会社でも我が家でもパソコンが使えないと何も出来ないほどです。
そこで、恥ずかしくて「誰にも聞けない」様な質問、「こんな時どうしたら良いの」といった様な質問に答えたいと思います。
（自分の勉強の為でもあり、時間がかかってもできるだけ答えたいと思っています。）
質問は、ここをクリックして送って下さい。
回答はこのページでさせて頂きます。
アプリケーションソフトに関するトラブルはご勘弁下さい。
（ソフト作成のメーカーに問い合わせて下さい。）
パソコンに関する質問をお待ちしております。
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パソコンを使う機会が増えました。 会社でも我が家でもパソコンが使えないと何も出来ないほどです。 そこで、恥ずかしくて「誰にも聞けない」様な質問、「こんな時どうしたら良いの」といった様な質問に答えたいと思います。 （自分の勉強の為でもあり、時間がかかってもできるだけ答えたいと思っています。） 質問は、ここをクリックして送って下さい。 回答はこのページでさせて頂きます。 アプリケーションソフトに関するトラブルはご勘弁下さい。 （ソフト作成のメーカーに問い合わせて下さい。） パソコンに関する質問をお待ちしております。 |
| ご質問： | ご回答： |
| 友達のパソコンの話なのですが、電源を押しても、パソコンが起動しないそうなのです。 配線を確認しても、問題はなく、電源の故障だと思うのですが、他にどのようなことが考えられるでしょうか？また、電源の故障の場合、ケースごと買わなければいけないんでしょうか？。 作ったパソコンなので保証がないそうです。 （M) (2000.03.01) |
１．ファンも廻らない様だったら、電源ボックスをチェックして下さい。 ケーブルの断線も考えられます。 ２．電源スイッチ（ケースの裏等に付いている）の「ボルト設定」を確認して下さい。 ３．ケースからの電源ケーブルやマザーボードへの差込ケーブルやコネクター類の差込不足や差込ミスを確認して下さい。 （一般的には多いミスです。） ４．スイッチを入れてから、何か音がしているかも確認して下さい。 スイッチを入れた時、「電源供給ランプ？」も何も点灯しないのでしょうか。 以上、ご確認の上連絡して下さい。 尚、電源部故障でも初期からの不良の場合は交換して貰えます。 (2000.03.02) |
| 会社のパソコンで困るのは 不正な処理をしていないのに「不正な処理が・・・」と出てくることです。 エクセルなどデータを入れている途中にかぎって出てくるこの文字。 何が原因なんでしょう？ たまに、席をはずして戻ってきたらこの文字が出ててビックリすることもあります。 (M.U) (2000.03.25) |
さてご質問の回答ですが、このメッセージにはどなたも泣かされている（？）と思います。 私の経験では、パソコンが不安定な時や、アプリケーションのバクであったりと様々な原因が考えられます。 （ソフトのインストール時にでる場合や特殊なソフト、スクリーンセーバが関係する 事もあります。） 「席を外して戻ってきたら・・・・・・・」の場合は、まずスクリーンセーバかパソコンの環境を疑った方が早いと思います。 １．多分M.Uさんもご存知と思いますが、Ｃ：ドライブ（ＰＣ９８の場合はＡ：ドライブ）の直下やWindowsフォルダの下に￥ＴＥＭＰと言うフォルダがありますが、その中にファイルが残っていないか確認してください。 （Windowsのアプリケーションが何も起動していないことを確認してから見てください。） この￥ＴＥＭＰフォルダにゴミ（先頭がチルダ"~"で拡張子が ".TMP"のファイル）は無いでしょうか。 あれば全て削除してください。 ￥TEMPのフォルダは、アプリケーション（EXCEL,WORD等）を起動したとき、一時的な作業ファイル（テンポラリーファイル）を作成して使用します。 正常にアプリケーションが終了したら消えてなくなるファイルですが、パソコンがハングアップした時は、その作業ファイルが残ってしまいます。 このファイルが原因する場合もあります。 ２．スクリーンセーバが関係している様でしたら、別のものに変えるか設定しない様にして様子を見てください。 原因がいろいろとあり、特定は難しいので取り合えずこの処置からして下さい。 また、C:ドライブ直下に"FILE0000.CHK" といったファイルも無いか確認して、あれば削除する事をお勧めします。 これは、最近のパソコンはハングアップして立ち上げ直した時に、Scandiskが実行されますが、その時に作成される修復されたファイルです。 修復されても使えないので削除しても問題はありません。 最後に、WindowsはデリケートなOSですので、いろいろなアプリケーションを動かすなら、たまには区切りとして、パソコンを再立ち上げするのも一つの方法です。 メモリが圧迫されてハングに繋がる場合もあります。 以上、ご確認の上ご連絡して下さい。 (2000.03.25) ＜解決＞ |
