１月２４日（土）
今日はとっても嬉しいことがありました♪
先日私が接客して、サンレタ（THANK YOU LETTER)を送ったお客様が、今日
、
「丁寧なお手紙をいただいて、本当に嬉しかったです。ありがとうございました。」
って、わざわざ、それだけを言いに、カウンターまで来て下さったんです！！
すっごくすっごく嬉しかったです！！
ここ、大型スーパーのカウンターは、百貨店とは比べ物にならないくらいお客様が少ないです。
なので、より、一人一人のお客様を大切にしようという気持ちが、自然と強くなります。
どんな接客をすれば、また来たいと思っていただけるか・・・。
サンレタも、マニュアル通りの文章ではなく、いかにそのお客様のことを考えた文章が書けるか。
丁寧な字で書けるか。が大切だと思っています。
今日は、その結果が、少しですが見えた気がして、本当に嬉しかったです。
☆感動☆