基本的なビジネスマナーをもう一度、見直してみませんか？

電話応対（かけ方）

１	準備	・相手の電話番号、会社名、所属名、氏名を確認・用件をまとめてメモをしておく（用件は５W３Hの要領でまとめておく）・必要な資料などを揃えておく・ビジネスの電話は簡潔に・電話をかける時間帯を考える（業種・職種によって異なりますが、始業開始時間直後、終業時間間際、お昼休みは、バタバタしている場合もあるので、なるべく避けましょう。）
２	電話番号を押す	・受話器を取る・正確な相手の電話番号を押す
３	自分を名乗る	・会社名、所属、氏名を名乗る
４	あいさつをする	・状況にあったあいさつをする「いつもお世話になっております」「おはようございます」など
５	取次ぎを頼む	・相手の所属部署名、役職、氏名を伝える・状況に応じて、簡単な用件を伝える
６	相手が出る	・自分の会社名、所属、氏名を名乗る・あいさつをする・まとめたメモを見ながら簡潔に用件を話す（用件は５W３Hの要領で伝える）
７	終わりのあいさつ
８	受話器を置く	・静かに受話器を置く（フックを指で押して切るとガチャと音が入らず、静かに切れる）

MOS、日商PC検定、秘書検定･･･

サイト管理者のブログです。
普段、ビジネスマナーやパソコン講習を行っています。その中で感じたことなどなどを気が向いたときに書き込んでおります。