ビジネス敬語１
敬語は、相手に対して敬意を表す言葉です。敬意とは、相手を敬う気持ち。
人は会話によって相手の人間性を判断しますし、よりよい人間関係・信頼関係を築くためにも敬語は社会人にとっては必要不可欠なものです。
敬語の種類
| 尊敬語 |
相手の動作などに対して、敬意を表すための言葉 |
| 謙譲語 |
相手を立てるため、自分の動作などをへりくだって述べる言葉 |
| 丁寧語 |
相手に敬意を表し、丁寧に表現することにより、
やわらかい感じや真心を伝える言葉 |
このほかに美化語という敬語があります。
話し手の上品さを保つため、特に女性がよく遣う敬語です。
名詞の前に「お」や「ご」が付きます。（例えば、お花・お車など）
ただし、外来語・自然現象など、「お」や「ご」をつけるのは間違いのものもありますので
要注意！
（例えば、おコーヒー・おメール・お雨・お風など）
尊敬語・謙譲語・丁寧語の一覧表
| 基本形 |
尊敬語 |
謙譲語 |
丁寧語 |
| 言う |
おっしゃる |
申す・申し上げる |
言います |
| 聞く |
お聞きになる |
伺う・承る・拝聴する |
聞きます |
| 読む |
お読みになる |
拝読する |
読みます |
| 見る |
ご覧になる |
拝見する |
見ます |
| 知っている |
ご存知 |
存じる・存じ上げる |
知っています |
| わかる |
おわかりになる |
承知する・かしこまる |
わかります |
| 尋ねる |
お尋ねになる |
伺う |
尋ねます |
| 思う |
思われる |
存じる・存じ上げる |
思います |
| いる |
いらっしゃる |
おる |
います |
| 行く |
いらっしゃる |
伺う・参る |
行きます |
| 来る |
いらっしゃる・お越しになる |
伺う・参る |
来ます |
| 帰る |
お帰りになる |
失礼する・おいとまする |
帰ります |
| 会う |
お会いになる |
お目にかかる |
会います |
| もらう |
お受け取りになる |
いただく・頂戴する |
もらいます |
| くれる |
くださる・たまわる |
差し上げる |
あげます |
| 食べる |
召し上がる |
いただく・頂戴する |
食べます |
| 着る |
お召しになる |
着させていただく |
着ます |
| する |
なさる |
いたす |
します |
二重敬語と過剰敬語表現に気をつけましょう。
例えば、「おっしゃられました」
これは「おっしゃる」という尊敬語に「られる」という尊敬語を使った二重敬語という間違いです。
相手に応じた呼び方 （山田部長が出かけている場合）
| 社内の人 |
「山田部長は外出中です。」 |
| 社外の人 |
「（部長の）山田は外出しております。」 |
| 山田部長の身内の人 |
「山田部長は外出なさっています。」 |
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