| Ｑ１．小生の所属している歴史サークルの知人からパソコンの不具 合について問い合わせがあり、教えていただきたいのですが。 2ヶ月くらい前からトップ画面の壁紙やスクリーンセイバーを変え ると、‘不正な処理を行なったので強制終了’のエラー（RUDLL32 の一般保護違反）が出るようになり、終了させて又立ち上げの繰り 返しだそうです。 (*1)特記事項としては、2～3ヶ月前にInternet ExplorerとOutlook Expressを最新バージョンにグレードアップされました。 (*2)壁紙ソフトは以前に娘さんがパソコンにインストール (*3)パソコンは97年製BIBLO。ノート型と思います。 メモリーは32MB、HD容量は1.5ギガ（現空き容量:726MB） Ｑ２．確認依頼のありました点について、知人へ問い追わせましたところ、 今日、スタートボタン→設定→コントロールパネル→画面 と開き壁紙、 スクリーンセバーを変えると、初回は強制終了の指示なく、無事変える 事ができたが、次にもう一度同じ方法（コントロールパネル→画面）で、 壁紙、スクリーンセバーを変えると、やはり又一般保護違反の強制終了 指示が出るそうです。
Q4．回答します。 Ｑ５．
私のパソコンにインストールしてみましたが同じ現象は発生しませんでした。 |
Ａ１．>①の\Tempフォルダ内の.TMPファイルや\Tenporary
Internet >Filesフォルダの一時ファイル等を削除したところ、 >エラーメッセージが出なくなったとのことでした（9/18時点） と、ありますが、再度「壁紙」を設定すると発生する・・・・？。 問題が発生するのは、「壁紙」でしょうか「スクリーンセーバ」では ありませんね？。 その方に確認して頂きたい事があります。 １．「スタート」ボタンをクリックして、「設定」－「コントロールパネル」をクリックします。 ２．「画面」をクリックして開き、「壁紙」を設定して下さい。 画面をクリックして操作するのと違う情報が得られます。 以上の操作をして結果をご連絡下さい。(2000.09.26)
Ａ２．「コントロールパネル」からの操作を試して頂いたのは、画面を「右クリック」でスクリーンセーバを設定すると
"RUNDLL32 のﾍﾟｰｼﾞ違反です。 ﾓｼﾞｭｰﾙ:
SHELL32.DLL "
のエラーメッセージが表示される場合がありました。 再度確認して頂きたいのは、 以上を確認してご連絡下さい。(2000.09.30) Ａ３．
右クリックでスクリーンセーバーを設定するとエラーが発生する」件は、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔが1998/06/03
に公表しているトラブルです。
これは InternetExplorer Ver4.0,4.01,4.01 Service Pack1
で発生していたものです。
原因としては、「InternetExplorer 4.0 の Windows
ディスクトップのアップデートがインストールされている場合に発生する。」・・・とあります。
対処方法は、先にご連絡した通り、スクリーンセーバー(*.SCR
ﾌｧｲﾙ)が \Windows\System
フォルダに存在しているか確認して、別のフォルダに存在している場合は、エクスプローラで
\Windows\Systemフォルダにコピーします。
トラブルを発生させない様に「コントロールパネル」－「画面」で「スクリーンセーバー」を選択する様に指示されています。
乾さんの報告では、「エラーが発生しない事もある。」とのことなので、ＰＣの環境も関係しているかも知れません。
①変更する時、メモリーに余裕があるか？。
②設定を変更する時、ハードディスク（Ｃ：ドライブ）の空き容量がどれだけ有るか？。（他のソフトは動いていませんか。）
③他のＰＣに問題の「壁紙・スクリーンセーバー」をコピーして、エラーがでるか確認する。
スクリーンセーバのサイズによっては、ＰＣのメモリーに負担を掛けてエラーが発生する事も十分考えられます。
上記、ご確認の上ご連絡下さい。 (2000.10.01)
Ａ４．他のパソコンに導入して同じ現象が発生するか確認して下さい。 Ａ５．メモリーの増設を検討して下さい。
Ａ６． 最後の手段のメモリー増設でもうまくいかないとは大変残念です。
Ｑ７．こちらこそ貴重な経験をさせて頂きました。 |
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