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八田利也通信 |
| 何故、人は人の話を何故きけないのでしょう？その１ 理由の一つに、ヒトのアタマの構造上の問題があります。人が一分間に話す単語は１２０〜１５０語。一方聞く側は、８００語のキャパシティーがあります。これが人の話を聞いていると退屈してしまう理屈です。もうひとつは話す側と聞く側の力関係があります。自分が不都合なこと、不快になるようなこと。そして、身の丈がハッキリとしてしまうことは、耳にしたくないものです。そのことから知らないうちに聞く側に回らないようにしているのです。目の前にいる人と話ながら、たとえそれが真実だとしても、自分について都合の悪いことはコントロールしているのです。 ブレーンストーミングをしていてわかるのですが、気づきや価値のある情報に出会うまでの課程はほとんどが役に立たない話です。９９％は役に立たないと言われています。しかし、その全課程を経て１％の価値のある情報は近くにいる人さえも気づかないまま眠っている場合がほとんどです。相手が話している時は途中で口を挟まない。話したことを批判はしない。結論を先取りしない。沈黙が起こっても、その沈黙を大切にする。これがブレーンストーミングをする上での心がけるセオリーです。ちょっと不快な感じがしても構いません。 自分に都合の悪いことを聞いてみようとしなければ、相手にに自由に話す機械を与えることが出来ません。耳障りなことは聞きたくないものですが、自分が聞きたいことではなく、どれだけ自由に、思っていることを思っているいるままに、そして、感じていることを感じているままに話せる環境が大事です。 その不快はその人とと共有できるものの一つなのですから。 |
| 何故、人は人の話を何故きけないのでしょう？その２ 話を聞くということは、相手の話しに同意したり、賛成や反対をすることとは違います。ましてや、忠告や助言をする、代わりに問題を解決する、相手の要望に応えるといったことでもありません。相手の話やそのときの感情を「承認」することに意味があります。相手が伝えたいと思っていることや、感じていることをその通りに「理解」することが「聞く」態度であると言えます。聞く、理解する、承認する。それには話の内容を理解する以上に、話をしている人の存在を承認し、理解し、聞くということです。人がイライラしたり怒ったりするのは、誰にも理解されていないと思うときです。やっかいだと思われている人でも、理解されていないと思っているだけかもしれませんし、誰かと言葉を交わしてみたいと思っているのかもしれません。人は年齢に関係なく、孤立することを恐れます。話を聞かれていないと、自分は受け入れられないのではないかと、不安になります。私たちは、聞くことを通して、その人を仲間と認め、その人の存在を承認していることを伝えているのです。 現在、部下の話したいことを聞いてくれる上司が求められているそうです。 上司の仕事は、部下に仕事をさせることでなく、部下が 自発的に仕事をする気にさせることです。話の途中で口を挟まずに、結論を先取りせず、最後まで話を聞くことは、効果的な動機づけになるはずです。部下の話に耳を傾ければ、部下は安心感をもつことができます。安心感はすべての行動の源です。不安でいると視野が狭まり、行動は抑制されます。安心感は関心や興味を解放し、自発的な行動につながり、行動を起こす勇気がもてるのではないでしょうか。 |
| 国民の５５％がインターネットを利用。 総務省は２００３年版情報通信白書を発表した。国内のインターネット利用者は６９４２万人。内訳ちしてはダイアルアップ利用者が７割の４９００万人、ＡＤＳＬなどのブロードバンド利用者が３割の１９５５万人 だった。 今後２００７年には６９６７万がブロードバンドを利用すると想定される。世界各国の研究者に日本のＩＴ分野の調査を実施したところ、「ネット情報家電」「光通信」「Ｉｐｖ６」「携帯電話からのネット接続」などの４分野で日本の技術が世界で優位に立つとの結果がでた。一方、劣る点としては「企業のＩＴ化」が指摘された。具体的には２００１年度の企業の情報化投資額が２５兆円と米国の４割に満たない点や、投資の主目的が「効率手段」に偏っており、「成長・競争力強化の源泉」と認識する米国との違いを列挙した。問題点として、セキュリティー対策の拡充を指摘された。全体の４分の３の企業が情報セキュリティーの被害に遭ったことが判明。７５％がウィルスによる被害で、５．２％が不正アクセスと続いた。これにより一年間の企業の被害総額は約３５００億円だったと推計されている。（７／７） |
| 子供っぽいいやがらせ。 ある電気メーカーの半導体部門では会社が社員のパスポートを預かることが行われているそうだ。社員が重症急性呼吸症候群（ＳＡＲＳ）が広がった中国や台湾への渡航を恐れているからだろうか。実は、韓国のサムソン電子行きを防ぐためだそうだ。週末を使いサムソンにアルバイトに行く社員が急増しているという。ノウハウや機密情報の流出につながりかなねないというのでパスポートを預かると言う事態に至ったわけだ。 液晶や半導体分野で世界のトップメーカーに躍り出たサムスンは日本のメーカーのエンジニアのスカウトに力を入れているという。対象は、若く優秀なエンジニアに限らずリストラの対象となったベテランエンジニアにまで及ぶ。経験豊富な日本のエンジニアを採用することは、開発だけでなく生産ラインの立ち上げ、歩留まりの向上などあらゆる場面に役に立っている。それでも足りないので同社が始めたのが週末だけのアルバイトだ。アルバイトに出かけるエンジニアの気持ちも理解できる。夢を持って入社した半導体部門は今や、会社のお荷物となり、出世も高収入を得る道も描きにくい。転職というリスクを冒さなくても、自分の能力が生かせて収入が入る週末もあるバイトが魅力的なのは当然である。日本のメーカーもパスポートを没収という子供っぽい発想ではなく、もっとやるべき事があるような気がするのだが。 |