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2006年8月22日 (火) 04時50分28秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : このような被害にあうまえに
今後アマゾンは利用しないことにします
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2006年8月21日 (月) 22時54分51秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : この方の言っているとおりだと思います。ユーザーは企業に対して、もっと厳しい目と意見を持っていいはずです。私も先月までアマゾンから購入していましたが、カスターサービスの無礼な態度と責任のなさに激怒しました。今は退会して、アマゾンからは買っていません。アマゾンよりもっと通販サイトはあります。
アマゾンのカスタマーはユーザーの意見を聞いて、サービスを良くすると口ではいいますが、一向に良くなったことはありません。特に書籍はキズだらけの物を送ってきますし、ＣＤのパッケージ割れがあり、ＤＶＤになると潰れている箇所などあります。
保管方法や発送作業の担当が作業が雑としか言いようがありません。無神経なのです！カスタマーサービスはどのような品もが送られているか分っていないのです。
これだけ、苦情を言われる通販サイトはないでしょう。それは、企業の社会に対する態度が異常だからです！とにかく、アマゾンからは品物を買わないことです。
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2006年8月21日 (月) 18時18分50秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : このサイトで言ってることに反発してる人もいるみたいだけど、そんな甘っちょろい考え方の顧客がいるから、いつまで経っても企業側のサポート体制がよくなんないのでは？
お客様は神様だ。
とはいえないけど、企業にはそれなりの責任があってしかるべき。こんな対応してるアマゾンの肩持つなんて、自分で自分の首しめてるとしか思えない・・・。
どう考えてもこんな対応しかできないアマゾンは客を馬鹿にしてるでしょう。
ヘンな同情は企業をつけ上がらせるだけ。
私もアマゾン利用者ですが、有益な情報でした。ありがとうございます。
自分がそんな目にあっても、ここまでできないから逆に尊敬の念さえ抱いた・・・。
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2006年8月16日 (水) 23時50分38秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンは現金で購入したものを返品したらギフト券で返します。何が何でも絶対に買い物をさせます。キャンセル封じです。汚い手です！
最低の、Web通販サイトです！！
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2006年8月14日 (月) 17時23分14秒
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[名前] : ふらん
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[URL] :
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[コメント] : ５００円の商品券は得意技なようですねっ。
私も一度ありました。
それ以来ただの検索ツールとして商品をぐぐるだけでした。
私が当時感じたのは世界最大が泣けるな〜でした。
本ならどーかと最近注文してみましたが、発送期間が延びるのは当然の事みたいなよーですね。本屋にしとけばと、、、また１つ勉強になりました。
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2006年8月12日 (土) 22時29分03秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : Amazon Japanのカスタマーサービスの対応はひどい。
立ち上げ当初の彼らは約150人全体が本社シアトルで研修を受けた。
その内容は以下の通り。
・顧客は我々の考案した画期的なシステムによって利益を享受して
いる
・顧客の不満は我々の不備でなく、画期的システムに不慣れなため
・我々の使命は円滑な業務のため顧客を啓蒙すること
・啓蒙のためのツールは完璧に用意されている
・米国内でビジネスとして成功したモデルであり、安心して業務に
取り組むこと
ほとんど宗教である。カスタマーサービスは札幌に拠点をおき、
現地にて採用している。「インフラの整備状況と優秀な人材確保の
容易性」を挙げるが、実は洗脳しやすい地方在住者を狙って入信さ
せたにすぎない。このような田舎者がアメリカで監禁されて使命感
に燃えて、システムの不備すら認めようとしないのはこのためで
ある。
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2006年8月11日 (金) 17時11分27秒
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[名前] : ラム
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[URL] :
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[コメント] : アマゾン。私はアマゾンで本を売ったのに、お金を入金してもらえませんでした。
調子いいことばかり宣伝していて、その対応もお粗末なもので、申し訳ないという気持ちすら感じられません。連絡もいくらこちらがしても何も帰ってきません。
ったく！！たいした金額じゃないからと思うけど、それ以前の問題！！
・・・すみません。誰にも愚痴言えなくて。。。
ついついです。
失礼しました。
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2006年8月10日 (木) 09時49分22秒
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[名前] : ？��
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[URL] :
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[コメント] : ↓↓電話も繋げれない時点で客を舐めていると言う事が何故分からないのかな。
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2006年8月9日 (水) 23時22分53秒
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[名前] : ？
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[URL] :
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[コメント] : 利用者が多くなればなるほど
電話対応なんて不可能になってくることくらい
わからないのかな。
もしサイトにおおっぴらに電話番号載せようもんなら
全く繋がらなくなるでしょうね。
プロバイダーヤフー利用してる人なら
言ってることわかるはず。
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2006年8月9日 (水) 18時19分13秒
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[名前] : アマゾンのカスターサービス
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンカスターサービスの電話番号は下記です。
電話： 0120-999-373
アマゾンHPの片隅に書いてあります。
電話をかけると、自動応答でガイドされます。それにしたがって自分の希望する番号をプッシュするとつながっていきます。トラブル次第で問題が解決するときもありますが、問題が難しい場合は解決しないこともあります。アマゾンでは、高額な買い物をしてもアマゾンからみていい客でなければ、解決はしません。たとえ、数十万買っても、ありがとうございます。の声もありません。
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2006年8月9日 (水) 14時39分57秒
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[名前] : yyy
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[URL] :
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[コメント] : 商品や料金についての質問
ちゃんと言葉で回答していただくには
どこへ聞けばいいのでしょうか？
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2006年8月9日 (水) 14時39分23秒
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[名前] : yyy
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[URL] :
