がないようでしたが、おいくらでしょうか？後、もし子供が食べられそうになかったら、他コーナーからの出前（？）とか出来るのでしょうか？

直前まで、色々と予約のお願いや質問・お願い等ばかりで申し訳有りませんが、宜しくお願い申し上げます。

PS：沖縄尚学残念でしたね。仕事の合間をぬって応援していたのですが、、、、、。

では、宜しくお願い申し上げます。

お返事ありがとうございます。

１． エキストラベッドの配置 ： リクエストのございました、ベッド３個を並べて

セットする件ですが、お部屋の家具の配置上、お受け致しかねます。 ただし、ツインベッドの片方のベッドにエキストラベッドをくっつけてお部屋をつくるよう、指示を致しましたので、それでご了承頂けますでしょうか。そして、たかほり様のご予約を確認致しましたら、旅行社でお申し込みのお部屋は、３階から７階の名護の海側のお部屋になるのですが、 今回メールを何度も頂いていることもあり、予約係りと相談致しまして、３階から５階の間のプライベートビーチ側のお部屋でご準備させて頂きます。（ 本来ですと、プライベートビーチ側への変更は追加料金を頂きますが、今回特別にご用意させて頂きます。 ）

２． 食事の予約 ： ８月２０日・オーキッドルーム・１８：００・大人２名様子人２名様にてご予約承りました。 子人料金は小学生から、幼児も３名様から子人料金の適用になりますので、たかほり様のお子様お２人は無料ということになります。 メニューも琉球料理のバイキングで、沖縄風混ぜご飯を初め、フルーツ、デザート等揃っておりますので、安心してお召し上がり頂けると思います。 他のレストランからのお持込はご遠慮頂いております。

ご来沖直前でいろいろとご心配でしょう。 また何かございましたら、メールにてお気軽にお尋ね下さいませ。

明後日のご来館をお待ち申し上げます。

万座ビーチホテル ： ゲストリレーション 西○

＞ツインベッドの片方のベッドにエキストラベッドをくっつけてお部屋をつくる＞よう、指示を致しましたので、それでご了承頂けますでしょうか。

誠にお手数をおかけいたします。本当に助かります。

＞そして、たかほり様のご予約を確認致しましたら、旅行社でお申し込みのお部は、＞３階から７階の名護の海側のお部屋になるのですが、 今回メールを何度も頂い　　＞ていることもあり、予約係りと相談致しまして、３階から５階の間のプライベー　＞トビーチ側のお部屋でご準備させて頂きます。（ 本来ですと、プライベートビー　＞チ側への変更は追加料金を頂きますが、今回特別にご用意させて頂きます。 ）

本当に宜しいのでしょうか！もう感激で行く前からワクワクしてます。　　　　　　家内も大喜びです。有り難う御座います。

＞８月２０日・オーキッドルーム・１８：００・大人２名様子人２名様にてご予約　＞承りました。 子人料金は小学生から、幼児も３名様から子人料金の適用になりま　＞すので、堀切様のお子様お２人は無料ということになります。 メニューも琉球料　＞理のバイキングで、沖縄風混ぜご飯を初め、フルーツ、デザート等揃っております＞ので、安心してお召し上がり頂けると思います。 他のレストランからのお持込は　＞ご遠慮頂いております。

子供無料というのは、本当の所、助かります。また、じゅーしー等もあるとの事、子供たちも充分楽しんでくれる事と思います。

＞ご来沖直前でいろいろとご心配でしょう。 また何かございましたら、メールにて　＞お気軽にお尋ね下さいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＞明後日のご来館をお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＞万座ビーチホテル ： ゲストリレーション 西○

