遍路-39-2 　八つ当たりは 2950 円の得？ 
 
終盤で財布を紛失した時、まず最初にカード会社に電話した。

自宅に電話して、カード会社の電話番号を聞き、0120で始ま
番号に電話したが、中々つながらない。
電話代がかからないと言っても、こちらはあせっているので
待ちきれず、03で始まる電話番号にかけ直す。

一発で繋がった。

・・・・がテープの音声で「ただ今、込み合ってるのでその
ままお待ち下さい。」の応答。
そのまま待つと、30秒後にまた同じアナウンス。

それが延々と12分も続いて、やっとオペレーターに繋がる。
怒鳴りつけたい気持ちをグッとこらえる。
（何しろ、1ヶ月も修業してきたので多少は人間ができてきていた）

オペレータ（きっと美人のお姉さん？）の対応は問題なく、
スムーズにコトが進む。
カードを無効にして新規カード発行に1500円かかるとの話に
「保険料払ってるのに」とボヤイたが、決まりとあれば止むを
得ない。

電話が終わって、「電話代がかさんだろうな」とチェックする
と何と690円もかかっている。
（どうせ電話なんか使わないからと、通話料が通常の2倍ぐらい
かかるが基本料の最も安い設定にしていたのも悪いのだが・・・）

　自宅に帰ってから、カード会社の社長あてに葉書を書いた。
「0120は止むを得ないにしても03の電話でテープ応答とは何事か？
今時のカードはほとんど会費無料なのに、紛失時の保険料などと
して、30年近くも毎年高い会費を払っている。
　今時は　かけた方の電話番号が出るのだから、一旦、電話を
切って、カード会社からお客様にかけ直すべきだ。
　それもできないのなら、電話台数をオペレーターの人数に見合う
まで減らすべきだ。
　責任は無いのにお客様に怒られるオペレータはかわいそうだ。
あるいはかかった電話代相当を会費と相殺すべきだ。」
などなど。

数日後、「貴重な提案を感謝。検討のうえ、改善したい。」との
詫び状とクオカード3000円分が送られてきた。
50円の葉書代を差し引き2950円の得？？

本当は八つ当たりなのだが、クレームは付けて見るものだ。