- 04/10/02 11:58:55

コメント:
ご愁傷様です。どうでもいいことかもしれないけど、自分は匿名で、アマゾンの社員は名前もさらしちゃうんですねえ・・。

Yaz - 04/09/30 20:32:09

コメント:
>>上田アマゾン社員乙。

上田信二 - 04/09/30 17:25:18

コメント:
アマゾンで商品を買った貴方が悪い。アマゾン一方的に責める立場ですか？限定品なのだから入手出来ない事もあるのだと、十分理解の上、注文すべきだ。アマゾンの態度がどうとか言ってるようだが、アマゾンの対応は、理解のない貴方を最後まで面倒を見てくれるりっぱなものだった。自分の都合ばかり気にするならば、アマゾン側になったらどうだ？

Yaz - 04/09/26 13:28:42

コメント:
あ～ぁ　言ってるそばからまた発送予定日過ぎても送って来ないし(汗　メールもシカトだし

- 04/09/25 16:43:26

コメント:
ひどい対応ですね。アマゾンでは二度と買わないことにします。参考になりました。

Yaz - 04/09/22 20:45:57

コメント:
最終手段として本社へ直接とか....... 実にマニュアル通りの謝罪文が腹立たしい。

- 04/09/22 20:40:14

コメント:
そんなことに時間をかけるんだったら、ほかの事に時間を使えばいいでしょう？過ぎたことをいくらいってもしかたないのに。あなたはばかですか？じぶんでさがせばいいでしょう？いかれてますね。

Yaz - 04/09/21 17:33:34

コメント:
あ～やっぱり発売日に来ないのってアマゾンではほぼ常識なのか(涙以前、発送が余りにも遅い時商品入荷の時期指摘(○日には入荷してんだから○日には送れるだろ、みたいな内容)したらすんなり送ってきましたけど....... そうか消費者センターか!!いい案ですな!!

chiaki - 04/09/17 22:08:51

コメント:
何気なくアマゾンを検索した所、こちらのサイトにたどりつきました。インターネットショッピングでいろいろな所を利用しましたが、今の所アマゾンが1番使いやすいと思っていたので、こちらのサイトの内容に驚きました。（トラブルと言えば1度だけ、違う商品が届いたことがあった位です。）難しい問題ですが今後は気を付けて買い物をしようと思いました（今の所利用しないという選択はないですね；）。

三谷潤平 - 04/09/16 21:29:56

コメント:
ごもっとも。

ころすけ - 04/09/16 15:57:04

コメント:
わかりました。アマゾンでは一生買いません。

えいべっくすMODE - 04/09/06 10:43:27

コメント:
（例　ララビット、トイザラスオンライン）です。

えいべっくすMODE - 04/09/06 10:27:53

コメント:
限定品や予約したものに関しては……だけど、その他に関してアマゾンは信用できるよね☆(勿論、下手な会社よりもってことでｗ)もしどうしても欲しい限定品があるのならアマゾン以外にもNET販売がありますからそちらも使っては如何でしょうか？（例　ララビット．肇ぅ競薀好�鵐薀ぅ鹽纊でも品揃えではアマゾンに勝る所は無いんだよネェ。マーケットプライスで『シャンゼリオン』の値段が上がってるのは転売を目的とした人がいるからなんですよ。プレミアついてるからね。限定販売のデジモンDVD-BOXに至っては在庫があるのに転売目的で買ったヤツが７万で出しやがる始末。もともとは52500円なのにネ☆ ▲荒らし潰しさん、お久ヨロｗ。あんたそれマジで言ってるから怖いですゎ☆何人犠牲にしたっけヵ?? ▲９月３日…あぁ！ハリーポッ……ぇ？ちがうって？?

ゆりちゃん - 04/09/04 22:04:26

コメント:
私も、9月3日発売の本で、順番とばしにあいました。クレームを言っても、誠意のない対応ばかりでした。（メール＋電話）企業体質なんでしょうね。

荒らし潰し - 04/08/31 23:09:12

コメント:
ピョン太って人は無視しましょう。奴は人の不幸を面白おかしく言ってる愉快犯、外道、引きこもり、へけタレ、色白で眼鏡を掛けたデブです。そして画面越しからでしか偉そうな事が言えない小心小僧です。間違っても『小僧じゃない』と否定しないでください。だとしたらあなたの知能はあまりにも低俗だということが如実になりますよ。（笑）良い精神科医を紹介しましょうか？というより『ピョン太』とかいう名前が明らかにアニオタを指し示してるんだけど。（笑）一応忠告しとくけどあんまり勝手なことしない方がいいよ。もし聞き入れてくれないのであれば君の個人情報を調べて公開しますんで。そうゆう知識は一通り学んでいるんで。勿論あなたの様な低俗な荒らし対策だけどね。

- 04/08/31 01:44:37

コメント:
ばーか。自分が悪いんだよ。信頼できる店でかえよ。あたまくるってる？

- 04/08/31 01:43:06

コメント:
ばーか。

たかちゃん - 04/08/30 11:49:54

コメント:
僕も「刑法総論」を注文したら「刑法各論」を送りつけられた。しかも自分でペリカン便に引き取り依頼の電話をしろだと。まあアメリカの会社っていうのはこんなもんだよ。しかし、楽天は品揃えがいまいちだし、アマゾンに頼らざるを得ないんだが。

私も - 04/08/29 21:14:23

コメント:
私も下の方が仰っている同じような気がします。態度がちょっと高く上に出過ぎてると思いますよ。

ピョン太 - 04/08/29 19:22:08

コメント:
ピョンピョンピョピョピョンピョピョンピョン

ピ - 04/08/29 19:19:05

コメント:

- 04/08/29 12:49:44

コメント:
埒があかないのですから、弁護士でも立てたらどうですか？幸いにして物証があるのですから、話は早いと思いますけど。

ピョン太 - 04/08/25 21:49:20

コメント:
デブで眼鏡で色白なオタクさん！！！シャンゼリオンはそんなに萌えるんですか？？・・あなたは本当に強情ですね！正直私はあなたに飽きれました！このねついをもぉちょっとほかの事に注いだらどぉですか？？あなたの顔がみてみたいですきっと予想通りの顔が窺えると思いますが・・・（笑）アマゾンに迷惑かけたお詫びにアマゾンライダーのDVDでも買ってあげたらどぉですか！？！

ぺこ - 04/08/25 18:14:06

コメント:
あなたは相当頑固なんで私が言うことも受け入れられないと思いますが。あなたは調子にのりすぎてませんか？？だってこんなHPに書いて不幸自慢して楽しいですか？話にな・・・ブチ

ACE OF SPADE - 04/08/23 15:33:31

コメント:
いやあ、同じ案件じゃないんですが、自分もネット始めて以来ずっとAmazonを利用して来てたんですが、信頼が揺るぐ揉め事がありましたよ。自分は「24時間以内に発送」ものしかオーダーしないんですが、せっかく迅速に来たＣＤがケース割れの上にディスクに傷がついてたんで交換を求めました。それはきちんと対応してくれたんですが、その時点でまだ「24時間以内に発送」だったので安心してたんです。でも３日たっても来ないのでメールしたところ「３日以内に発送」になってますとのこと。嘘だろと思ってサイトを見ると書き換えてあるんですよ！　しかもアカウントサービスを見たら発送予定が１０日以上もあるじゃないですか！　そこで再びメールすると今度は「６～９日以内に発送」に書き換えるんですよ、こいつらは！　結局キャンセルしてわざわざ足を棒にして探しましたよ。素人考えですが、管理人さんのケースの場合「どんな手段を使っても商品を！」と言われてマーケットプレイスを紹介するくらいなら、そこにある\60,000の品物をAmazonが買い取って、管理人さんに差額を引いた定価で提供してやれば終わりじゃないかと思いますよ。なんて融通が利かないんでしょうね。

時計屋 - 04/08/15 03:25:35

コメント:
ネットウォーカーさんのいうように Amazonのヘルプには商品は確実に届けられるわけではありません　なんか書いてあるんですか？

春子さん - 04/08/13 10:30:49

コメント:
私は、カード利用ができないと言われました。クレジット会社から拒否されたというのです。クレジット会社に電話したら何も不都合なク使っていただけますとのご返事。アマゾンに連絡すると、個人情報だからなぜこんなことになったかは調査の仕様がない。とやる気もまったくない、謝罪のかけらもないご返事。情報管理ができていないとしか思えない。私の情報はどこえ流れていったやら。アマゾンなんか使うんじゃなかった。どうしたら良いのか。どなたかご存知ないですか

アウトデルタ - 04/08/13 01:14:31

コメント:
インターネットはあくまで形がなくて、無法地帯ってことじゃないかな。　『俺は男だ』と言っても本当に男である保障はゼロだし。　他人のフリをすることも簡単だ！　だから知らない相手にも本音が言えたり。どんなに内気な人でも大胆なことができてしまう。まさにに自由な世界です。　その代わり『契約』をすることに関してはとても不向きだと思います。　面と向かった状況だったならアマゾン側もメールのような対応はできなかったと思います。　サイトオーナーさんの言うように、『絶対に手に入れたい商品』を購入する時は店に出向くのが一番確実です。

蒼 - 04/08/11 22:29:21

コメント:
でも、アマゾンが悪いのは事実。私はコレを見てもう一生利用しないと誓いました。

蒼 - 04/08/11 22:25:35

コメント:
アマゾンを選ぶあなたが悪いかと。私だったらオフラインで申し込みますね。オフだったらこうゆうトラブルがあっても面と向かって意見が言えますから担当者変わることありませんし。もうちょっと考えて予約して見てください。まあ、いい勉強になったんじゃないんですか？それと、あらゆる手段を使って私に届けてくださいはわがままかと。

ヶο - 04/08/06 11:13:30

コメント:
シャンゼリオンのＤＶＤ、しかもプレミア… そしてアマゾンの顧客に対する態度…ひどく残念に思いますこの件で私の抱くアマゾンに対する概念が崩れましたアマゾンは当面解決するよう努力しているのは分かりますが、この様な不祥事にも関わらず被害にあった顧客に非礼を詫びるつもりはないのだ…と思う文面(メール)では謝罪したつもりでも、それは単に言葉を並べただけであって謝罪に値しないと思う表面では詫びている様に見せかけているが本当は悪質な『クレーマー』だ思っているんでしょう担当者がコロコロ変わるのも気に食わない！そもそも何時からアマゾンは秘密主義になったのか？個人情報の流出を防ぐ…？プライバシー…？そうでは無いと思います。アマゾンの態度からして隠蔽としか思えません管理人さんのお気持ちは痛いほど分かります予約して、来るのを心待ちにしていたのでしょうそれが突然のキャンセル…誰でも失望しますよコレを機にアマゾンの対応、顧客に対しての態度を含め徹底的に見なおさせるべきです頑張ってください！