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[コメント] : 商品や料金についての質問
ちゃんと言葉で回答していただくには
どこへ聞けばいいのでしょうか？
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2006年8月9日 (水) 14時36分50秒
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[名前] : yyy
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[URL] :
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[コメント] :
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2006年8月6日 (日) 12時48分33秒
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[名前] : ちなみに
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[URL] :
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[コメント] : 配送予定日っていうのは
最悪遅くなった場合の日付で
配送予定日が発売日後になってても
発売日前日に届くこともあります。
人それぞれですが
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2006年8月6日 (日) 12時46分21秒
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[名前] : ・・・
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[URL] :
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[コメント] : １．アマゾンは予約順に発送するわけではありません。
２．下の方のように、注文後に、支払い方法を変更したり、他の商品を注文して一括配送したりと、何らかの修正を行うとその時点が注文時点となります。
大抵は２のミステイクを犯して
発送時期が遅れる人がいますね。
まあ1日数万件も発送してりゃ
他のネットショップと違って
不満が出る確率は高くなりますね。
全体からみれば0.1％にも満たない数ですが。
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2006年8月5日 (土) 22時26分35秒
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[名前] : ここを見とけば・・・
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[URL] :
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[コメント] : 今までは良かったんです。24時間ならその通りに届いてました。でも、痛感です。予約商品だけは、買わないほうがイイ。予約開始日に予約して、発売日の１０日前に支払方法の変更をしたら、なぜか配送予定が３日も延びてしまいました。なんででしょうね？発売日サイト上では商品が24時間以内発送に・・・。予約するより発売日当日に注文したほうが、早く商品が届くってアリなんでしょうか？
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2006年8月4日 (金) 13時12分02秒
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[名前] : 頼んじゃった・・・
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[URL] :
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[コメント] : 皆さんのコメントを見て不安になりました。
２４時間以内に発送可能な商品を２日に申し込んだのですが、配送予定は６日〜７日になっていました。
昨日からまもなく発送になっているのでキャンセルもできないし、なかなか発送にならないし 不安です。
やっぱり、書店に行って買えばよかったな、後悔です。
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2006年7月31日 (月) 21時12分34秒
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[名前] : アマゾンでひどい目にあいました
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンの方が、ずいぶんと反論コメント書いてるようですね〜。
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2006年7月30日 (日) 19時59分42秒
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[名前] : 普通
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[URL] :
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[コメント] : 昨日頼んだ商品が普通に届きましたが発送が遅すぎですね、発送いたしましたと言うメールが来てから5日かかって配達されました。24時間以内で到着だったのに。ちなみ富山です
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2006年7月30日 (日) 18時16分15秒
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[名前] : アマゾンは潰れてほしいです！！
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[URL] :
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[コメント] : 本当に、アマゾンは潰れてほしいです！こんな会社が社会にのさばってまかり通っている。お客をお客と思わない無礼な会社です。カスタマーサービスは無能です。
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2006年7月30日 (日) 17時05分53秒
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[名前] : 私も同じ思いしました!!!
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンの慇懃無礼なたいど、ほんと、頭きますよね！！
私も1年ほど前、思い出すのも嫌な思いをしました。
随分と待たされた商品がやっと届いたと思ったら、違うものが届いたので、すぐに返品し、正しい商品を送ってくださいと頼んだところ、希望の商品は、在庫切れで送る事が出来ません、と言う。もちろん、注文時には在庫がありました。アマゾンがミスしてもたもたしている間に在庫が無くなってしまったのです。しかも、滅茶苦茶な事に、商品の価格も間違っていて、私の指摘で気付く始末･･･。
私は、何もミスしていないのに、アマゾンのミスで注文したものを手に入れられなくなってしまったので、アマゾンの責任と信頼の問題として、とにかく正しい商品をを送ってください、と頼んだのですが、対応はらちの明かない、ひどく腹立たしいものでした。やりとりすればするほど、頭にきました！！
電話番号も分からないし、結局、時間と労力の無駄だし、精神的にも良くないと思って、泣き寝入り･･･。
担当者レベルでのメールのやり取りでは、どうしようもありません。責任者出せ〜！！社長に手紙でも書いてやったら良かったのかしら〜？
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2006年7月28日 (金) 22時22分01秒
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[名前] : アマゾンの電話番号
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[URL] :
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[コメント] : アマゾン ジャパン株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1
電話： 0120-999-373
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2006年7月28日 (金) 17時43分11秒
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[名前] : *KAT-TUN*
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[URL] :
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[コメント] : 今、文章拝見させていただきました。
本当そんな事があっていいのかって感じですよね!!