本当に色々と行き届いたお心遣い、有り難う御座います。お陰様で、行く前から既に充分楽しめる・楽しい旅行になりそうな予感で一杯です。

本当に有り難う御座います。また、当日、宜しくお願いいたします。

８／１９，２０，の２泊させて頂いた後、８／２１は那覇市内で西部オリオンホテルに１泊して、翌朝帰途につきました。

素晴らしい万座ビューのお部屋を用意して頂き、朝はベランダよりマンタの泳ぐ姿！まで見られて大感激でした！

家内も申していたと思いますが、沖縄には２年間（宜野湾）住んでいたこともあり、その後もほぼ毎年訪沖しております。

行くたびに素晴らしい想い出を積み重ねる事ができ、沖縄の人たちの温かいもてなしに感謝しております。

今回は、初めてネット上でのやり取りを通じて、西○さんという方とも知りあえ、また、一味違った嬉しさでした。

本当に有り難う御座いました。

また、機会がありましたら、是非利用させて下さいませ。

そうそう、厚かましくも、お願いがあるのですが、実は御承知かとは思いますが、私ホームページを持っております。

今回の沖縄旅行もレポートしようと思っているのですが、勿論万座ビーチホテルでの素晴らしいおもてなしや体験が中心になると思ってます。

その一部に西○さんとの交流も加えてもよろしいでしょうか？

僕は、もう、感動しており、是非皆さんにも、この素晴らしい接客・応対を知って欲しいと思っています。

勿論、ホテル自体も素晴らしい所だったのは当然ですが、西○さんの親身になっての応対・アドバイスがそれを更に素晴らしいものにしてくれたのは、間違いない事だと思っています。

宜しく、御許可下さいますよう、お願い申し上げます。

残暑！まだまだ厳しい折ですが、お身体御自愛の上、今後とも万座ビーチホテルファンが増えますように、お頑張り下さるようお願い申し上げます。

お礼の挨拶、遅れましたが、本当に楽しい旅行でした。

有り難う御座います。

それでは、また。

失礼します。

後泊は西武オリオンだったのですね。 国際通りで、久しぶりの那覇の街を満喫されて帰られたのでしょうね。 ネーブルカデナでもどっさりお土産を買われていたようで、楽しいご滞在になって本当に良かったですね。

ベランダからマンタの勇姿が見れたとの事、本当にラッキーだったと思います！ 春頃ですと、クジラの姿もご覧頂けることもあるんですよ。

夏休み期間中のご滞在でしたので、館内がたくさんのお客様で賑わっており、たかほり様にはホテルを充分お楽しみ頂けたかどうか、少し不安でございました。 連日満室でございましたので、たかほり様の様に、前もってご予約やリクエストをして頂けると、ホテル側としては大変助かります。 ホテル側の勝手な意見になり恐縮でございますが、 同じご依頼事をご準備致しますのでも、当日チェックインの際に突然ご要望を頂くのと、事前に準備整えておくのとでは、手間・時間・お客様へのご満足度がやはり違ってまいります。 たかほり様のように、何度かメールをやりとりさせて頂いて、お客様のご要望に満足いくようにご準備が出来ていれば、ホテル側としても安心してお迎えする事ができます。 本当にありがとうございました。

今回はたまたまメールにてリクエスト頂きましたので、縁あって担当の私がご準備致しましたが、お電話やＦＡＸでしたら、また別に予約や宿泊やハウスキーピングといった係りが対応していた事と思います。 どちらの係りが担当致しましても、同じようにたかほり様にご満足して頂けるような対応をしていたと思います。

早速ホームページを覗かせて頂きましたが、「沖縄の旅編」はもう少し後になりそうでございますね。 拝見できるのを楽しみに待たせて頂きます。アップデートされましたら、またお知らせ頂けますか。

来年はどちらへお泊まりになるのでしょうか。来年の７月はサミットで、残念ながら

西海岸リゾートホテルの宿泊に大きく規制がかかります。 したがってその前後は宿泊状況もかなり厳しくなる事が予想されます。ぜひ、ご計画はお早めにおたてになって、また楽しい沖縄帰省をされて下さいね。

また メールにてのご連絡お待ちしております。

可愛らしい奥様（愛妻号様とお呼びすべきでしょうか？）、お子様達に宜しくお伝え下さいませ。

万座ビーチホテル ： ゲストリレーション 西○