インターネット技術の急速な進歩、通信インフラの整備、そしてそれにともない急増の一途をたどる普及率。こういった状況下で企業のWebサイトに対する期待はますます高まっています。業種業態を問わず、今、企業のWebサイトは第一世代から第二世代へと移行しようとしています。

“B to B”“B to C”という言葉をよく耳にしますが、Bはビジネス、Cはコンシューマを意味します。ここでは“B to C”、つまり企業が一般消費者に対して展開するWebサイトのマーケティング手法例を紹介します。

オンラインショッピング

来店・来場促進

需要喚起　

見込み客の獲得

商品・サービス開発のための情報収集

アフターサービス（アフターセールス）

グローバル戦略

・急成長するオンラインショッピング市場

日本のオンラインショッピング（B to C）の市場規模は、2002年には3兆3610億円になると予測されています。この数字は現在の日本の通 信販売が四半世紀かけて築き上げた市場規模を上回るものです。 さらに2003年には5兆6240億円、2004年には9兆3810億円、2005年には13兆3000億円と予測されており、この急成長は衰える気配がありません。

・ショップ構築（Webサイト制作）のポイント

売れるお店づくりに最も重要なことは、言うまでもなく商品力です。しかし品揃えが優れているだけではオンラインショップは成功しません。ここではオンラインショップ立ち上げにあたっての基本的な注意点を説明します。

ドメインにこだわる

専門店／カテゴリキラーを目指す

Webサイト制作時にはデータの軽さを重視する

商品説明のコピーはできるだけ丁寧に、 商品写 真はできるだけきれいに。

お客様の不安感を取り除く工夫をする

・運営のポイント

インターネットだからといって、ショップを立ち上げただけで勝手に商品が売れるわけではありません。店をオープンした後の運営努力は、実店舗でもインターネット上のバーチャルショップでも同様です。では、どのような点に注意し、どのようなことを工夫して運営すればよいのでしょうか。

・検索エンジンへの登録を工夫する

・まずはドメインを取得して本店（路面店舗）を構築

・路面店舗の構築・運営に必要なもの