2009/01/14
ソニーサポートからの回答は次の通りだ
[PCV-V10*,PCV-V11*] Windows XP Service Pack 2 (SP2) のインストール後 Windows 起動時にエラー メッセージが表示され、メモリースティックが使用でき ない
http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0406020017185 以上、大変恐れ入りますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
デバイスマネージャからドライブを更新したところ、メモリースティックもCDも認識するようになった。やれやれ。ソニーでCDドライブを交換していたら総計五万円近くになるところであった。これですべて解決した。時間は掛かったがどうにか解決できた。
2009/01/11
ソニーサポートへの質問
PCV-V11/WにWindowsSP2を組み込んだのですが、再起動すると
デバイスまたはアプリケーションが無効です。
SMSC LPC Memory Stick Host Controller はWindowsを不安定にさせる原因になります。これらのドライバは読み込まれませんでした。詳細はここをクリックしてください。
以上のような警告が出てしまいます。
デバイスマネージャで確認しても、ビックリマークが出ています。マイクロソフトのホームページにも同様な現象が出ると記載されていました。ドライバをダウンロードできるホームページを教えてください。2008/12/29パソコン内のハードディスクからリカバリーをしました。
リカバリーする直前までCDドライブは正常に動作していましたが、リカバリー後アクセスできなくなりました。DVDは正常に動作します。警告ウインドウ F;にアクセスできません。I/Oデバイスエラーが発生したため、要求できませんでした。と警告されます。デバイスマネージャで確認しても正常に動作しています。リカバリーをした直後から動作しなくなったのでCDドライブの故障ではなく、リカバリープログラム自体にバグがあるのではないかと思っています。対処方法をお教えください。
お客様
すべての対策を実行した。
バイオス、デバイスマネージャ、サポートにも連絡した。が、修復できないでいる。ソニーに修理見積もりすると
３９２５円かかると言う。それなら、外付けのDVDドライブを購入したほうがいいかもしれない。
修理窓口は、0120-60-5599である。
メモリーを増設すると、リカバリーディスクを作成できない。
これはサポートより確認された。
メモリーを増設して、リカバリーを行ったので、DVDのドライバの読み込みをしなかった可能性があるとのことである。メモリーを
元に戻して、再度リカバリーするしかないようだ。そういえば、Dellのパソコンもメモリーを増設してリカバリーしたら、キーボードの調子が
おかしくなった。このバイオもDVDがおかしいか、あるいはマザーボードが壊れたかと同じことを言われた。システムを作り上げてからメモリーを増設すべきなのか
ソニー VAIOカスタマーリンクテクニカルWebサポートより、お問い合わせの
件についてご回答いたします。回答番号は081222119375216です。
いつも弊社製品をご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、お手数ですが
以下のホームページをご確認いただけますでしょうか。
■ [VAIO_PC] CD/DVD メディアの読み込み・再生ができない、および
ドライブが認識しない場合の確認事項
http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0007070003338/
※ すでにご確認済みの場合には、ご容赦ください。
上記、ご確認いただきましても、問題が解決しない場合は
下記事項をご確認ください。
-----------------------------------------------------------
● ドライブの再構築をおこないます。
1. すべての周辺機器を外してください。
2. Windows をセーフモードで起動します。
■[Windows XP] Safe モードで起動する方法
http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0107060006822
3. [スタート]-[コントロールパネル]-[システム]-[ハードウェア]-
[デバイスマネージャ]を開きます。
4. [DVD/CD-ROM ドライブ]の項目左側にある「+」の
印をクリックして「-」の状態にします。
5. 「DVD/CD-ROM ドライブ」コントローラのツリー下に表示されている
デバイスをすべて削除します。
※ ！マークやXマークがついたデバイスやその他のデバイスなどが
表示されている場合には、それらも削除をお願いいたします。
6. 上記作業で「DVD/CD-ROM ドライブ」がなくなります。
7. [スタート]ボタンよりWindowsを再起動します。
8. 再起動時に削除したデバイスが自動的に組み込まれます。
9. 再起動が終わりデバイスが組み込まれたら再度デバイスマネージャを
ご確認いただき、削除したデバイスが正常に認識されているかどうかを
ご確認願います。
※ ！マークなどがついている場合にはプロパティを
ご確認のうえエラー番号をご連絡ください。
● 常駐アプリケーションを停止して動作を確認します。
お手数ですが、下記ホームページの
『● [システム構成ユーティリティ] でソフトウェアを
はずす場合』の手順をご参照の上
常駐アプリケーション(バックグラウンドで稼動する
アプリケーション)を、すべて無効にした状態で
動作をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
※ご注意※
本操作を行う際、ウイルス駆除ソフトや
インターネットセキュリティなどの監視機能が停止します。
+
そのため、操作中、および、動作をご確認いただくまでは
インターネットに接続しないでください。
常時接続の場合は、本体からLAN ケーブルやLAN カードなどの
接続機器をお外しくださいますようお願い申し上げます。
■ [Windows XP] 常駐ソフトウェアを終了、または停止する方法
http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0107060006815/
※『● [システム構成ユーティリティ] でソフトウェアを
はずす場合』の手順 4. で、[すべて無効にする]ボタン
をクリックし、手順 5. にお進みください。
再起動後、動作をご確認ください。
症状が改善された場合には、お手数ですが、[システム構成ユーティリティ]の
[スタートアップ]タブをクリックし、手順 4. でチェックがオフになった
項目について、1つずつチェックをオンにしては
Windows を再起動し、その都度動作をご確認ください。
特定の項目をオンにした後で症状が発生する場合は
直前にオンにした項目が、要因となっていると考えられます。
「コマンド」欄の、C:\ProgramFiles\ の右側に表示されるメーカー名
あるいはアプリケーション名をご覧いただきますと
該当するアプリケーションの特定が行えますので
お手数となりますが、アプリケーションの発売元にお問い合わせください。
アプリケーション名や発売元が不明な場合は
「スタートアップ項目」欄と、「コマンド」欄の表示内容を
ご連絡ください。
※「コマンド」欄の右端が隠れている場合は、[コマンド]と
[場所]の間の仕切り線を右方向に向かってドラッグし、全て
表示させてください。
動作をご確認いただきましたら、[スタートアップ]タブ内の
[すべて有効にする]ボタンをクリックし、[OK]ボタンを
クリックして、Windows を再起動してください。
この後は、インターネットに接続していただいても問題ございません。