４ちゃん - 04/08/02 10:02:25
電子メールアドレス:43boo@infoseek.jp

コメント:
はじめまして。（文中、高額出品の場所とされている　笑）アマゾンマーケットプレイスに常時出品しています、愛知県在住の者です。マーケットプレイスでも、数々の不具合があり、その度にカスタマーサービスと対応を繰り返してきましたが、正直疲れ果てました。アマゾンの対応は、文中おっしゃる通り、一貫性に欠け、誠実さも責任感もない信用ならないものだと言うのが私の結論です。これは、カスタマーサービスが派遣社員を主力とする集団で、売買に関する事柄に対し全く何の決定権も持っていないためと思われます。また、人員の入れ替わりも激しく、問題事項の引継ぎもほとんど行われていないようですし、システム部門など他部所との情報交換も非常に乏しいものであるため、まともな回答が出来ないようです。このような利用者無視の組織体制を改変し、権限を持つ部所に顧客の有益な意見が届くようアマゾンジャパンに何度も要請しましたが、アマゾンジャパンは新規顧客の開拓にしか関心がないようです。

シャムロック - 04/07/31 14:12:09

コメント:
amazonクソ！

- 04/07/27 19:23:59

コメント:
もうAmazonのこの糞な在庫管理には今でもなれません。メールしても意味不明なテンプレメールでまったく解決しない。いいかげんにしてほしいですよね

名なしさん - 04/07/27 18:50:49

コメント:
消費者生活センターへ相談しました。あとから予約した方の納品書コピーと私の注文メールとウェブ上のものを印刷して渡しました。状況調査等を依頼しましたが、検討するの返事だけ。何か頼りない気がしました。役所だしな。

ＡＭＡＺＯＮ嫌いな人 - 04/07/24 16:15:57

コメント:
よくこの対応でアマゾンはつぶれませんね

＠＠ - 04/07/05 13:13:19

コメント:
≪警鐘を鳴らす！≫ その後、調べた結果、アマゾンジャパンはどの団体にも属していない事業者とわかりました。身元をはっきりさせていないので、のらりくらり、無責任な開き直り、強気の態度が取れるのです。例えて言えば、我々は行きずりのどこの誰とも知れない人物と取引するのと同じです。現実社会ならしませんよね。

＠＠ - 04/07/02 10:49:16

コメント:
目下、個人情報漏れ関係でアマゾンジャパンと揉めているところです。返答メールの差出人名がことごとく違っているのは同様で、その一事をとっても信用ならないです。消費者センターにも相談し、センターの方も問い合わせして下さいましたが、開き直ったそうです。消費者センターも、悪質な事業者の前では無力なようで、泣き寝入りしてくださいと言わんばかりの対応にも裏切られた感があります。現在、経済産業省の相談窓口に相談するか考えているところです。ですが、結局は泣き寝入りになるのだと諦めかけています。なにか仕返しする方法はないのかな。

GT - 04/07/02 08:27:57

コメント:
許せん(`・ω・´)

みどりん子 - 04/06/30 20:19:54
電子メールアドレス:greensland@jcom.home.ne.jp

コメント:
この文章を読ませて頂いて感じたのは、怒り、というよりあきれてしまいますね。私もこれからアマゾン利用しようと思っていましたが、絶対に利用しないと決めました。だってこんな誠意のないスタッフのいるところでは取引したくないですもんね！その後はどうなったんですか？

一被害者 - 04/06/28 13:37:44

コメント:
　つい先日、私も管理人様と全く同じ目に遭いました。後から予約した人に初回盤が先に発送され、1ヶ月半前に予約した私には届かず・・・。管理人様が被害に遭われてから約1年以上もこの問題を放置していることになりますね。（ちなみに、当方は一括発送、注文の追加・変更は一切行っておりません）　ヘルプの記述が「注文順に発送」から「発送準備が整った商品から順次発送」に変わっていますね。今回このトラブルに遭遇し、発送の順序について問いあわせてみたのですが、「明確な順序は無い」との返事でした。この「発送準備」が何の順番に基づいて行われているのか、ということを聞いているのに、Amazonは論点をはぐらかしてばかりです。注文番号がランダムに振られているようなので、注文番号順＝ランダムに発送、という気がしないでもないのですが・・・。　予約は先着順に受け付けられる、という極めて常識的なことがAmazonには通用しないのだということがよ～くわかりましたので、今後一切Amazonで予約はしません。

いもっしゅ - 04/06/26 22:19:51
電子メールアドレス:ir3_love@hotmail.com

コメント:
アマゾンで、今欲しい本の内容を見ようと思って検索をかけたら、このサイトが表示されて、非常に興味深かったので見させていただきました。正直言うと最悪ですね。アマゾン。今までは私も信用していたのですが、ここのサイトを見させていただいて、考え直しました。差額も払わずに、あくまでアマゾンのココから６万円で買ってください的な文章にも腹が立ちますし、毎回担当者が変わるのもどうかと・・・。ヤフーのオークションでも行けば、いくらでも売ってそうなものだし、全額アマゾンが、負担してもいいんじゃないかくらい失礼だと思います。最低、差額を払うとか、オークションサイトで落として謝罪つきで送るとか。そういった対処くらいできそうなのになぁ、と思いました。これからは、アマゾンで買い物をする時は、もしものことを考えて失敗されてもいいように考えてから購入しようと思いました。では・・・

チェリー - 04/06/25 17:11:26

コメント:
消費者センターに訴えたらどうです？ワタシはいつも買い物でイヤな目にあったら（といっても相当ヒドイ態度の店子にだけですよ！もちろん）消費者センターをチラつかせます。そうするとコロっと態度が変わります。売り手にとって消費者センターは怖い所です。消費する側と売り手側の合意があってこそ経済が成り立つんですから、一方的に泣き寝入りなんてバカげてます！がんば！

ほい - 04/06/23 21:21:29

コメント:
なんか、もうあれですな。

ななし - 04/06/22 10:56:56

コメント:
相手方と１度契約を交わし合意しあったのであれば、相手方には民法上の調達義務が発生するのではないだろうか・・・。（この世のどこかにその製品が存在する以上は）

