活動・成果のモニタリングとコントロール

【基本原則】

　　１．整合性
　　２．成果測定性
　　３．期間適切性
　　４．範囲適切性
　　５．費用対効果
　　６．実現性
　　７．再評価
　　８．周知
　　９．責任明確化
　１０．参画

【手順】

　　１．目標の明確化と周知徹底
　　２．状況の捕捉
　　３．評価と例外点の捕捉
　　４．対応策の検討と報告

【モニタリングアプローチの視点と評価指標】

　　１．財務の視点 売上成長率、ＲＯＩ、ＲＯＥ
　　２．顧客の視点 市場シェア、顧客満足度
　　３．内部業務プロセスの視点 主力商品売上比率、研究開発比率
　　４．学習と成長の視点 従業員定着率、従業員満足度

【データ分析方法】

　　１．時系列比較 売上高、粗利益
　　２．標準値比較 粗利益率、在庫回転率
　　３．平均値比較 売上、利益率
　　４．競合他社比較 売上伸率
　　５．経営環境比較 経済成長率、マーケットシェア拡大率