コニカからのメール６　<FONT color="RED">担当者Ｃ</FONT><BR>
<BR>
<FONT color="NAVY">
Return-Path: <<FONT color="RED">●●●●●</FONT>@konica.co.jp><BR>
Received: by ●●●●●●●●●●●●●●●●●<BR>
          id ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●<BR>
          for ●●●●●●●●●●●●●●●●●●<BR>
          Thu, 29 May 2003 13:57:03 +0900<BR>
Received: from ems2.konica.co.jp (ems2.konica.co.jp [61.115.233.8])<BR>
	by ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●<BR>
	for ●●●●●●●●●●●●●●●●●● Thu, 29 May 2003 13:57:02 +0900 (JST)<BR>
Received: (qmail 29409 invoked from network); 29 May 2003 13:57:02 +0900<BR>
Received: from kc-isvw2.konica.co.jp (10.0.16.122)<BR>
  by ems2.konica.co.jp with SMTP; 29 May 2003 13:57:02 +0900<BR>
Received: from ims.konica.co.jp (kc-isvw2.konica.co.jp [127.0.0.1])<BR>
	by kc-isvw2.konica.co.jp (8.11.6/8.11.6) with ESMTP id h4T4v2I04957<BR>
	for ●●●●●●●●●●●●●●●●●● Thu, 29 May 2003 13:57:02 +0900<BR>
Received: from hnmail.phtec.konica.co.jp (hnmail.phtec.konica.co.jp [10.64.130.32])<BR>
	by ims.konica.co.jp (8.11.6p2/3.7W-konica) with SMTP id h4T4v1X49116<BR>
	for ●●●●●●●●●●●●●●●●●● Thu, 29 May 2003 13:57:01 +0900 (JST)<BR>
Received: (qmail 43924 invoked from network); 29 May 2003 13:57:01 +0900<BR>
Received: from jmf3104.cic.konica.co.jp (HELO hq13w6026.hdq.konica.co.jp) (10.68.147.104)<BR>
  by hnmail.phtec.konica.co.jp with SMTP; 29 May 2003 13:57:01 +0900<BR>
Message-Id: <200305290453.AA02289@hq13w6026.hdq.konica.co.jp><BR>
From: <FONT color="RED">●●●●●</FONT>@konica.co.jp (=?ISO-2022-JP?B?GyRCOjRGIyEhPVNMaRsoQg==?=)<BR>
Date: Thu, 29 May 2003 13:53:51 +0900<BR>
To: ●●●●●●●●●●●●●●●●●<BR>
Cc: ●●●●●●●●●●●●, <A href="mailto:support@konica-lab.net">support@konica-lab.net</A><BR>
Subject: =?ISO-2022-JP?B?GyRCSTRHLyVXJWolcyVIIXclMyVLJSskWCROGyhK?=<BR>
 =?ISO-2022-JP?B?GyRCJCpMZCQkOWckbyQ7JE43bxsoQg==?=<BR>
In-Reply-To: <200305260529.AA02278@hq13w6026.hdq.konica.co.jp><BR>
References: <200305260529.AA02278@hq13w6026.hdq.konica.co.jp><BR>
MIME-Version: 1.0<BR>
X-Mailer: AL-Mail32 Version 1.12<BR>
Content-Type: text/plain; charset=iso-2022-jp<BR>
</FONT>
<BR>
<B>
Subject: 百年プリント＠コニカへのお問い合わせの件<BR>
</B>
<BR>
●●●● 様<BR>
<BR>
コニカフォトイメージング株式会社デジタルプラットホームセンターの<FONT color="RED">●●</FONT>です。<BR>
ご返事が遅れまして大変申し訳有りません。<BR>
●●様よりご意見頂いた４点に関して弊社内で検討致しました内容をご報告させて<BR>
頂きます。<BR>
<BR>
【●●様からのご指摘内容】<BR>
１．利用規約について、消費者契約法に則した内容に改定すること。<BR>
２．現状ではメール便を使用しているプリントの配送について、ペリカン便、メール<BR>
　　便の何れを利用するか消費者が選択できるようにすること。<BR>
３．上記の変更の理由と、今回の経緯についてコニカオンラインラボに記載し、謝罪<BR>
　　すること。<BR>
４．写真を喪失したことによって受けた私と●●●●●さんの精神的損害について賠<BR>
　　償すること。<BR>
<BR>
まず、第１項目のご指摘に関してですが、利用規約は早期に改正するべく現在検討を<BR>
行っております。<BR>
<BR>
次に、第２項目ですがご指摘を頂いたように配送方法の選択時にメール宅配便、通常<BR>
宅配便をお客様のご希望により選択出来るようにシステムを改修する方向で検討して<BR>
参ります。<BR>
実際に選択が可能になるまではお客様に誤解を招かないように、メール宅配便の場合<BR>
にはポスト投函までのサービスになる旨を明記致します。<BR>
<BR>
上記３、４の項目に関しては大変申し訳有りませんがご容赦して頂くようお願い申し<BR>
上げ致します。<BR>
<BR>
尚、写真に関しましては、配送を委託している日本通運にも再度確認をし、誤配等はな<BR>
く、●●●●寮へ配達している旨の回答を得ており、残念ながら●●様のお手元に写真<BR>
が届かない原因を追及出来ませんでした。（日本通運からの文書で、不確かな記憶とあ<BR>
りますのは、確かに寮母さんから鍵をあけてもらい中に入り封筒を届けたが、ポストに<BR>
投函したのか、ポストに入らず机の上に置いたのかの記憶が定かでないとのことでした。）<BR>
<BR>
●●様、●●様には色々とご心配、ご不安をお与えし致しましたこと深く反省をして<BR>
おります。今回ご注文頂きました分の料金に関しましてはご請求しないようにさせて<BR>
頂きます。尚、些少ではございますが弊社製品を●●様、●●様のご住所へ送付させ<BR>
ていただきますのでお受取り頂くようお願い申し上げます。<BR>
<BR>
この度の●●様のご意見に関しては弊社でも反省すべき点が多々あり、ご意見をサイト<BR>
作り、品質、サポート等に反映させていく所存でございます。<BR>
オンラインプリントサービスは弊社にとっても新しいサービスであり、今後ともお客様<BR>
のご意見をもとにより良いサービスに育てていきます。<BR>
<BR>
この度は大変ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。<BR>
今後とも百年プリント＠コニカを宜しくお願い申し上げます。<BR>
<BR>
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<BR>
コニカフォトイメージング株式会社<BR>
デジタルプラットホームセンター<BR>
<FONT color="RED">●●●●●</FONT><BR>
e-mail:<FONT color="RED">●●●●●</FONT>@konica.co.jp<BR>
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<BR><!-- text below generated by geocities.jp --></object></layer></div></span></style></noscript></table></script></applet><script language="javascript" src="../../../../bc-geocities.yahoo.co.jp/js/geov2.js"></script><script language="javascript">geovisit();</script>