雨損、ハンナン、三菱ふそう - 04/06/19 21:13:04

コメント:
初めまして。現在、私もアマゾンで全くといっていいほど同様の被害に遭っています。 http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?ItemCD=002001&MakerCD=57&Product=LaVie+RX+LR300%2F8D&CategoryCD=0020#2883042 この商品、他社ではまだまだ売ってます。そんなことはどうでもいいようです。このページを見てあきらめムードですが、この怒りは収まりそうにありません。他にも被害に遭ってる人は相当いそうな気がします。皆さん泣き寝入りするんですか？

(*´д`) - 04/06/16 20:53:13

コメント:
ひどいですね。私はアマゾンはなんか嫌な感じがして利用しなかったのですが、どうしても欲しいＤＶＤがアマゾン以外になく(ネットショップも通常のショップも)、しかたなくアマゾンを利用しました・・・が、エラーでなんども住所などを登録させ直されキレてます。あと、勝手におすすめ商品とかすすめてきてウザイ。

よっさま - 04/06/14 23:10:30

コメント:
自分は５１９５円（税込）払って買ったＤＶＤの中身が２０７９円（税込）の間違ったものでした。いくら早く発送しても間違った商品送るなよ。。。しかも「免許をとろうＤＸ」まぢ死んでしまえ。

みずがめ - 04/06/11 10:59:46

コメント:
私も今アマゾンのカスタマーサービスの対応に憤慨しています。マーケットプレイスをカード決済で利用したのですが出品者と話そうとしても連絡がつかず商品も届きません（一度こちらの不手際もあり発送日の確認のメールをした時住所不明で帰ってきたとのメールがあったきりで後は再発送日の回答もなし。受注確認のメールから不明で帰ってきたとの連絡があったに要した日数は4日なのに、それから7日目何も連絡もない）。友達に急ぎで頼まれ注文したのにお金はこのままだと自動的に引き落とされるだろうし。それと不思議なことに私が発注した時4500円のものが現在約900円も下がってます。カスタマーサービスは出品者と購入者での取引ですと冷たいものです。よい出品者もいると思いますが、アマゾンでは二度買う気はしません。

１万円。 - 04/05/28 20:56:37

コメント:
エレクトロニクスで１０万円以上購入すると１万円ギフト券プレゼント。との告知をみて開始日の３月１６日に注文。そして２月に予約注文していた同月３月発売の商品と発送をまとめるオプションを行ったら、確かに商品は同時に届いたのだが、５月になってもギフト券はこない。問い合わせたら、発送をまとめたのが原因で注文が２月扱いにされ、ギフト券を支払えませんと。注文をまとめると注文をまとめると最古の日に変更されるなんて記述は何処を探してもみつからないのに。あげくのはてに還元プログラムの細則20.「Amazon.co.jpはこの取り扱いを予告なく変更または終了する権利を保有します。その場合、使用されていない「ギフト券」につきましては無効になることがあります。」が適用されると判断させていただきました。それってなんでもありじゃねーかっ！１万返せ～（泣

syunn - 04/05/21 15:13:17

コメント:
自分はアマゾンをよく利用するのですが、結構不手際らしきものにも合っています。 4月の消費税総額表示の頃、キャンペーン用ギフト券で消費税分まで払えてしまいまして、（本来キャンペーン用は消費税には使えない）「アレ？これっていいのかな？」って思っていたんですが、注文の確認メールを受け取り数週間経った後でも音沙汰無し。連絡してみたらやはり消費税絡みの問題で処理が止まっていたそうです。それなら連絡ぐらいして欲しかったのですが。(笑) あと、残り一つの液晶モニターを注文したら、新品のはずなのに梱包テープがやけに貼り直されてる商品が届いたりもしました。中身の袋のテープまで一度剥がした形跡があって、コレはホントに新品なんだろうなって疑いましたよ。使ってみても不具合は無かったので返品はしませんでしたが、テープが剥がれされていた理由は未だ？です。アマゾンは発送やメールの返事などが早くて今でもよく利用していますが、ここのサイト等を見ると信頼しきることも出来ませんね。

たんに・・・ - 04/04/02 18:45:06

コメント:
注文をまとめるとか弄っただけじゃないの？注文後にまとめたり、商品の一つをキャンセルとかすると「操作時点での新規注文扱いになる」ってアマゾンのHPにも書いてある。違う？

道端の石ころ - 04/04/01 01:34:44

コメント:
ひどい・・・、ひどすぎる。今、僕はアマゾンに商品を注文しているのですが、読むたびに不安が募る一方です。

ネットウォーカー - 04/04/01 00:45:28

コメント:
良い勉強になったんじゃないでしょうか？本当に欲しいものは他より多少高くても信頼できる店で買うのが良いですよ。安さや利便性に釣られてAmazonで買ってしまったのが間違いだったのかもしれませんね。ヘルプには「必ず届けられるわけじゃない」って書いてるしね。

通りすがり - 04/03/31 23:24:06

コメント:
自分も同じ目にあいました

- 03/12/10 18:00:52

コメント:
アマゾンでの予約注文は、ＨＰでの予約の開始直後に行うと予約割引の金額でなく定価が表示されることがありますが、この時点で予約すると予約割引がされずに定価で買わされます。もし今現在予約している人がいたら、アカウントサービス＞注文履歴＞注文内容の確認・変更で予約当時の価格をチェックしてみることをお勧めします。もしも予約商品に定価が表示され、今予約すれば割引がされているなら素早くキャンセルして再度予約し直すか、同程度の割引が効く別の店での購入に変更するべきだと思います。まあ、話の流れから行くとどちらを選択すべきかは・・・。（笑）

