吉祥寺 丸勝にむかつき(怒)
むかつき(怒)
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| 家まで差額を届けてくれた親切な店員さん。 |
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| お詫びに持ってきてくれた丸勝グッズ キーフローターとマグカップ２つ 丁重にお断りいたしました。 |
| 株式会社 丸勝 武蔵野市吉祥寺本町４−４−１１ 本店 ０４２２−２２−２７２０ Ｐｒｏ ＳhoP ０４２２−２１−６１２０ へら鮒店 ０４２２−２２−８９２３ |
| 品揃えは抜群。在庫数も豊富。 値段も安く魅力的なお店だけに残念ですね。 |
しかし！あいかわらず腹立たしいお店だ。というのもここは家から結構近いのでよく利用しているんだけど販売員によって知識、応対がよくもあり悪くもある。（むかつくなら行くなよー！！！）
ってことで今回は”むかつき”話です。どちらが正しいかは各自で判断してくださいね。
今回は２６２１FFを購入したのだが、ロッドの扱いや何気ない会話はお客さんに対して非常に丁寧かつ的確なのは認めます。特にアルバイトの方はやっぱり釣り好きなんでしょうね、非常にコユイ内容でとても為になります。だが、社員は全くダメですね（怒）（怒）知識もなく扱いも乱暴、値札を見えないように隠す。（今回もやられた！）
で、むかついた内容はこうです。
今の期間は”バーゲンセール”（4月2日までらしい）をやってるらしいんです。（おいらは知らなかった、、、）で、店員の話によると、
店員 「通常２０％引で販売してるんですけど、バーゲン中につき２５％引きです。」
おおっ！やすいじゃん！って思いましたよ正直に。
で、通常ここは５０００円を支払ってVIP会員になるとさらに１０％引きになる特典があり、おいらも会員になっていた。
おいら 「さらに１０％引きなの？」
店員 「バーゲン中ですので会員割引は５％引きです。また、ポイント還元は３％です。でも、ロッド＆リールはセール期間中１０％びきになりますし、、、」
お！シャウラもさらに１０％引きなのか♪ラッキー
店員 「あ！シャウラは割引対象外でした、、、、」
、、、、、、、、、(^_^;)＼('_') ｵｲｵｲ...
なんだーそうなのかぁー、会員の特典あんまりないじゃん、、丸勝のバーゲンっておいしくないじゃんと思ったが、２５％引きでポイントつくならいいやと思いこころ良くではないが、了承した。
レジでお金を払って商品を引き取り、帰る途中の車の中でふと思った。
「もし、通常だったら、２０％引きで、そこから１０％引き、、、、、でポイント５％、、、、、、」
「！！！」
「通常の方が安いんじゃないか？」
シャウラ２６２１FFは定価４５０００円で、その２５％引き、、、、当然電卓たたかないとおいらには計算できなかった(笑)(笑)
いそいで家に戻り、電卓片手に計算を開始。
表１）シャウラ販売価格の相違
| レシート（セール） | 店員の口頭の説明 | 通常売価（会員） | |
| シャウラ値段 | ３３８００円 | ３３７５０円（２５％引き） | ３６０００円 |
| 割引 | １６９０円 | １６８０円 | ３６００円 |
| 小計 | ３２１１０円 | ３２０７０円 | ３２４００円 |
| 消費税（５％） | １６０６円 | １６０４円 | １６２０円 |
| 支払い総額 | ３３７１６円 | ３３６７４円 | ３４０２０円 |
| ポイント還元 | ９６３Ｐ（３％） | ９６２Ｐ（３％） | １６２０Ｐ（５％） |
| ポイントを引いた とした金額 （実際にはできま せんけど） |
３２７５３円 | ３２７１２円 | ３２４００円 |
つまり、細かいんだけど通常販売時に購入した方が３５３円分ポイントでお得なんです。
やっぱり！！！！(怒)
すぐ電話しましたよ！。
おいら 「セールより通常で買ったほうが安いんですけど」
店員 「そんなことはありません。いままでセールではポイント還元してなかったのですが今回から３％のポイント還元をしています。また、ロッド＆リールはさらに１０％引きになります」
おいら 「ＶＩＰ会員なんだけど、、、そしてシャウラ２６２１ＦＦ買ったんだけど」
店員 「ＶＩＰ会員はセール割引のほかにさらに５％を割引しています。また、シャウラにつきましては１０％割引対象外です。」
、、、、、なんかむかついた。
おいら 「こっちは全部計算して電話してるんだよ！」
表の内容を口頭で説明した。
店員 「、、、、、、、、、、。」
きっとあせっているに違いない。