私はまだ学生なので、大人の問題にはあまり口を出せないんですが、今回ばかりは、本当に信じられません。
私も来月アマゾンさんで商品を買う予定なのですが、すごく嫌な気持ちになりました。
私の場合は、“予約じゃない”と言っては、この様な事があっては、油断はしちゃいけませんね。
そんなネットショップ公開したままでいいのでしょうか？
それは、人間誰にだってミスというものは、ありますが、全然反省の色が全くありませんよね！？
【迷惑料】がたったの５００円って信じられませんね。
おもちゃを予約したわけじゃないんですから。
以上の事は、悪魔でも私の意見です。
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2006年7月27日 (木) 22時55分37秒
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[名前] : アマゾンはど〜しようもないです
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンからの品物は破損していたり、本などはスリキズだらけです。それでもカスタマーはいい品物を送っていると言っています。誰のおかげでアマゾンで働く人は給料をもらっているのでしょうか？まさに殿様商売です。発送などの過程を改善しているとカスタマーは言っていましたが、届く品物をみていると現状が分ります。返品すると原因は、ユーザーのせいにされてしまいます。アマゾンはコリゴリです！
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2006年7月26日 (水) 20時23分52秒
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[名前] : なたおめ
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[URL] :
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[コメント] : これはやばいですね。
自分は実際、トラブルは無いのです。
Amazonは今まで信用してきましたが、これじゃあ安心して買い物が出来ませんね。
ＣＤは安いですが、アマゾンで買うのはちょっと控えたいと思います。
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2006年7月26日 (水) 16時24分12秒
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[名前] : johnnylovelove
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[URL] :
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[コメント] : 今までは良かったのですが プレゼント用にとオーダーしたものが 届かない！メールをみると メール便で送ったとのこと。
予定より届くまで日数がかかる上に 着日がわからない。
キャンセルしようとしたが メールを送っても返答なし、
で カスタマーへ電話。
まず カスタマーの電話番号をトップやオーダーのメールなどに
記載して欲しいです。っちゅうか、これってまずいんじゃない？
私はネットショップを3軒経営していますが この辺その他の
モールでも 運営サイトでも厳しい！
まずもって 電話してきてほしくないのが ミエミエです。
で カスタマーにつながったが 今千葉の営業所に到着しそうです。
でも 止められませんので 手元に到着したら返品してください。
とのこと。へっ？ まだ アマゾンから佐川の営業所に来てないのに
止められないってどういうことよ。
やるきあんの〜〜〜電話一本で済むでしょ〜〜
だいたい、宅配便かメール便かを客が指定できない配送システムに
疑問です。
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2006年7月26日 (水) 12時22分44秒
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[名前] : m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰｰｰｯ!!!
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[URL] :
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[コメント] : 謝罪してるやん。おまえがバカ
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2006年7月4日 (火) 18時04分39秒
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[名前] : 黎明
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[URL] :
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[コメント] : 発送に３週間かかる商品を購入したところ１週間もしないうちに届きました。早く届いたのはいいのですが破損してたので返品し交換してもらいました。
届いた時の梱包にもびっくりしましたし…
今回、予約限定の商品を予約しようと思って検索をかけたところこのページにたどり着きました。
やっぱりお店に行って予約してこようと思います。
とても参考になりました。
アマゾン被害にあった人を集めて訴訟とかできないのかな…
ちょっと酷過ぎますよ。
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2006年7月4日 (火) 18時04分26秒
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[名前] : 黎明
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[URL] :
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[コメント] : 発送に３週間かかる商品を購入したところ１週間もしないうちに届きました。早く届いたのはいいのですが破損してたので返品し交換してもらいました。
届いた時の梱包にもびっくりしましたし…
今回、予約限定の商品を予約しようと思って検索をかけたところこのページにたどり着きました。
やっぱりお店に行って予約してこようと思います。
とても参考になりました。
アマゾン被害にあった人を集めて訴訟とかできないのかな…
ちょっと酷過ぎますよ。
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2006年6月25日 (日) 09時21分33秒
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[名前] : ないる
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンはよく利用しています。
今のところトラブルもなく、非常に気に入っております。
管理人さんの気持ちも分かります
確かに手に入るものが、相手のミスで入らなかったりすると誰だって気分悪いですよね
でも誰だってミスをする。受けとめるのも大事だと思うのだけど。ないものを請求しても、ないのだから。
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2006年6月19日 (月) 19時07分37秒
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[名前] : みいこ
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[URL] :
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[コメント] : 私も今トラぶっているので、あなたの気持ちよく分かります。
個人商店のものを間違って買ってしまったのですが、キャンセルできないんですよ。すぐに何回もキャンセル依頼したのに、勝手に発送して返品させようとするので、郵便局に受け取り拒否の届けを出しました。
こんな押し売りみたいなやり方はどうかと思いますよ。
今まで何回もアマゾンを利用してきましたが、今後は他の通販を利用してみようかと思います。
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2006年5月17日 (水) 21時25分10秒
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[名前] : 同感
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[URL] :
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[コメント] : http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1143293393
ココ見て
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2006年4月22日 (土) 15時57分09秒
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[名前] : ちい
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[URL] :
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[コメント] : 私はアマゾンを利用し続けます。