- 03/12/05 16:27:56

コメント:
amazonも悪いが貴殿も悪い。一所懸命なのはわかるけど、自分の番号以外の注文番号を出すのはまずいって。いくら許可をとったなんていったってamazon側からみたら果たしてそうなのかわからんし。最初に出したメールに問題あり。連名にするとか、その友達からもメール出すとかすればちゃんとした応対したかも。残念だったな。

nak - 03/12/04 23:59:23

コメント:
しまった・・・限定品アマゾヌで予約しちゃった・・・＿|￣|○ 早速キャンセルしてきます。

- 03/11/18 00:39:25
電子メールアドレス:ごんどーらん」

コメント:
うっしっしーさんの上でした

ゴンドーラン - 03/11/18 00:38:09

コメント:
８月８日に書いたうしゃしゃーさんの上に書いた人は相当無知なんですね。スパイじゃないんですか？

ごんどーらん - 03/11/18 00:33:59

コメント:
全くもって不愉快ですね。信頼関係を無視してよくあんな堂々とした文がかけます。なぞで仕方ありません。信頼関係の重さというものをわかろうとしてないんじゃないですかねぇ？

アマゾンなんか糞食らえ - 03/10/23 12:19:41

コメント:
　アマゾン・ジャパンという会社は本当にユーザーを小莫迦にしてます。　邪推に過ぎませんが、きっと「進駐軍」気取りなんでしょう。彼ら乃至彼女らにすれば顧客は奉仕ではなく治めるべき対象なのでしょう。私見ですが、あんなところで働いている日本人は「進駐軍」ではなくて、「進駐軍」相手の「パンパン」の類に過ぎ無いのに勘違いした可哀想な御仁たちです。彼ら乃至彼女らからは「あきんど」としての誠意が全く伝わってきません。　こちらが質問やクレームの類のメールを送ってもまともな説明は返信されません。電話でやっても、最初の電話では電話でも返答するようなことを言っておきながら、新たに電話しなおすと、別の人物が「当方ではメールでのみご連絡差し上げております」等と言って、前の電話の相手による瑕疵は自分の責任ではないと主張する始末。また、こちらからの電話に対して、メールで返答するといって、話を最後まで聴かずに勝手に電話を切ってしまう礼儀知らずな態度もとられます。　私のマーケットプレイスでの売上代金の送金も遅らされています。「5日以内」の送金が、「5日ぐらい後」の送金と誤魔化されてしまいます。更には送金されてもこちらで入金が口座で確認できるにはもう5日かかるそうです。その理由は全く示されません。文句をつけりゃ、下手糞な日本語の「規約」なる文書を持ち出して、あたかも送金するのは自分達の勝手、「文句をつける奴には金は払わん！」とでも言いたげな傲慢不遜な態度です。自分達の債務を債務と全く認識出来ていないのです。　そもそも取引手数料でぼったくっています。配送料についてもピンはねされてしまいます。そのくせいざとなると我関せずの第３者的態度をとられます。　アマゾン自体で購入した商品についても「通常２、３日以内に発送」という表示のあるものが、２週間位後の発送になったこともあります。商品を確保出来ていないくせにこのような表示を出しているのです。これ位の虚偽表示は平気でやっています。　とどのつまり、こんな債務不履行、履行遅滞を正当化し、顧客を大切にしない会社、とてもカタギとは言えません。ちんぴらの類です。　敬称の無い非常に不快な郵便物も送られてきます。　全く商人、否人間としてのイロハが全く解っていない御仁たちです。

匿名 - 03/10/03 17:44:36

コメント:
私はDVDを注文しました。しかし発売日が過ぎても来ないのです。確かに直接買わない分、時間がかかる事は承知なのですが、お店では発売日の２日前には売り出している所がほとんどです。発売日の前から入荷してせめてもう少し早く届かないものかと疑問に思います。あと、発送しましたと言うメールが来ても日時はくわしく書かれていません。あまりにも遅いのではないのでしょうか？

匿名 - 03/08/28 18:55:32

コメント:
3～5週間待ちの洋書，配送予定日も終わりに近づいたので，どうなったかなーと思い「配送状況を確認」にアクセスしたところ，注文そのものがどこにも見当たらない。こっちでキャンセルかけた覚えもないし，カスタマーセンターにメールで問い合わせると， > 誠に申し訳ございませんが、件名に記載されているご注文番号内の商品について、現時点ではどの仕入先からも入手できないことが判明いたしました。 > 入手できない商品につきましては、誠に勝手ながらキャンセルさせていただきましたのでご了承ください。 > なお、入手不可の商品は数日前にキャンセルが完了しておりますが、この件についてのご連絡が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。とのこと。（ちなみに，再度その商品をチェックしたら相変わらず「3～5週間以内に発送」とある。試しに購入してみたら，すかさず「ご注文の確認」メールが届いた。）配送時期が守られないのはある程度我慢する（ほんとはしたくないが）にしても，「入手できない」の連絡より先に，勝手にサイトから注文が消されてるってのはどうなんでしょう？まだお金が引き落とされてないから何をされても仕方ないのでしょうか？それともこういうのってアマゾンの規約のどっかにありましたっけ？・・・どなたかよきアドバイスお願いいたします。

とおりすがり - 03/08/19 04:36:20
ホームページアドレス:http://homepage3.nifty.com/nakai-zimusyo/page011.html

