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ni-yaさんへ「富士通」のサポートの件ですが、同じかどうかはあまり自信が持てませが、一応報告しておきます。私は親会社のパソコンの修理受け付けをやっております。ある日、富士通さんがＢＩＯＳのアップデートをするからという報告があったのですが、内容は作業員ではわからないと言うことでしたので、メーカーの作業だからあまり気にしていなかったのですが、一台だけＢＩＯＳのアップデートができなかった端末がありました。症状はＨＤにアクセスできなくなっていました。「こういうのもあるんですよ・・・」という感じで持っていかれました。後でお客さんからものすごく怒られてしまった経験があります。「勝手に持っていくんじゃねーよ、仕事になんねーだろがなんとかしろ！」・・なんで俺が怒られなくちゃいけないの？(T_T)
あや - 97/12/28 04:14:03
ホームページアドレス:http://www.wizplanet.com/platown/aya/
電子メールアドレス:aya@wizplanet.com
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あとちょっとで新年ですよぉ〜！
なんだか時の流れの速さにビックリですぅ〜。
あやはまだ仕事納まらず状態でアップアップしていますが、もうお休みに入られて...ますよね？
ちょっぴり他人のしあわせにジェラシーです。（；；）
残りすくない９７年、あやは全力でダッシュ中で〜す！
電算担当者 - 97/12/24 08:54:52
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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ni-yaさん書込みありがとうございました。
うーーん、難しい問題ですねー、いちがいにどっちがどうだって言えない問題ですよね。ni-yaさんを信用してないって訳ではなく、トラブルのサポートって、特に電話だと行き違いが結構有るんですよね、みなさんはどう思われますか？ただ、ni-yaさんが結果としてこういう思いをしたっていうのは事実であり、もし今回の件が行き違いであったとしたら、その行き違いを起こさせたのはメーカ側の責任であると私は考えます。私も含めて、エンドユーザをサポートする立場の人間は考えていかなければならない問題だと思います。みなさんの意見お待ちしています。
ni-ya - 97/12/23 23:01:10
電子メールアドレス:shinoda@sayama.or.jp
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「富士通」のサポートについて皆さんの注意を喚起したいと思い投稿い たします。
１．ハードディスクが故障していないにもかかわらず、
修理不可といって高額な修理費用を請求する。
私の場合、１．６ＧのＩＤＥに対して、定価は7万
以上と答えられた。ハードディスクの故障は一切無
く、現在も快適に稼動しています。
私は自分でもコンピュータの組み立てが出きる方な
ので、自分でチェックできたが、知らない人なら騙
し取られていたことでしょう。
２．起動時にＢＩＯＳエラーが出てセットアップが不良
になることに対して、マザーボード全体の取替えを
するという。
ＢＩＯＳでは再セットアップをしてくれというメッ
セージなのに、しても直らないのは、ＢＩＯＳを富
士通独自のものにするための「改変」にあることが
明確なのにその責任をユーザーに押し付けて、ＢＩ
ＯＳ−ＲＯＭの取替えだけで澄ますのではなく、マ
ザーボード全体の取替えで高額な費用を請求した。
私の場合１と２の合計で6万8千円を請求されましたが、
修理は拒否しました。
サポートセンターの方にもいろいろと交渉してみました
が、埒が明かないので、投稿します。「富士通」に同じよ
うに被害に遭った方が居られれば連絡してください。
電算担当者 - 97/12/20 11:32:26
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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あるメーカのものさん、阿部 明さん、ありがとうございます。あるメーカのものさん、電算担当者達にメーカから便利な情報よろしくお願いします。阿部 明さん、初心者だなんて御謙遜を、ホームページ早速リンクに追加しました。
エンドユーザさんからの貴重な叫びもお待ちしております。
阿部 明 - 97/12/20 02:25:54
ホームページアドレス:http://www.infotrans.or.jp/~abeakira/gifanime-a/animeya.html
電子メールアドレス:abeakira@infotrans.or.jp
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みなさんのお嘆きを読んで、初心者ユーザーの
私にとっては、やはり、どこの部所でもそれぞれの
苦労があるのだな〜！と思わされました。
初心者には、コンピューターというのは、
壊れやすい怪物のように思えるのです！
あるメーカーもの - 97/12/20 02:01:45
電子メールアドレス:SYUM@jp.ibm.com
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私は、あるメーカーものです。
これは、エンド・ユーザーさんのサポートをする
つらさが聞こえてきますね。
そう言えばまだ私がS/370の技術的サポートををやって
いた時、エンド・ユーザーから「ＰＣのＢＡＳＩＣか
ら戻る時ってどうやれば言いの？」とか、「あの、今
日土曜日で昼間でで帰りたいんだが、ＰＳ／５５の画