アマゾンはよく対応したと思います。
管理人さんが質の悪いクレーマーにしか見えません。
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2006年4月22日 (土) 15時45分54秒
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[名前] : まちゃ
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[URL] :
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[コメント] : いやー最近キャンセル直後にしたら、アマゾンからメール来て送料も今回はこっちで持つから、今からは返送によるキャンセルにてとのことだった、対応よかったと思いました、購入後にキャンセルなんて世のなかよくあることなのに、駄目だって言うのがＮＥＴの世界ですよね、それも含めて価格設定して商売やる気構えないと、いまからだめですよ、今回はアマゾンよかた、うわさはうそに思った！！！(^^)ｂ参考まで。
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2006年3月30日 (木) 14時06分10秒
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[名前] : 竹ちゃん
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[URL] :
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[コメント] : 参考になりました。ちょっと値段が安かったんで初めて注文してみようかと思ったんですが、調べて正解でした。
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2006年3月23日 (木) 23時30分57秒
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[名前] : アマゾン反対！
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンはひどい！
どこが、世界一最大ネットショップだ！
それを言うなら、世界一最悪ネットショップだよ！
あの創業者が悪いんだよ！！
もう、アマゾンは大嫌い！！
アマゾンなんか、日本に来るな！
楽天のほうが、いいんだよ！
あんな文章を書いてしまって、ゴメンナサイ。反省します。
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2006年3月22日 (水) 03時18分41秒
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[名前] : 辻 太郎
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[URL] :
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[コメント] : いや、アマゾンはホントいい加減な会社ですよ。道義上、会社と呼べるのか？
二度と利用しません。私も先程、アタマに来ることがありましたので。同じような目に遭っている人はいないのか検索かけた所です。
こういうのって、裁判でも起こすしかないんでしょうかね。
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2006年3月21日 (火) 22時27分44秒
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[名前] : ２ちゃんからの使者
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[URL] :
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[コメント] : 以下から飛んできました。
なんか盛り上がってます。
よかったらおいでませ。
私もアマゾンのカスタマーの対応には
きれかかった事があります。
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1142594767/
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2006年3月21日 (火) 14時06分09秒
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[名前] : aki
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[URL] :
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[コメント] : あなたのメールを読んで、びっくりしました。なんともふてぶてしい態度。命令口調がおおすぎる！！何様のおつもりですか？？私には理解できません！！大企業には大企業なりの企業秘密もありますよ！！そんなことも理解できないのですか？？あなたの脳みそは！それからここにカキコしてる人たち。そんなことをいうならもう二度とアマゾン使うなよ！！！っていうか人の失敗で揚げ足を取ったつもりかも知れんが、あんたらはこの世に生を受けて一度も失敗したこのないんか？？ありえないね。人をけなしてでしか自分の存在を確認できない。そんな奴にはなりたくないねぇ。俺、まだ十五だけど本気でそう思うわ。まだいいたいことあるけど、今日はこの辺にしとく！！
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2005年12月11日 (日) 22時06分05秒
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[名前] : 本当にアマゾンはどうしようもない
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[URL] :
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[コメント] : 私もある商品をクレジットカードで注文しました（新作ではありません）。
するとアマゾンからカードの情報が私が登録したものと違うので住所等を返信してくれとメールが来ました。
私が登録した情報に間違いは全く無かったのですが、とりあえず住所等を書いたメールを返信しました。
しかし何の音沙汰も無し。
電話番号をグーグルで検索し発見したので（そもそもHPに電話番号が掲載されていない時点でサポート投げ出しているのですが）電話しましたがサポートいわく、こちらからのメールは届いていない（んなわけないのだが）とのこと、その後再び最初に書いた住所等を返信してくれとのメールがきたので返信するもなしのつぶて。
もう一度電話したがアマゾンが注文を勝手に削除しており、注文番号を必要とするサポートに繋がらない。
数年前にも他のトラブルもあったのですが本当にアマゾンは客を客と思っていないと思います。
他にネット通販をやっている所はいくらでもあるのだし、こんな所では買わないことを皆さんにオススメします。
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2005年12月5日 (月) 14時40分31秒
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[名前] : 綾
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[URL] :
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[コメント] : 私もアマゾンをよく利用している者です。
確かにむかつきますね。読んでてアマゾンの対応に呆れました。こんな所を私は利用していたのかと。
でも、貴方もちょっと誠実じゃないんじゃないでしょうか？だんだん命令形を含んだメールをしてますよ。
そんな何度もメールして同じ事を要求しないで、さっさとお店に行って買った方が手っ取り早かったのでは？
それにネットで予約できるのは何もアマゾンだけじゃないですし。
まあ、今回読ませて頂いてアマゾンの信用は下がりましたね。
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2005年11月13日 (日) 21時31分42秒
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[名前] : タケ
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンで新商品を予約するな
いい教訓になりました
駄目企業ですね
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2005年11月13日 (日) 17時13分28秒
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[名前] : kei
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[URL] :
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[コメント] : 貴重な情報でした。
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2005年11月13日 (日) 16時47分45秒
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[名前] : 通りすがり
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンって本当にカスだと思った。