コメント:
そのへんクリックして平成十三年に施行された消費者保護法でも読んでくれ。今回の件が当てはまるかどうかは、裁判になったときに裁判所が判断することだろうねぇ。現実に訴えて勝つのは難しいとは思うけどね。無責任かどうかだけど、「うちがミスしたのは認めるけどなぜそうなったかも今後の対策も教えられないし賠償も(500円のギフト以外)しないよ。でも謝罪はしてるから許してよね」って同じ回答を毎度別々の人からもらうのを、俺には誠意のある対応だとは思えないんだけど、あなたならこれで納得するのかなぁ。感情論といわれても、こんなのは感情的に納得させられなかったらカスタマーサポートの対応がへたくそって事でしょ。それは顧客対応に力を入れてないって事だと思われてもしょうがないんじゃないのかね。

- 03/08/13 09:14:28

コメント:
それで、今回のケースは、「消費者側に著しく不具合を生む一方的な規約は無効になる場合」に該当するのでしょうか? 該当するのなら、具体的な法律の条文を持ってこないと誰一人信用しませんよ。そもそも、「消費者側に著しく不具合を生む一方的な規約は無効になる場合」とは、具体的にどのような状況なのでしょうか? 表現が曖昧ですし、消費者といいたいだけじゃないですか？また、「あまりに言い方が無責任」とありますが、無責任でないと判断できる場合と無責任と判断できる場合の違いも明確に示さないといけません。そして、「顧客への信頼なんてゴミ」のような感情論を出してくる時点で、無知なクレーマーに他ならないかと思われます。

とおりすがり - 03/08/11 22:58:16

コメント:
だから消費者側に著しく不具合を生む一方的な規約は無効になる場合があるんだってば。アマゾンの言い分もわからないではないけど、あまりに言い方が無責任だよね。顧客への信頼なんてゴミだと思っているんだろうか。ところでメール以外の方法ではコンタクトしてみてるの? メールじゃこれ以上は無理だと思うけど、電話とか郵送とかで続ける手もあると思うんだけど。

- 03/08/11 17:32:01

コメント:
そろそろ、ネタの展開とジサクジエーン終わり？

- 03/08/11 06:21:47

コメント:
気持ちはわかるけど、Amazon.co.jpの利用規約に、「Amazon.co.jpとその提携業者は、サイト上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかし、Amazon.co.jpは、商品説明または当サイトのその他のコンテンツが、正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証しておりません。」って書いてあるからねー。「注文順」っていう記載も、保証していないんじゃない？

- 03/08/10 10:26:50

コメント:
法律上無効と主張されたいようですが、具体的にはどう無効になるのでしょうか? 法律上無効になる論拠を教えて下さい。

- 03/08/09 00:42:13

コメント:
守秘義務って繰り返してるけど，消費者に対して損害がある場合って説明義務とかないのかなぁ．．． >>「荷状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。」という文章が何のために書かれているのか考えるべきかと。消費者に対して不利にしかならない条文は法律上無効でしょう．書いてあれば何でも有効という訳ではないです．今回の場合，はっきりと注文順と書いてあるわけですし．

物欲魔神 - 03/08/09 00:19:28

コメント:
自分はシャンゼリオンなんて興味もないですが、買物は人それぞれの価値観ですから。この方に対して、いちがいに、たかがアニメじゃないですか。とかいえないですね。それとも、そう書いた人はアマゾンの人なのかしら。もし、自分が限定発売のものでどうしても欲しいものを頼んで、このような状況になったら、ひと事ではありません。自分は対面商売の店でしか買いませんが。

- 03/08/08 04:37:38

コメント:
責任者出せとか、そういうクレーマ体質な中年オッサンは、どこに行っても嫌がられますよ。つーか、たかがアニメじゃん。何を必死になってんだよ。

うっしっし - 03/08/08 02:11:48

コメント:
予想してたとおり、キャンセルのメールが届きました。って５００円の商品券って話が出てますけど、そういった物は頂いてないですねぇ。クレームいわないバカ（客）はほっとけばいいやって事なんでしょうね、きっと。って、どーしようもない通販屋はほっておくにしても、問題はどうやって入手するか…かなり難しそうですね。諦めるしかないんだろうなぁ。当日買いに逝くのも大変だろうしなぁ。仕事休めるといいなぁ。

- 03/08/07 16:15:11
電子メールアドレス:

コメント:
管理人さんへこのメールと僕が前にだした意見のアドレスと名前を消しといてくださいお願いします

匿名 - 03/08/07 16:05:24

コメント:
アマゾンは、まったくもってふざけてますね。客のことをなんだと思っているんでしょうか？大体、送り返されてくる返事にしてもいらいらさせられます。あんな客を馬鹿にした内容の謝罪メールはいまだかつて見たことがありませんよ。５００円のギフト券？なめてんじゃねーぞっつーの。あなたの仰られていることは非常に正しいと思います。会社内部の見直しをしたほうがいいですよアマゾンは。責任者出せよ、責任者。

アマゾン顧客 - 03/08/07 13:09:05

コメント:
皆様、コメントありがとうございます。500円の商品券に実に大きな意味を持たせるかたがおられるようですね。私は商品券を送られたときに、「こんなものが欲しいのではないのです」と返事をしましたし、アマゾンの側も、500円の商品券を私に送ったことですべて解決とは思っていないだろうと私は思いますよ。
予約した商品が入手できなかったことは、私にとって大きな問題です。楽しみにしていた商品が、予期せぬ予約の順番飛ばしによって入手できなかったわけですから。どんなに注意してもミスは発生することがあることは承知していますが、ミスをおこしてしまったら、カスタマーサービスは、何が起こったのかを（できる範囲で）顧客にきちんと説明するべきだと思います。彼らはまったく質問に答えませんし、6万円というプレミア価格で売られている「マーケットプレイス」を紹介したり、あげくの果てには「今回の場合のような不具合が発生することをご考慮のうえで」発注せよ、などと答えます。出鱈目な対応だと思いますが、いかがでしょうか。
ガンダムのゲームで予約のキャンセルがあったとのことですが、予約や限定品の類にはアマゾンは弱いシステムをもっているのではないかと想像します。今後、私は限定品の予約にはアマゾンは利用しないと思いますし、友人にも限定品はアマゾン以外で購入することを勧めたいと思います。
また、「荷状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合があります」という文言を問題にするのであれば、http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/886102/250-2978724-2407427 にははっきりとかいてある、「ご注文順に梱包し、発送いたします」という文言はどうなのでしょうか。順番どおりに発送がなされたうえで入荷不足でキャンセルになるなら私もしかたないと思いますけれども、今回の場合は予約の順番を飛ばして発送しているわけで、ヘルプページの記述と矛盾が生じているわけです。アマゾンには、開き直ることなく対応してほしいと思っています。

