売れるお店づくりに最も重要なことは、言うまでもなく商品力です。しかし品揃えが優れているだけではオンラインショップは成功しません。ここではオンラインショップ立ち上げにあたっての基本的な注意点を説明します。

　

ドメインにこだわる 　

ドメインを取得してショップをオープンし、以後ドメインを変更さえしなければ、サーバを移転したりショップを全面 改装しても固定客を逃がすことはありません。また、ドメインを単にショップの住所を示す記号として捉えるのでなく、充分に吟味した名前にする必要があります。覚えやすく、しかもショップ名やショップコンセプトを表した短いものが望まれます。

　

専門店／カテゴリキラーを目指す 　

実店舗の場合、例えば半径500mといった限られた商圏内で商売をしなければいけなく、あまりマニアックな商品だけを扱っても商売は成り立ちません。 　しかし、オンラインショップは日本全国がターゲット、たとえ100人に一人しか関心のない商品群でも商売が成り立ちます。全国に点在する「一人」を集めれば十分なマーケットとなるわけです。オンラインショップを企画するにあたってこの発想は大変重要なことで、いかにして「一人」の心をつかむかが成功のポイントです。 マニアックな商品の方がよい、というわけではありませんが、少なくとも「何を売っている店なのか」がひと目で分かるホームページづくりが大切です。31ページで紹介した「イージー」は、Ｔシャツだけにこだわって展開されています。また、「てるくにでんき」は扱い商品を照明だけに絞り込んでリニューアルし成功されました。 　今後、増え続けるであろうインターネット上のショップの中で、他店との違いを少しでも明確にするためのコンセプトがますます重要となります。その手段の一つが商品の絞り込み、すなわち専門性といえます。

　

Webサイト制作時にはデータの軽さを重視する 　

Webサイトの制作にあたってデザインの格好良さも当然重要ですが、それ以上に大切なことは見やすさ、分かりやすさ、そしてデータの軽さです。公衆回線によるダイヤルアップ接続でWebサイトを見ている大半のお客様に、少しでも快適に見ていただくためには、データ容量 の大きなページは禁物です。 特にホームページ（トップページ）はデザイン過剰になりがちなので注意してください。目安としては、配置した画像も含めて、１ページあたりのデータ容量 合計が100K以下になるように心がけましょう。

　

商品説明のコピーはできるだけ丁寧に、 商品写 真はできるだけきれいに。

どれだけ丁寧に個々の商品に対して説明文を書いているか。商品写 真をどれだけきれいに加工しているか。これら基本的な作業が大きく売り上げを左右します。
また、商品説明のコピーは、できる限り分かりやすく、そして売り手の思い入れを込めて。無理をしてプロのコピーライターの真似をする必要はありません。ご自身の言葉で語りかけましょう。写 真データの加工に関してはコントラスト、シャープネス、トリミング技術を身に付けるよう努力してください。

　

お客様の不安感を取り除く工夫をする 　

オンラインショップの最大の特長はリピーターが多いこと。ですから、初めて買い物をしていただくときに、いかにしてお客様の不安を取り除くかが最大のポイントです。いったん買い物をしていただければ、その後、なじみ客としての固定客化が期待できます。具体案としては下記のような策が考えられます。

・ショップ運営責任者など、「通信販売法（訪問販売法）に基づく表示」のページを設けることは当然のことです。また、個人商店の場合には運営者の写 真とプロフィールを載せることも効果的です。

・SSLによるセキュリティやCGIによるショッピングカートなど、システムの「確かさ」も信頼度アップには重要です。

・クレジットカード会社と非対面での加盟店契約を結んでいて、クレジットカードでの決済にも対応していることも信頼度アップにつながります。トップページに決済可能なクレジットカード会社のマークを入れれば、より効果 的です。

・支払いはお客様にとって面倒なもの。ですから、支配方法はいくつかの方法を用意するようにしましょう。料金後払いや代引きによる決済も、お客様にリスクを与えない方法として大変有効です。