利用しようかと思っていたけど、やめた。
こういう情報を知ることが出来て良かった。
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2005年11月6日 (日) 13時49分56秒
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[名前] : イン
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[URL] :
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[コメント] : 初回出荷版を注文したのに、2次出荷版が届きました。
友人は、私より遅く頼んだのに初回版が届きました。
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2005年10月25日 (火) 17時29分49秒
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[名前] : a
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[URL] :
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[コメント] : 典型的なクレーマーですね。
素直に別のお店を探して買えば良いのに。
無ければ諦める。
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2005年10月18日 (火) 08時53分46秒
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[名前] : ニャハッ
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[URL] :
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[コメント] : ここへ書き込む自分も物欲は激しく、欲しいＣＤは手に入れないと気がすまない人間です。しかし、最近は考え方も変ってきています。周りの同級の友人はこんなにＣＤを愛しているやつはいない。それと比べます。買ったＣＤも全てを聴きはしない。一生聴かないかもしれない。でも、手放したくはない。自分には貴重で手放したときに買い取ってもらえば半額で売れるだろう、でも社会的に価値は無く買い取りも良くて１／１０の金額
ＣＤをコンプリートするのはスリリングで興奮止められない、競馬競輪パチンコヘビースモークよりずっと健全・・・・それはチョット違っていた。
もっと大切なことがあることに気が付いて欲しい。私が気づいたから貴方にも分るはずです。
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2005年9月30日 (金) 17時26分41秒
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[名前] : たい
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[URL] :
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[コメント] : 予約したのに発売日が過ぎても発送される気配が無いので連絡したら、「発売後7〜10日待って下さい」とメールが届きました。
が、その商品の販売ページを見ると「在庫あります。通常24時間に発送します」とかかれてた・・・。
そのことを指摘したらやっと発送手続きに入ってくれた。
これで2回目
このページを先に読んでたらアマゾンで予約しなかったのに。
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2005年9月7日 (水) 21時55分36秒
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[名前] : クレアラ汁
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[URL] :
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[コメント] : 他人事とはいえ、読んでて胃がムカムカしてきた
アマゾンの不評は2ｃｈなんかでたまに聞くけど実際、半端じゃないのな・・・
ちょっとしたもん欲しい時に便利臭いんで
漏れもよく利用してるんだけど、もう使えそうにない
漏れ、こういうのダメなんだよ もうだめ だめなんだ・・・だｍ
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2005年9月7日 (水) 17時34分27秒
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[名前] : う〜む
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[URL] :
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[コメント] : こんなことをやるのですか…信じられませんが、信じるべきなのでしょうね。
今後はamazonで買い物をしないよう気をつけないと。
ところで、あなたの「あらゆる流通を調査せよ」という要求はamazonの手に
負えるはずもなく、過大といえるでしょう。損害を被ったからと言って
何を要求しても良いということはありません。あなたにも反省すべき点が
無かったわけではないですよ。
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2005年9月7日 (水) 15時33分19秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : わざわざサイト作ってメール晒して調子に乗るのはどうかと思った
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2005年8月25日 (木) 02時24分27秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : そんだけ、やりとりする気力あるなら
商品探せば？足を使え、足を！
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2005年8月1日 (月) 01時13分02秒
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[名前] : ZK
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[コメント] : こんばんは。
私の友人にamazonを毛嫌いしている人がいるのですが、
このサイトを見てその意味が分かりました。
しっかし非道いですね。 カスタマー
そのうちアマゾンはつぶれると思いますよ。
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2005年7月26日 (火) 11時39分36秒
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[名前] : KK
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[コメント] : やられた･･･
キャンセル封じですよ。しかもさらにたちの悪い事を･･･
最初、｢もうすぐ発送されます」って書いてあったんですけど、それが一週間も先だったので抗議のメールを送ったんです。
でも返事が来ない･･･変に思い、アナカウントサービスのところを見たら、なんと、｢発送済み」と表示されているのです
発送可能期間は2005/8/2 - 2005/8/9ですよ！
なのに今日なんてことはありえませんよね？
ちと通販110番に聞いてみます
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2005年7月13日 (水) 22時54分55秒
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[名前] : KS
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[コメント] : その後ですが、
amazon.co.ukにて注文した商品
同上マーケットプレイスにて注文した商品
amazon.comにて注文した商品
同上マーケットプレイスにて注文した商品
ずべて、なんと５日で届くという迅速対応でした。
残るamazon.comとつるんでいたマーケットプレイスの
セラーからは、またキャンセルされてしまいました。
この際、オーダーした情報を全部まとめてみたら、
セラーによっては優良な方々がいますね。
私が引っ掛かったのは、２、３人の悪徳セラーと
それを野放しにしている、amazon。
今後は、amazonで、どうしても欲しい物がある場合は
amazonカナダ、amazonジャパン以外でってのは、
自分の中では決定です。
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2005年7月3日 (日) 20時04分18秒
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[名前] : KS
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[コメント] : その後、継続して探していたところ
欲しい作品１０枚位のうち、世界中の中古屋さん、
amazon.co.ukのマーケットプレイス（驚く程素晴らしい対応）のおかげで揃って来ました。
amazon.com、amazon.caにも注文しましたが、