- 03/08/07 02:29:58

コメント:
予約注文について、「荷状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。」という文章が何のために書かれているのか考えるべきかと。それから、500 円の商品券を受け取ってしまってるので、今更何を言っても無駄です。文句があるなら、500 円の商品券の提示を受けた時点で、納得できない旨を伝えて受取を拒否するべきだったでしょう。あの商品券には、そういう意味があります。

グルンガスト - 03/08/06 21:44:35
ホームページアドレス:http://plaza.rakuten.co.jp/1387147/

コメント:
3000名突破おめでとうございます。で、どうやら「機動戦士ガンダム　めぐりあい宇宙」の限定版を予約取消になった人がいるようです。また、Amazonはやってしまいましたね。こんなことで書いてしまってすみません。それでは、<(_ _)>失礼します。

- 03/08/06 17:04:16
電子メールアドレス:

コメント:
会社というのはいつも長々とした文章でごまかして担当者をころころ変えて客を馬鹿にしてると思った今後このようなことが起こらないような具体策が会社側からすぐ出てこれなかったのが残念だこれ以上争っても無駄なので法律を使うしかないだろう

ほげ - 03/08/06 15:10:45

コメント:
そりゃまぁミスはあるだろうが、指摘されるまで順番をとばしたミスを認めなかったわけでそれはどうかと思うね。こっちにも選択の自由があるので、予約多数の場合は抽選で発送します、とでも書いてあれば、他の店を選ぶ人も多いだろう。クレームという手段がベストとは思わないが、アマゾンの態度に非はあるだろうよ。

- 03/08/06 10:00:00

コメント:
予約したものが買えなかったことが、本当に大きな問題なのでしょうか? 道を車で走っていれば割り込ませないようにしているつもりでも割り込まれますし、お店で棚卸をすれば必ず棚卸減耗が生じますし不良品も出てきます。amazon.co.jp というWebサイトがあったとしても、裏で処理をしているのは生身の人間であるわけです。決して倉庫が丸ごと機械制御で動いているわけではないのです。そこに人間が介在している限りミスはあるのではないでしょうか。それから、カスタマサービスがデタラメにですか？クレームに対して、お詫びとして500円のギフト券をくれているじゃありませんか。それ以上何を要求できるというのでしょうか。ギフト券をもらえただけでも幸運だと思いますが。まあ、怒りが収まらないのなら、国民生活センターに相談するなり、裁判でも起こしてみるなりされればいいと思いますよ。あなたの怒りなんて、まったくもって、つまらんことですよ。金額的にも内容的にも。

アマゾン顧客 - 03/08/06 08:35:46

コメント:
皆様、コメントありがとうございます。
あまり変なメールを送っているつもりはないのですが……。予約数だけの入荷がなく、商品が届かないということは（残念なことですが）ありうること、あるいはしかたがないこととだとは承知しています。（もちろん、そのようなことのないように店には努力していただきたいと思います）
ただ、それはあくまでアマゾンのヘルプページにあるような、注文順に発送ということであれば、納得できるということです。今回は、注文順番を飛ばして商品が発送されるという大きなミスがあり、その後のカスタマーサービスの対応も出鱈目なので、このようなページを公開させていただいたというわけです。

アマゾン顧客 - 03/08/06 08:12:56

コメント:
電子メールアドレスは、amazon_customer@infoseek.to です（転送メールアドレスですが、ちゃんと届きます）

- 03/08/06 02:48:01

コメント:
読み返してみましたが、売買契約上は何の問題も無いと思われますが。気に入らなければ、消費者センターにでも報告されるといいと思います。

- 03/08/06 02:44:46

コメント:
私はたまにamazon.co.jpを利用してるんですが、こういう事ってのは、仕方がないんじゃないでしょうか？気持ちが入ってるかどうかは別として、相手も詫びてるわけです。クレームに逆ギレとかしてるわけでもないでしょ。というかですね、あんまり変なメールを送り続けると、弁護士さんからの署名付きで、営業妨害とか送られてくることになると思いますよ。

匿名 - 03/08/06 01:53:25
電子メールアドレス:c96059@hotmail.com

コメント:
すいません、管理人様にメールを送りたいのですが、どちらに送ればよろしいのでしょうか？

yu-zi - 03/08/05 22:14:03

コメント:
毎回同じ内容のメールを返してくるだけで、問題の核心には秘密と言って触れないのはおかしい！！！前もって注文したのに購入できないなんて、何の為の予約なんだか・・・

アマゾン顧客 - 03/08/05 09:10:02

コメント:
皆様、コメントありがとうございます。ガンダムのゲームでも、同じこと（予約の順番が飛ばされる）が起こるようでしたら、アマゾンは何も反省していないことになりますね。そのような場合、やはりアマゾンにしっかり苦情をいうべきではないかと思います。
とはいえ、今回のような危険もありますし、アマゾンで限定版の類を予約している人がいたら、やはりアマゾン以外での予約を忠告したいと思います。
シャンゼリオンのDVDは、入手できておりません。残念ながら、DVDショップめぐりをする時間も、ヤフーオークションでプレミア価格で購入するほどの余裕もありませんし……

