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タクシー業Ｂ社の場合(運収管理にみる、プロも脱帽の徹底活用！)

「運収管理に追加してもらいたい機能があるので、見積りをお願いしたいんですが･･」

いつものご依頼です。が、この時ばかりは、本当にビックリ！！感心させられました。脱帽です。私たちのアドバイスを、ここまで実践していただければ、喜びを超え“驚き”となります。

Ｂ社さんのソフトウェアに対する“理解度”と“フル活用ぶり”を見てみましょう。

かなり前に、オフコンと呼ばれるコンピュータを導入され、既に手作業（請求書発行や集計）の人件費を４分の１にまで軽減していました。

しかし、当時のマシン性能の限界から、一部の手作業は残っていました（書類印刷→内容チェック→報告書作成や再集計）。その後、パソコンの普及と性能アップに伴い、新しいモノへ置き換えすることに。

これ以降が、Ｂ社さんの凄さです。

置き換えるには、先ず仕事の流れを見直します。

そして次の２点に着目し、機能決定するのです。

�@不足機能の追加・不要機能の削除（簡単そうでも、意外と皆さん迷うものです。）

�A定例化していない資料は機能範囲対象外（新規・置き換え問わず非常に重要です。）

�@は一見簡単ですが、同じやるなら！と皆さん迷われます。決めかねるのです。そんな時に、�Aの視点を活かすのです（後述）。

Ｂ社さんは、事前に�@を検討済みでした。もちろん仕事の流れもです（これ結構凄いこと）。一部�Aも適用しましたが、事前検討のおかげで、すんなり決定！機能的にもスッキリ！仕事の流れに埋もれたムダもなく非常に効果が出たのです。（下図参照）

オフコン：２名　×　２日　×　８時間　×　2,000円　＝　６４，０００円（月額）

運収管理：１名　×　１日　×　１時間　×　2,000円　＝　　２，０００円ポッキリ！

（ソフトウェアリース料を合算しても、毎月約４０，０００円の儲け！）

それは、“費用対効果が望めない”のです。

検討段階では、あれもこれも欲しい！となりがちです。これは、仕事の流れが曖昧なために起こります。要るんじゃないか･･？程度のものも必ず含まれており、実際ほぼ１００％使いません！

おまけに、処理内容もデータの内部構造も複雑になり、後々まで響きます。作成費が膨らんだ上に使わず、後の修正費等も膨らむ。悪いことばかりです。（多機能が大事！ではない）

だからこそ、曖昧なモノは割り切り、代わりに、ソフトウェアとは関係なくデータが使えるよう、データ出力機能を盛り込んでおくのです。突発的・個人的に入用になった時、Ｅｘｃｅｌ等を使って自由に資料作成できる。これで解決です。（何事も腹八分目が、かえって動きやすい）

時代や仕事の流れに合わせ、本当に必要な機能のみを、後から追加すれば良いのです。

さて、Ｂ社さん。この教えの通り、何度か機能追加依頼を受けています。その際、理由も話してくれますが、なるほど納得！本当に“道具”として使い込まれているなぁ、と感心します。

そして、冒頭のお話です。いつものように依頼を受け、訪問した際の会話です。

部長さん）この集計表を追加したいんです。（内容拝見）

●あれっ！？　これって、もともとよく似たのがありますよねぇ。なぜでですか？

部長さん）いやぁ、うちのお客さんからヒントをもらってねぇ。この内容の資料をお客さんが社内用に作ってるようだから、サービスの一環で、こちらからお出ししたいんです。

●はぁ･･？（←まだ事態が分かっていない）

部長さん）このサービスがウリになって、そこが大口客になってくれそうなんですよ。実は、もうほぼＯＫもらってます。

●へぇーっ！！社内業務用のソフトで新規開拓！？考えたこともなかったです！！

大口の固定客獲得！新しいソフトウェアの作成費なんか吹っ飛びますよね。参りました。ハイ。

逆に“道具”に仕事を合わせてますか？

「まだ使えるから大丈夫！」　これ、非常によくお聞きする言葉です。

大きなムダと浪費が潜んでいるかもしれませんよ。

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