さて、どんな結果が出る事やら。
amazon.co.jpでは、もう買い物はしないでしょうね。
報復するわけではないですが、
これが世の中で、まかり通ってるのが許せません。
amazon.co.ukのマーケットプレイスのおかげで、
ebayにも最近お世話になっており、馴染みの業者が出来、サービスしてもらってます。
アマゾンジャパンは消えて欲しい。
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2005年7月3日 (日) 20時04分03秒
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[名前] : KS
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[コメント] : 大変でしたね。
私も本当に欲しいもの大切なものはネット通販なら
HMVです。CDなのですが、
５月に新品がなくて、世界中のショップ、や海外の友人にも頼んで探してる中、たまたまあった
amazon.co.jpの「通常５日以内に発送」に注文、
５週間待たされた後、もう２週間待たされ、
メールで一言、在庫がありませんでした御期待にそえず…
「は？」と思い、どうしても欲しかったので
引き続き、マーケットプレイスを覗いてみると
２倍の値段だけどあるじゃありませんか！
ですが、これも２週間待たされ、向こうから
在庫がないと、勝手にキャンセルされました。
これには腹が立ち、抗議のメールを送りましたが、
やはりあなたのケースと同じ、事の重大さ、
お客の立場になって仕事してません。
アほらしくて、あなたのようにマメに抗議メールで
やりとりする価値がないと最初の返信メールで
悟りました。
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2005年6月21日 (火) 15時27分01秒
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[名前] : K
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[コメント] : なんだかスゴイですねぇ。
自分はまだ一度もそのような被害にはあってないのですが、
もし、自分が同じことされたらきっと怒るだろうなぁ。
予約の意味がないなら最初からしませんよ。他の店で予約しますよ。
それなのに買えると思ってアマゾンに予約を入れたばかりに、その商品はもう手に入らなくなってしまった。
アマゾンに恨みが・・とかの前に、
次もこんなことが起こったらやだなって考えれば
アマゾンから購入したくないって思うのは自然なことですね。
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2005年6月11日 (土) 21時02分29秒
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[名前] : ｺｺﾛ弁当
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[URL] :
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[コメント] : 当たり前ですよ。
バイトがピックしてる訳ですが
ピック途中のままカートがそこら辺に
２，３日放置なんてザラですしね。
後、夏場は本の注文しない方がいいですよ。
バイトの汗でベットリですから＾＾；；；
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2005年6月11日 (土) 16時57分28秒
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[名前] : matuda
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[URL] :
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[コメント] : 最近も同じことが起きています。
松田聖子のDVDBOXで被害者多数です。
もうアマゾンでは買い物しない。
二度としない。
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2005年5月28日 (土) 22時20分11秒
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[名前] : 売り出し屋
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[URL] :
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[コメント] : たしかにアマゾンは馬鹿ですねぇ。
普通だったらウィルスメールおくすr(ﾔﾒﾚ
よしぁこのことすべてのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで売り散らすぞーーーーーーー
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2005年5月28日 (土) 19時18分27秒
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[名前] : ぽりん
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[URL] :
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[コメント] : ・・・最悪最低。
アマゾンおかしいとおもう。
非常に不快感。
ここのBBSのことを、すべてまとめて報告したらどうでしょう。
で、おどしてしまいましょう。
NETつかってるひとに、
「アマゾンのところではかうな、くわしくはここでみろ」といって、信用さげるのです。
最後。
アマゾンなんて、つぶれてしまえ！責任もてや！
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2005年5月23日 (月) 01時17分43秒
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[名前] : イワ
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[コメント] : 私は、２４時間発送可能商品を注文したのですが、発送可能時期は１０日後、今でも２４時間以内に発送可能となっています。発送手続きにはいっているからキャンセルできないと言っています。中古も出回りだしてこっちでも安く買えるのに、だまされました。アマゾンではもう買いません。
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2005年4月12日 (火) 15時44分01秒
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[名前] : にら
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[コメント] : よくよく考えてみりゃ、予約した順に発送しなきゃいけない理由なんて全くないですもんね。参考になりました。
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2005年4月4日 (月) 22時37分56秒
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[名前] : 坊
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[コメント] : アホーBBでもそうだったが、担当者の名前なんて日替わりだっつーの。
んなもんインチキに決まってる、信じるなよ。
そもそもメールなんかでまともな返事が来ると思うのが間違い。
直接電話して何時間でも延々と文句を垂れ続けて、録音した会話から暴言だけを取り出してネットにアップしつつ消費者センターに電話しろ。
ダメなら内容証明後に裁判だ。
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2005年3月17日 (木) 10時28分39秒
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[名前] : よう
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[コメント] : 「謝罪」に関しては、アマゾン側はとても丁寧に、とても形式的に、しっかり謝っていると思いますよ。
私がアマゾンを利用して問題だと思ったのは、ヘルプページの説明書きの曖昧な表現。前もって起こりうることをはっきりと書き利用者に了解させておくということを充分にしていない。
一人一人の客に本当の満足を届けたいなどとは思わず割り切ってるいるのなら、注意も明確に、それこそ形式的に正しく書いておくべきだろうと思いますね。
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2005年3月14日 (月) 17時30分16秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : アフォ？どう見てもクレーマー。
コンサートチケット買ったことある？
こんなのザラ。そういうシステムだと思って
|]ﾑヽ､_ __∠二､__,ｨ|/ ｨ
| ￣｀ﾐｌ==r'´ / |lぅj 諦めろ！
「!ヽ､_____j ヽ､＿ -' ﾚ'r'/
`! j ヽ j_ノ
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2005年3月9日 (水) 04時25分21秒
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[名前] :