店員 「口頭で説明したことに対してはこちらのミス（２５％引きと言った件）です。金額は店の方針なので変更できません。また、ポイントの差額については今判断しかねるので後でご連絡いたします。」
まあ、当り障りのない模範的な回答である。
ちょっとむかついていたのでせっかく和解した魚探の時の話も出した。
おいら 「あの時”今後このようなことがないようにする”って言ってたのにどういうことだよ(怒)」
と店長っぽい人？を出してもらったりしていろいろ文句を言った。結局あとで電話すると切られてしまった。
その後、約１時間後電話が来た。
いろいろあやまっていたが”こんな小さな金額で文句いうなよ”みたいなニュアンスに受け取れた話し方だったし、ＶＩＰ会員の会員規約を読め！みたいなことも言われた。(ｊ＿ｊ）
で、肝心のポイント分は
店員 「次のご来店の時に差額をお渡ししますので、、」
おいら 「もうこんな店に行かないかもしれないですよ」
店員 「では、郵送いたしますので、、、」
おいらはまたむかついた。足を運べというのが気に入らない。
おいら 「じゃあ、今持ってきてください」
店員 「、、、、、、。、、、あーはい。」
なんか意地悪っぽくその場の勢いで言ってしまったが、いやいや話す店員の言葉がとても”対お客”として感じられなかったんだもん。第一、お店側の不手際でおきたクレームはすぐ足を運ぶと意外と早く解決するものなんだけど、それも店側から行おうとしなかったしね。
で、その後午後８時頃店員がお金を持ってやってきた。（写真、、、、掲載の了承済み）おそらく閉店後に来たのだろう。最初の電話から約４時間後に来たのである。
嫌な客だから後でいいやと思ったか、忙しかったからかなのかとにかく後回しにされた。
その店員はお詫びにと丸勝グッズを持ってきた（写真）。 けど、”いらない”と断った。だって欲しくないもん。
で、いろいろお詫びの言葉を語る店員
店員 「今後このようなことが内容に致しますので」
おいら 「もう、丸勝つ行かないよ。ミレステの値段も信用できないもん」
店員 「お客様の場合は必ず定価の２割引き、会員割引１割、ポイント５％還元に致しますので、、、」
おいら 「お客様の場合？、、、ってゆーかそれってあたりまえのことじゃん！それとも予約をいいことに本当の値段は違うの？」
店員 「そんなことはないのですが、今回のようなことがあるといけないので念のためです」
さっき、”今後このようなことがないように、、、”って言ったばかりなのにこいつなにいってんだ？と思ったが、せっかく来てくれた事を一応かってあげて突っ込まなかった。（クレーム訪問は結構勇気いるもんなぁー）。おいらも意地悪したかなぁーとちょっとは反省してるが間違っているのは明らかに”吉祥寺 丸勝”である。
おいら 「ほかにも知らず知らずのうちに損しているＶＩＰ会員の人いると思うんだけど告知するの？」
店員 「そういう予定はないんですが以後対処させて頂きますので、、」
おいら 「知らない人はかわいそうだよね。」
店員 「そうですが、以後気をつけます。」
おいら 「そう、じゃたぶんミレステで最後の来店になるよ。」
当然である。丸勝としてこの対応なら他の知らなかったお客さんがかわいそうじゃん
店員 「そうおっしゃらないで、私○○○と申しますのでご来店の際には私宛にご来店ください。」
社員教育でよくやるフレーズだ(笑)(笑)家もこの言葉を必ず言うように言われている。
本心で言ってるのか、言ってないのかは次のおいらの来店時にわかるかも。この社員や、他の関わった社員が、おいらの来店時に”先日は大変失礼致しました”の言葉から始まればおそらく彼や、他の店員たちは”商売人”かな？
まあ、感情論がはしっちゃってる感がありますけど丸勝は本当に問題多いですな
こまかいけど、店員の言ってることもちがうし！（表１参照）
エレキの修理料金間違いの件（約１年前）、魚探販売価格違いの件（約１ヵ月前）もあったし
で、今回もなにがどうでセールなんだろ？通常販売の方が安いじゃん！
５０００円支払ったＶＩＰ会員はどういう待遇なの？
テレビでＣＭもしている”吉祥寺 丸勝”、バサー、バスワールド、タックルボックスなど主要バス情報誌に広告打っている”吉祥寺 丸勝”会社そのものの考えが疑われます。
また、社員のレベルも疑いたくなります。
きっとこのＶＩＰ会員は通常販売で購入した方が安い場合がある事実は今後店側として謝罪告知等で知らされることはないでしょう。
たしかにセール対象品はＶＩＰ会員、普通の会員共に安くなってます。で、本当にお買い得価格で販売しています。けどね・・・
丸勝はいいお店ですね。働く側だったら楽だろうなぁ〜
あなどっていた上州屋で意外な話があるので近日中に書きます。