【デジカメの達人の記録】
私はホームページ製作に「ホームページビルダー」と「デジカメの達人」を利用している。
立ち上げたときから随分と長く使っている。
ところが「デジカメの達人」が最近おかしくなってしまった。
画像の編集をオンすると画像がでてくるのだが、その後砂時計がでてきて”問題が発生”と表示される。
なんど行っても同じ事象だ。

問題が発生したため、ｄｐｅ．ｅｘｅを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。
この問題をｍｉｃｒｏｓｏｆｔに報告してください。
弊社に送信するためのエラー報告が作成されました。弊社では、この報告を匿名の機密情報として扱います。
エラー報告に含まれるデータの参照：
エラー署名
ａｐｐｎａｍｅ：ｄｐｅ．ｅｘｅ　ａｐｐｖｅｒ：３．５．０．０　ｍｏｄｎａｍｅ：ｄｐｅ．ｅｘｅ
ｍｏｄｖｅｒ：３．５．０．０　　ｏｆｆｓｅｔ：０００６ｂ５３６。　　　　　　　　　である。

頻発するので手に負えなくなり「デジカメの達人」のサポートセンターへ調査依頼することとなった。（2003.11.10、11）
「デジカメの達人」サポートセンター 私の対応
このような問題がでるのですがどう対応したらいいのでしょうか？
アプリケーションの削除を行ってから再起動をし、ＣＤから再インストールを行ってください。 再インストールしましたが解決できません。
では、スキャンディスクとテンプファイルを整理してデフラグを行ってください。 三つとも行いましたが同じ事象が発生し解決できません。
では、常駐させているウイルスワクチンソフトを完全停止してください。 無効にすることはできますが完全停止はできません。アプリケーションの削除をするのですか？そうしてうまくできればいいですが再立ち上げがうまくできない場合は保障されないでしょ。
お客さまの事象は他では発生していないので、購入されたメーカーにサポート依頼してください。
「ソニーカストマ」サポートセンター 私の対応
このような問題がでるのですがどう対応したらいいのでしょうか？「デジカメの達人」のサポートセンターへ問い合わせたらメーカーへ依頼してくださいというわけで調査お願いしたい。
事象はわかりますが該当のソフトは当方では判りかねますので「デジカメの達人」のサポートセンターへ依頼してください。
「デジカメの達人」サポートセンター 私の対応
このような問題がでるのですがどう対応したらいいのでしょうか？ソニーカストマサポートセンターへ問い合わせたら「デジカメの達人」へ依頼してくださいというわけで調査お願いしたい。
では、一度再現したいので当方も同様のパソコンをセットアップします。
セーフティモードで「デジカメの達人」を実行しますので指示に従って確認してください。 指示に従い同モードで「デジカメの達人」を実行すると、問題は発生しない。
では、常駐ソフトが邪魔しているか、ビデオドライバが影響している可能性が考えられます。その対応はメーカーへ依頼してください。
「ソニーカストマ」サポートセンター 私の対応
このような問題がでるのですがどう対応したらいいのでしょうか？「デジカメの達人」サポートセンターへ問い合わせたらメーカーへ依頼してくださいというわけで調査お願いしたい。
では、常駐ソフトを確認しましょう。指示に従って操作してください。 必要な常駐ソフトをそのままにし不要なソフトをオフにする。
お客さまがお使いのパソコンはビデオドライバ組込み型ですしバージョンアップも発表されていませんが、念のためデイスプレィドライバを元の状態に戻しましょう。指示に従って操作してください。 指示に従い元の状態になったことを確認するが、同じ事象が発生し解決できません。
ｄｐｅ．ｅｘｅ問題事象はＩＴで調べますとレジストリとディレクトリの不一致と考えられ、くい違いが発生していると思われます。ＯＳの再インストールが最適な解決方法だと考えますが。。 マニュアル通りプログラムはＣドライブ、ファイルはＤドライブに設定しているのでＣドライブだけを再インストールすればいいのですが、アドレス帳は壊される恐れがあります。なので対応はあきらめます。丁寧に応えていただきありがとうございました。
「デジカメの達人」サポートセンター 私の対応
このような問題がでるのでサポートセンターへ調査お願いしましたが対応不可なので「デジカメの達人」を使うことをあきらめました。
お役に立てず申し訳ございません。 丁寧に応えていただきありがとうございました。
このページに記載してあるトラブルを情報検索された方が、解決方法についてメッセをいただきました。
早速、対応したところトラブルを解消することができました。厚く御礼申し上げます。
同様のトラブルにお困りの方にもお勧めしたく登載することにしました。（2003.11.27　記）
「えりっく」さんのサポート 私の対応
①「デジカメの達人」のプログラムの本体である実行ファイル（dpe.exe）を検索で探す。 検索したらでてきました。
②右クリックからプロパティを開く。 開きました。
③タブの中の「互換性」を開く。 開きました。
④「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックをいれ、「Windows 98 / Windows Me」を選択する。 チェック「オン」して終えました。
「デジカメの達人」を開始し、今までどおり画像の編集をオンすると画像がでてきました。
暗闇からぱーっと明るい空が開けた感じです。えりっくさんありがとうございました。
その後の状況ですが。。。
ファイルを「開く」や「参照」を行った場合、かんなり遅いです。
上記の対応に記したとおりｗｉｎ９８にセットしているためだと考えられますね。（2003.12. 4　記）
再び、その後の状況ですが。。。
またもや同一事象が発生した。これはもう対応できませんな。
結局、先のトラブル対応のため導入していた「Adobe Photeshop」を使用することにした。（2004. 5. 5　記）
「互換性」をｗｉｎ９８にセットしておくことはないなぁ。
そもそものＸＰに戻しておくほうがいいだろうと、互換モードのチェックを外した。
一応というか「デジカメの達人」を起動し、編集モードにしたら。
なんと、なんと動作しますやん。
トリミングもできますがな。
これからは「デジカメの達人」と「Adobe Photeshop」を併用することにした。（2004. 5. 17　記）