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[コメント] : 交渉の経緯を拝見し、人事ながら腹が立ちました。所詮外資なんてそんなもんでしょう。「顧客」という言葉の定義なんて持ち合わせてないんですよ。ネットで商売しているからクレーム処理なんてﾒｰﾙに文字埋めて返信するだけですよ。恐らく『お詫び文の書き方』なんかを丸写ししているだけなんでしょうね。アマゾンの対応を読んでいて小学生の頃の体験を思い出しました。百貨店にドラクエを買いに行きました。開店前から入口は長蛇の列で、開店と同時におもちゃ売り場に人が殺到しました。あまりに混乱したので売り場は販売を中止し、住所を書いて家に帰りました。夕方百貨店の方が私の家を訪ね丁重なお詫びとともにドラクエを届けてくれました。一軒一軒回られていたようです。その時のことは今だに忘れません。店を構えて商売をすることの意味と訪れる人、ひとり一人と向き合って商売をすることの厳しさを教えていただいたと今からすれば強く思います。やはりアマゾンはネットで顔の見えない商売なんですよ。どうしても欲しいものは顔の見える店で買うべきだと思います。
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2005年3月6日 (日) 09時44分47秒
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[名前] :
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[コメント] : 高い物や機械は、多少高くても近場のお店で買おうとしみじみ思いました。
ネット通販はメーカー直販系だけにします。
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2005年3月2日 (水) 22時42分40秒
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[名前] : ドン
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[コメント] : 酷いですよね〜絶対許せないです。
私もDVDのBOXを購入したんですが６本組みで５話のケースに４話が入っていて４話が２本もあるんですが３０日を経過している為返品交換できませんといわれてしまったんです。新品なのにすべての巻を３０日以内に確認しないといけないんですかね〜仕事していたら３０日に６話見れない人は、泣き寝入りですか?ホントにむかつく！！メーカーにクレームを言うべきでしょうか?他にも５話が２枚あった人もいたはずなのに製造元に確認しろー別にこんな問題アマゾンが損することじゃないのにもっとお客の立場になって欲しいです。こんなところだと思いませんでした。
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2005年3月2日 (水) 03時01分38秒
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[名前] :
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[コメント] : アマゾンで本を大量にまとめて買った事があります。もちろん全て新品での購入ですが届いた本はとても新品とは思えない酷い状態の物が多数ありました。表紙が擦り傷だらけの物、折れ曲がっている物、爪の跡が無数についている物など。私はもうあそこでは絶対買いません。
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2005年3月1日 (火) 11時17分49秒
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[名前] : ネットショッピングマニア
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[コメント] : ほんとにアマゾンってトラブルが多いですね。
殆どが発売日に商品が届かなかったといったものです。
これだけ、いつまでたっても同様のトラブルが減らないのは業務改善が全くされていない証拠ですね。
自分は家電量販店のネットショップをよく利用しますが、そこでは限定品の場合、確実に商品を確保できる分しか予約を受け付けていません。
もしかしてアマゾンは、確保できる数が分からない状態で予約を受け付けてるのではないでしょうか。
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2005年2月28日 (月) 13時49分32秒
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[名前] :
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[コメント] : 順番が間違っていることは良くないと思いますが、顧客に商品が届くまでの工程や手順があるのだから在庫が無い状態で商品を届けて欲しいというのは困難なことだと考慮します。
顧客一人からの注文を処理しているわけではなく、他にも注文をする人が多数いるのだから、アマゾン側に手違いあることも考慮すべきだと思います。
対応はすべてが良いとは言えませんが、メールできちんと返信がきているので良いほうだと思います。
自分はよくアマゾンで注文しますが一度も問題は無かったように思います。けれど限定品は買ったことがないのでそのような場合は対応が良くないということが良く分かりました。
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2005年2月28日 (月) 04時37分58秒
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[名前] : たか。
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[コメント] : 確かにやりすぎといえばやりすぎかもしれませんが、限定版をよく買うコレクターの身としては、ありえないですね。他のいつでもﾃﾆはいる商品ではないのですし、amazonには呆れました。
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2005年2月25日 (金) 09時39分44秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : ２ちゃんねるのボトムズでこちらを知りました。
このような業者は訴訟に値すると思われます。
私は、他で予約したのでこのようなことはありませんでしたが非常に憤りを感じます。このような業者は断固
として業界から抹殺すべきです。
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2005年2月21日 (月) 21時29分23秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : 自分も何度もありました。商品届かなかったこと。
予約してたDVDが発売日から1週間経っても届かない＆発送メールが来ない状態。
で、メールしたら「手違いでした」で翌日到着。
入手できたから良かったものの、結構な割合で「手違い」を食らいました。そのたびメールしましたけど。
そろそろamazonは使うの止めようかなぁ、と。
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2005年2月21日 (月) 10時15分08秒
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[名前] : 幸造
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[コメント] : 引き当てできない商品を商品として乗せて、三週間後くらいに商品がありません。みたいのはやめて欲しいですよね。
一緒に注文した商品も来ない訳ですから。
「発送してからの請求ですから、いいでしょ？」
みたいなスタンスには多少ムッカとしますね。
注文時点で我々は客なわけですし．．．
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2005年2月19日 (土) 20時21分22秒
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[名前] : だまされた！
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[URL] :
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[コメント] : 私も非常に不愉快な思いをしました。
インターネット通販のアマゾンでカメラケースを8000円で買いました。送られてきたのですが、想像していたものとは違ったので、返品を依頼したのですが、
「お客様よりご返品いただきました商品『Panasonic DMW-CLA1 DMC-LC1用本皮ケース』の箱の蓋のツメ部分に開封された後の折皺があるため、開封済みと判断させていただいております。」
ということで一方的に判断され、700円しか返金されませんでした。また、それを不服として、返品のキャンセルを依頼しましたが、「できません」の一点張りです。
通常、対面販売であれば自分に不利な状況であれば断ることができるのに、消費者の判断は無視して、不利な判断を押し付けれらることに憤りを感じるとともに、箱に小さなしわがあったので開封済みとして処理しましたというのでは、未開封であれば返品すれば全額お返ししますと言っているが、実は未開封かどうかは消費者には判断させないということで詐欺ともいえる状態です。
おそらく多くの消費者が泣き寝入りをしているのだと思いますが、みなさんもアマゾンで返品ができるとは思わない方がいいです。