面になんか映っているんだが、これて電源切っていの
か？」とかこんなのうちに掛けてくるなっーの！ここ
はメイン・フレームのための電話だっーの！と言うよ
うな質問が来たこともあったな〜と思い出しました。
（笑）
今では、Ｏｘ／２のサポートをしていますが、、、。
（＾＾；；
電算担当者 - 97/12/19 12:45:33
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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[ホント？]弊社の管理職はみんなノートパソコンを持っていますが、閉じっぱなしが多い。ある日ふと見ると、パソコンの角で線引いているヤツがいた。エクセルの出力帳票
見ながら、そろばん入れるヤツもいる。激！さん、泣き入れて下さい、怒って下さい、ここはそういう場所です。
激！ - 97/12/19 10:09:18
電子メールアドレス:mura_mas@mxt.meshnet.or.jp
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電算担当者さん，こんにちは！先日はいきなり泣きを入れてしまって失礼しました。会社のイントラＨＰにリンクを載せました。会社の連中には面白いと大評判で，即ブックマークしたとのことです。
あや - 97/12/17 19:02:03
ホームページアドレス:http://www.wizplanet.com/platown/aya/
電子メールアドレス:aya@wizplanet.com
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うぅ〜（；；）
いずこも、エンガチョな話しは有るモノですねぇ。
電算担当者とシステム会社のプログラマはどっちもどっちで大変なのねぇ〜。 負けないでね！ ファイトォ！！ あやのＨＰの伝言版にも魂の叫びを入れにきてね。ウチを見に来る人もけっこうパソコンに泣かされてる人が多いです。 んでは！
電算担当者 - 97/12/17 08:53:28
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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激！さん 書込みありがとうございました。
ちょっと安心しました、そんな人間は弊社にしか生息
しないと思ってましたが、意外と分布地域が広そうですね。がんばってそんなオヤジの住みにくい環境作って、
早く絶滅させましょう。
激！ - 97/12/16 11:20:18
電子メールアドレス:mura_mas@mxt.meshnet.or.jp
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<むかつくオヤジ＞「端末が起動しないんだけど見てもらえる？」どこで停止しますか？「動かねんだ」電源は入っていますか？「だから動かねっていってんだろ，ぐたぐた言わねぇで来い」・・・マジでこんなの
電算担当者 - 97/12/16 08:39:17
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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＜今日の変なおじさん＞
エンドユーザからの問い合わせに、コントロールとエスケープキー押して下さいと言うと、？の返事。しょうがないので、C,T,R,LとE,S,Cのキーですと言うと、横文字はワカランと言われました。どうすればいいの？？
電算担当者 - 97/12/09 08:25:55
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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Kakefudaさん書込みありがとうございます。
非電算担当者は私たちの仕事のデリケートさがちっとも
わかってませんよね。仕事させたかったらもっと環境整
えてくれっつーの。でっかい声で電話する前にさーー。
そういうやつに限って、いそがしー、いそがしーって、
俺の前で忙しいってゆうな！！
おっと、つい興奮してしまって失礼しました。
Kakefudaさん周りに負けずがんばって下さい、あなたの
気持ちは、よーーーく判ります。
Kakefuda - 97/12/07 04:50:14
ホームページアドレス:http://www.ff.iij4u.or.jp/~tadashi/index.sht
電子メールアドレス:tadashi@ff.iij4u.or.jp
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俺は、地球人だ。手は2本だし、脳みそは一個なんだよ。ロボットじゃなく
て、「にんげん」だ！感情もあるし、仕事以外でもやりたいことあんの！工事現場で受験勉強してるみたいに、みんなちっとうるせー。キーボードたたいてない時でも、頭は超フル稼動してるの！
電算担当者 - 97/11/28 14:00:29
電子メールアドレス:sutoshi@geocities.co.jp
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電算担当者です！！
ＰＨＳ−＞ＲＡＳのコールバックについて教えて下さい。松下のノートパソコン、ＴＤＫのモデム、ＮＴＴのＰＨＳ、セルラーケーブルでＮＴにみなし音声接続をしていますが、コールバックをパソコン（モデム）が受け付けてくれません。ＰＨＳが鳴って、手動で出る（通話ボタンを押す）んですが、しばらくするとコールバックが有りませんとメッセージが出てしまいます。コールバックをしなければつながるのですが・・・何か上手くいく方法思い付く方いたら教えて下さい。よろしくお願いします。