(C)Two-Way/道徳/小・中学校/「カストーディアル」に学ぶ
青森県（青森市立甲田中学校）／寺田充伯
東京ディズニーランドの掃除スタッフ「カストーディアル」の活動から日頃のそうじを見直し、
本当の活動（プロの仕事）とはどんなものかを考えさせる。今井淳氏ＴＯＳＳランド№2210049の修正追試。
修正点
１．発問３ 東京ディズニーランドでは一日何人ぐらいの人が働いていると思いますか。を追加した。
２．発問５ ディズニーランドで、お客様（ゲスト）に夢と感動を与えるために一番必要だと思っているのは何ですか。を追加した。
３．２度の追試を通して「便器に語りかけるナイトカストーディアル」の姿は「ゲストに夢と感動をプレゼントする。」プロの姿だと感じた。これはディズニーランドで働くすべての人（＝キャスト）に通じる。そこで最後に教師の説話として美装部（衣装係）の話を足した。（そうじからずれたかもしれないので要検討。）
修正の反省
１．発問を増やした影響か時間が足りなくなって、感想が書けなかった。
２．美装部の話は「そうじが大切」から生徒の思考をずらしてしまった。
【板書】日付 今日の主役
説明１ 全員起立。今日は、まず「今日の主役」が活躍している場所の名前を当ててもらいます。
ヒントを出していきますので分かった人は座って下さい。
ヒント１ アメリカ生まれ
ヒント２ １５万坪
ヒント３ 星の旅
ヒント４ ネズミがいる
ヒント５ 大きな雷の山
ヒント６ 千葉なのに東京～
ヒント７ シンデレラ
正解はみんなで言いましょう。「東京ディズニーランド」です。
発問１ ディズニーランドの創始者は誰でしょう。
分かる人で一斉に言いましょう。さんはい。「ウオルト・ディズニー」
発問２ ディズニーさんが、ディズニーランドをつくる時に、一番大事にした考えとは、いったいどんな事だったでしょう。
次の文をそっくりに写して（ ）の下に予想を書きなさい。
板書 『お客様に（ ）と（ ）をプレゼントする。』
列指名して答えさせる。
○正解は、「お客さまに（夢）と（感動）をプレゼントする」です。
これは、もちろんアメリカのディズニーランドだけでなく、東京ディズニーランドも同じ考え方をしています。
その結果、東京ディズニーランドは、開園以来、毎年１０００万人以上の人が訪れており、多い年は、１５００万人以上も訪れています。これは、日本国内では、ダントツの入場者数です。１度訪れた人が、「また行きたい」と思うのも、ディズニーランドが夢と感動を与えてくれるからでしょう。
発問３ 東京ディズニーランドでは一日何人ぐらいの人が働いていると思いますか。ノートに書きなさい。
列指名し、他に意見がないかを聞いて挙手で同じ意見の人数を確認した。
説明１ ディズニーランドでは、毎日約７０００人もの人が従業員（キャスト）として働いているのです。キャストとは何のことですか。そう映画や劇での配役のことですね。ただの従業員とは違うのです。ちなみにお客様は何でしょう。そうゲストです。
発問４ ディズニーランドが、お客様に夢と感動をプレゼントするために、いちばん力を入れている仕事は「カストーディアル」と言います。
（最初の板書の「今日の主役」の横に「カストーディアル」と大きく書き足す。）
「カストーディアル」とは、どんな仕事でしょう。ノートに書きなさい。
ヒント 「カストーディアルは６００人ほどいます。
挙手指名。「着ぐるみ係」「おどる人」「案内係」「警備の係」「そうじ係」などが出された。
一つでるたびに同じ意見の人はいますか。と挙手で人数確認。
正解は「そうじ係」です。と同僚の三上先生が撮った写真を見せる。
発問５ ディズニーランドで、お客様（ゲスト）に夢と感動を与えるために一番必要だと思っているのは何ですか。
そうです。「そうじが大切」だと考えているんですね。
説明２ ディズニーランドでは、お客様に夢と感動をプレゼントするために、ゴミ１つ落ちていない、キレイな場所を目指し、そうじを徹底しているのです。
例えば、
①朝から晩まで、そうじ係が３００人ずつ１５分交代で毎日そうじしてい。
②「ナイトカストーディアル」と呼ばれている「夜のそうじ係」がいて、
毎日、夜中の１２時から朝の７時まで、あの広い園内をブラシを使って
「水洗い」したり、トイレをそうじしたりしているのです。
例え、ゴミが投げ捨てられたとしても、１５分以内には必ずカストーディアルが掃除するシステムになっているのです。
だから、本当にディズニーランドはいつでもゴミ１つ無いほどキレイなんですね。
発問６ ナイトカストーディアルには、具体的な「そうじの目標」があります。
次の文にあてはまるように予想してノートに書きなさい。
板書 『（ ）くらい、キレイにする。』
正解は、「赤ちゃんがハイハイしても大丈夫なくらい、キレイにする。」です。それだけ徹底して、水洗いするんですね。
説明３ でも真夜中のそうじは、やっぱり寂しいし、嫌になることもあるようです。
これから読む資料は、あるナイトカストーディアルの話です。
資料１を読む。
発問７ 話し声が聞こえているのは、なぜでしょう。
様々な意見が口々にでたが、正解は「便器に話しかけていた。」です。と言い、資料２を読む。
（読んだ後）夢と感動のためには、そうじが大切なんですね。という。
が、生徒はやはり便器に語るのは・・・。とおもしろおかしく受け取ってしまう。
そこで急きょ説話を入れた。
説話 （挑発するように言う。）やっぱりなあ。みんなのレベルは低いなあ。
（「なんで～？」など聞こえる。）先生はこれこそプロだって思ったよ。
自分の仕事に責任と誇りを持っているからこそ、
他人から見たらおかしなことでも真剣に出来るんじゃないか？
他人からどう見られるとか何て言われるかなんて
関係ないんじゃないかな？
ゲストに喜んでもらうために、真剣に、便器と友達になって
キレイにしてあげているんだろ。プロだな～。
プロといえば美装部（衣装係）の人の話をしよう。
キャストは何人いるんだっけ？そう７０００人だね。
美装部は、その人たちの衣装を用意する人たちだよ。
美装部にキャストが行くと美装部の人はサイズを聞かずに、
ぴったりの衣装を出してくれるんだって。
どうしてそんなことが出来るんだと思う？
「自分たちは魔法使いなんだ。」と思っているからだって。
だってそうだろシンデレラにガラスの靴を出した魔法使いは、
靴のサイズを聞いたかな？ドレスは？聞くわけないね。
だからいつもピッタリでぴかぴかの衣装を渡すそのときは、
魔法をかけてるんだ。
笑顔で「いってらっしゃい。今日も頑張ってね。」とつけたして。
※実践当日はここで時間切れ。
指示１ 今日の授業の感想を書きなさい。
感想を指名発表。