課題２ デオデオ（倉敷店）とベスト電器のホスピタリティの比較

＜デオデオについて＞

	AVP館はビデオ、パソコン、などの電化製品がありました。
	生活家電館では、電動ハブラシやドライヤ−など日常で使うものがたくさんありました。
	倉敷サービスセンターでは、修理専門の館で電化製品を５年間保障の方には無料で行われていた。

交通手段：倉敷駅からバス１０分　１８０円

車で来た人は、約２５０台収容可能な駐車場あり。

店内の様子：休憩スペースやソファー、テーブル、椅子、自販機（ジュース、たばこ）、キャッシュコーナー、テレビ、でんわ、プレイルームがある。バリアフリーの造りになっていた。（トイレ、段差無しなど）

サービス：デオデオカードがあれば、５年間の無料修理保障となる。修理は、１７時まで近くの地域ならでんわがあればすぐに伺うようになっている。パソコン教室が開かれ、個人のレベルに合わせて３つのレベルにわかれていた。配達は、買ってもらったその日に各店舗から商品を無料で届けます。

お店のモットー：価格はベスト電器に比べて高めだが、価格で勝負するのではなく質で勝負していた。　修理専門の建物があった。

　＜ベスト電器について＞

	駐車場は、表側だけでなく裏にもあった。 看板が大きく、遠い場所からでもすぐに見つけることが出来てわかりやすかった。
	入り口には花が飾ってあり、外見もきれいだった。

交通手段：倉敷駅からバスで５分　１６０円車で来た人は、約２００台収容可能な駐車場あり。

店内の様子：休憩スペース、テーブル、椅子、自販機（ジュース、たばこ、アイス）、テレビ、電話、プレイルーム、エスカレーターがある。文具などがあった。

サービス：ベストカードで１０％還元の時期あり。修理無料。５年間保障。全国無料配達（即日配達、指定日、時間指定、設置）、パソコン教室、サポートセンターなどがある。