Mama のお仕事
Mama のお仕事.....。
外資系某コンピュータOSの会社で４年、現在は同じく外資系のコンピュータ:データベース
の会社で約３年、カスタマーサポートという仕事をしています。
コンピュータのソフトウェアのカスタマーサポートという仕事は、User のソフトウエアの
使用方法の問い合わせにお答えしたり、ソフトウェアの BUG(障害）対応をしたり、
ソフトウエアの BUG を調査し開発サイトに報告し協力して修正にむけての対応
をしたりします。
お客様相手ということで、いかにお客様に満足していただけるかという
「Customer Satisfaction -- 顧客満足」
というのが、一番に要求されます。
したがって、ソフトウェアの知識はもちろんですが、「お客様」という
人の対応の技術も要求される、非常にシビアな仕事です。
復帰後は、この部署に戻れるかどうかはわかりません。
（旦那様が同じ会社の同じ部署にいるためです。うちの会社では、同じ部署に
夫婦はいっしょにおかないというルールがあるようです.......。）
でも、できれば続けていきたいと思っています。