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2005年2月16日 (水) 22時33分00秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : 確かにアマゾンは信用してたのにそんな対応は・・・
私もキャンセル封じをやられて頭にきました。
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2005年2月12日 (土) 22時09分26秒
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[名前] : Yaz
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[コメント] : 「間もなく発送」扱いにして発送せずキャンセルを封じる手段を使われる時がありますがその時「通販１１０番」と「消費者相談センター」等の名前が出ると結構反応します
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2005年2月11日 (金) 20時37分55秒
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[名前] : 青山
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[コメント] : ビックリデスね
そんなに悪い対応だなんて・・
まだ 数回しか利用していないので
そんな酷い目には あっていませんけど。
考えさせられました。
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2005年2月11日 (金) 17時42分21秒
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[名前] : ほへ
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[コメント] : 私は今月レコーダーを購入しました。カスタマーレビューでは「すぐにコンポにつなげてきけました」ってなっってたので安心していたのですが、届いて接続しても音がかすかに聞こえる程度で・・・自分のコンポの故障かと思い、コンポを買い換えたのですが無理。電気店に持ち込んだところ、商品の欠陥といわれました。すぐに返品しましたが、アマゾンからの回答は商品に欠陥はなく、それ以上はメーカーに直接問い合わせるようにとのことでした。しかも現金での返金はできないといわれ・・・ギフト券なんていらないよぉ
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2005年2月10日 (木) 00時31分34秒
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[名前] : どろんぱ
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[コメント] : 俺も去年購入したはずのものがいまだに未入荷です、、機械的な返事で3週間先の発送予定でメールが来るけどいい加減頭に来てる状態で明日消費者センターに詐欺じゃネーかと相談しようかと思ってるけど、実際どーなんだろうと思ってます。在庫が有る様な形で商品を売っていて注文した後三日間位して在庫が有りませんは、、寸借詐欺まがいですよね、、、許せんけど、、まだお金はらって無いから微妙なんだよね、、、
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2005年2月7日 (月) 18時06分40秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : アマゾンで一回注文したことがあるけど
大丈夫でしたよ。
あなたのおかげかもしれませんね。
（でもちょっとやりすぎかも）
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2005年2月6日 (日) 17時10分34秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : 2日〜3日で発送可能だと・・・いつまで待たせるつもりなのか・・腹だたしい。やる気あんの？
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2005年2月2日 (水) 20時44分53秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : うはｗｗｗｗｗｗｗ
管理人乙まぢ災難だったな･･･
ア マ ゾ ン がな
はっきりいってお前みたいなのはただ迷惑な客でしかないんだぞ？
大体メールの返事書く担当が、
(2) 商品の確保について、
あらゆる流通ルート、販売店の調査を行い、商品を入手し、私に
届けてください。
っていわれて実行できるわけが無いだろ
あのような仕事はマニュアルがあってそれに沿って返事書いてんだからこんな予定外のことまで対処がうまくできないんだよ。
それにほかにもお前みたいなのがいるだろ、つまりその中の一人でお前だけじゃないんだ
つまり全員に届かなかったものを準備できないんだ在庫もない以上。
だからこんなにしつこくて池沼臭いメールにも返事書いてもらえただけでもありがたく思え。
まあ....なんだ･･･あれだ・・・
まぢ災難だったな。。お前も..
まあお前のおかげでこれから気をつけるんじゃないか?
無理にプラス思考に考えたらな
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2005年1月25日 (火) 18時35分21秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : で、そういうやり取りを公開してアマゾンを貶めて復讐を図りたいのね。
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2005年1月16日 (日) 15時23分44秒
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[名前] : ま゛
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[URL] :
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[コメント] : アマゾン酷いっすね・・・・ＣＤ買うのに何回か利用しましたが運よく一度もこのような被害には遭いませんでした・・・・が、たまたまこのページを読んで頭にきました。アマゾンの誠意のない回答を読んでもう利用しないことを決めました。「アマゾンは品揃えがいいから・・・」という意見もあるようですがＴＳＵＴＡＹＡオンラインのほうが品揃えは良いと思いますし。また、反論の意見もたくさんあるとは思いますがそこで暴言を吐くのは子供のすることです。反論の内容はマトモかもしれませんが、暴言を加えることによって説得力半減です。「アマゾンの顧客」さん。荒らしに負けるな！！
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2005年1月14日 (金) 23時55分33秒
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[名前] : も｀｀
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[URL] :
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[コメント] : たしかにひどい話ですねえ。 でもアマゾン側としてはネット通販という販売形式をとっている以上、詳しい流通ルートを教えるわけにはいかないんじゃないでしょうか？
また公開の可能性アリと言われたんじゃねェ・・・ あちら側にしてみれば、謝るほかにないと思いますよ。 後はそれを受け入れるあなたの心の問題では？
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2005年1月10日 (月) 19時51分29秒
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[名前] :
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[URL] :
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[コメント] : 管理人は大人げ無さすぎ
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2005年1月5日 (水) 21時32分26秒
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[名前] : 鈴
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[URL] :
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[コメント] : 私は、この前アマゾンで買い物をしたことがあります。そして、このHPを見つけるチョット前にアマゾンで予約しました。なので、この記録を見つけとてもビックリしました。自分が頼んだ作品が来ないのはとても辛いと思います。ですが、パソコンにもミスはあると思います。なんせ人間が作ったものなのですから。あなたの気持ちは解りますが、アマゾン側の立場になり考えてみてください。教えられないものは教えられない。ない商品を作れと言われても無理なものです。なので、もう一度、頭を冷やし考えるのえおすすめます。
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