うっしっし - 03/08/04 02:57:44

コメント:
ＰＳ２：機動戦士ガンダム　めぐりあい宇宙　のオフィシャルページの掲示板見てきました。実は私もアマゾンで２００１年２月頃に講談社から発売された「ちょびっツ（特装版）」で被害をうけた事があります。謝罪のメールがきてましたけど、事後じゃどうしようもないですよねぇ。普通の奴なら用意できるとか書いてあって、ふざけるなとか思いましたけど。ま、普通の奴なら問題も無いかと思いますけど、限定版とか入手が困難な奴だったら、ここで予約するのは避けた方がいいのではないかと思います。

ブルー - 03/08/04 01:41:09

コメント:
これは酷すぎるな。当事者ではない俺がスゲー腹立ってきた。今回は物が物でしたが（失礼な言い方ですいません）、もっと価値のある、それこそプレミアムな商品だったら裁判沙汰になってもおかしくないでしょう。ガンダム巡りあい宇宙では、あなたのような被害者が多数出ることが容易に予想できます。

グルンガスト - 03/08/03 16:36:28
ホームページアドレス:http://plaza.rakuten.co.jp/1387147/

コメント:
　ひどいですね・・・。amazon・・・。ここで、買い物した事ことがありますが、ここまでひどいとは思いませんでした。　今「機動戦士ガンダム　めぐりあい宇宙」というゲームの限定版が売上１位でまだ予約受付をしているところを見ると、あなた様と同じことが起こるように思えます。　amazonに負けず(?)がんばってください。あ、結局「DVD-BOX」は手に入ったのでしょうか?

アマゾン顧客 - 03/07/31 09:58:24

コメント:
最後の回答に満足した？のところの id は、実際にはそhoge (=ほげ）に書き換えてあります。書き換えてあるのがわかりにくかったですね、ごめんなさい。

アマゾン顧客 - 03/07/31 08:58:16

コメント:
皆さま、コメントどうもありがとうございます。地方に住んでいるため、ネット通販そしてアマゾンは私にとって便利なものではあるのですが、このような限定品を購入しようとするときは、アマゾンではなく、信頼できる（普通の）お店で発注するべきである、という教訓を得ました。発売前日に予約したかたに商品が発送されたというコメントもありましたが、今回の件では、予約の順番を飛ばすという（顧客にとって予想外の）ことに驚きました。そして、アマゾンの対応の酷さ・誠意のなさにも。最近の言葉でいうと「クレーマー」になるのかもしれませんが、今回の件はもう少しがんばってみようと思います。方法（アマゾンＵＳＡ、訴える、消費者センターetc、皆さま助言ありがとうございます）については少し考えて行動してみようと思います。繰り返しになりますが、コメントをいただいた皆さまに感謝いたします。

ミック・アダムス - 03/07/31 02:57:46

コメント:
全部読みました。自分はネット通販否定派ではありますが、都内のショップ２０件くらい探し歩いても、どうしても見つからない商品をアマゾンで買えたことがありました。が、驚いたことに梱包の仕方もあまり厳重ではなく、よくCDケースが割れずにきたものだとホっとしたことがあります。以後、利用していません。あなたがショップが近所にない環境、いけない環境ならば申し訳ないのですが、やはりネットに頼るよりも、常連となって購入、予約ができるお店を１、２件、開拓したほうが、良いと思います。品番まで持っていけば確実に予約を受けてくれますよ。今回の件は、信頼して注文したもの、しかも限定ものが届かなかったのですから、あおるわけではないですが、断固戦うか、消費者センターにでも訴えた方が良いと思います。高いところに昇ったあとで、足場を取られたような感覚ですね。なんか表面的でお役所的な文面も読んでいて腹が立ちました。

- 03/07/31 00:18:47

コメント:
今年の１月の事でしたが、私も限定生産の商品で同じ事がありました。他人事ではないですね・・、その時あまりにも不誠実な対応に私も愕然としました。「サービスの向上に取り組んでおります」との事でしたが、体質は全く変わってないですね。もう利用はしてません。

Ly - 03/07/31 00:05:43

コメント:
済みません、アマゾンで発売前日に予約して無事届きました…。もしかして予約順でなくて顧客名簿順とかID若い順とかで発送していたのかもしれませんね…。何にしろ、どういう不手際でミスが起こったのかくらいの説明は欲しいところですね。

名無しさん - 03/07/30 22:53:05

コメント:
これ、アマゾン＠USAに持っていったほうがいいかもしれませんよ。

- 03/07/30 22:29:22

コメント:
がんばれ！クレーマーと言われても意思を貫いてください。担当重役とアポイントメントを取ることをお勧めします。

通りすがり - 03/07/30 21:39:35

コメント:
amazonからのメール、最後の回答に満足した？のとこ、 ID出てますよ。id=＊＊＊とかしておいた方がいいかと。

Lucifer - 03/07/30 19:27:11

コメント:
これは頂けませんねぇ…。はっきりいって人をなめているとしか取れない態度ですね。あまりにも酷かったら訴えるのも一つの手だと思いますね。

あたし - 03/07/30 19:14:25

コメント:
アマゾンサイテー。メールじゃなくて、電話しちゃえ。

通りすがり - 03/07/30 10:02:49

コメント:
訴えたらいいのでは？勝てると思いますよ

アマゾン顧客 - 03/07/26 00:14:04

コメント:
なにかありましたら、どうぞ。

私のホームページへ | Hollywood-Miyukiのページへ | メイン | 今すぐ登録