ＳＮＳソーシャルネットワーキングサービス


平成２４年９月代表質問
（２）ＳＮＳソーシャルネットワーキングサービスの活用について
　３．１１の教訓から、災害時とその後しばらくは電話やメールといった通信手段は使えないことがわかりました。東日本大震災で唯一連絡手段として使えたのはＳＮＳソーシャルネットワーキングサービスと言った掲示板のような一方的に情報を発信するサービスです。
　ある避難所で、食料は届くようになりましたが、高齢者向けの柔らかい食事が必要になりました。ところが、メールも電話も携帯電話も使えない。連絡手段がない。そこでツイッターに書き込んだところ、その書き込みを見た飲食店、寿司屋さんが柔らかい食事を作って届けてくれた事例がありまし。ただし双方向通信ではないため、いっぺんにたくさんの高齢者向け食料が届いたそうです。災害発生後に有効なのは防災メールより、ＳＮＳソーシャルネットワーキングサービスではないかと思われます。
　普段からもＳＮＳを使って積極的に市と地域の情報発信している自治体がありますが、呉市でも災害後の連絡手段として、普段の情報発信としてＳＮＳソーシャルネットワーキングサービスを利用してはどうでしょうか。

答弁　ソーシャルネットワーキングサービス，いわゆるSNSの利用についてでございます。
　SNSは，情報通信手段のひとつとして大変有効であると認識しており，SNSの代表的なものであるフェイスブックについては，各自治体での利用も始まっているところでございます。
　本市においても，現在，フェイスブックを市制110周年のホームページで試行的に活用しております。
　このフェイスブックの試行にあたっては，誹誘中傷などの書き込みで炎上するのではないかと危倶しておりましたが，今のところ非常に好意的に見ていただいております。
　例えば，呉市のお宝紹介で，狩留賀の夜景や，（仮称）第2音戸大橋のライトアップ，野呂山からの瀬戸内海の景色を掲載しますと，閲覧者の反応がすぐに分かりますので，取材する上で非常に参考になっております。
　市内にお住まいの方はもちろん，県外に住まわれている方からも様々なコメントをいただいております。
　これにより，フェイスブックの特長でもあります，友人や知り合い同士のつながりによって，全国的に呉の情報が広がっております。
　今回の試行の中でいろいろな検証を行い，フェイスブックなどSNSを広報手段として活用していきたいと考えております。

質問　台風情報や近々ある行事、献血の呼びかけなど、どんどん情報発信していただきたいと思います。その際、デジカメで写真を撮ってパソコンを立ち上げてアップロードでは時間と労力が無駄です。タブレット端末で思いついたら即実行する環境が必要です。タブレット端末を各所に配備すべきと思われますがいかがですか。

答弁　タブレット端末の活用についてでございます。
　携帯電話やスマートフォンなどの情報端末は，災害時等に関連情報を迅速に収集するための有効なツールとなっております。
　また，タブレット端末など技術革新により様々な情報端末が次々と開発され，利用されるようになってきており，今後も情報の収集や発信を行うための機器について，有効な活用方法を研究して参ります。