ネオタキオンフラッグショップNEO　沖縄　サポート＆アフターサービスについてのページ

ショップ店内購入品　サポート＆アフターサービスについて

　　ジュエリー破損の修理（有料）

貴金属は使用の頻度や状況によって、少なからず破損の可能性がございます。
ひっかけたり、落としたり・・・傷が付いてジュエリー価値が下がってしまって付けられない・・・
なんて勿体無いですよね！
ネオタキオン化製品は傷などが生じても全くエネルギーに問題はありません。
是非、修理なさってお使いになってみて下さいね。

当ショップで承りました金属パーツ加工品はゴールド（ホワイトゴールド・プラチナも）の密度を上げてハンドクラフトにて作成しておりますのでほとんど破損することはございませんが、使用中に緩みなどが発生致しましたら是非ショップにお持ち下さい。
修理が必要な破損の場合は是非一度ショップへお持ちになりご相談下さい。

当店でご購入した「レシート」（紛失の場合は、「ネオタキオン化証明書」と「ショップポイントカード」）をお持ち下さい。
ブレスレットのゴム紐でしたら当店で交換可能です。
修理可能な貴金属商品はお預かりして、外注の工房にて修理をさせて頂きます。

その際には、修理の価格などは状態や素材によって変動いたしますため、お預かりののち、
コンサルティング後に費用をお知らせ致しましてから修理に移らせて頂きます。
（修理の行程で若干費用の増減が出る可能性もございます。）
尚、修理可能な目安と致しましては以下の通りでございます。

　　　●　貴金属製品

　　　チェーンが切れた（溶接）　　　　　1,000円～　（金属の種類によって費用が変動します。）
　　　金の表面に傷が付いた（研磨）　　800円～　（深い傷は研磨しても直らないことがあります。）
　　　金具が取れた（パーツ取替え）　　実費　（非ネオ化パーツを使用します。）
　　　パーツ取付加工品のゆるみ　　　 800円～　(水晶PHのヘッドの取り付けや、取り付け爪のお直し。）

　　　●　水晶ブレスレット　水晶　　

　　　ゴム交換・浄化　　　　　　　　　　　500円
　　　追加ネオビーズを使用したサイズ変更　　上記＋ビーズ料金　　（使用するビーズにより異なります）

　　　＜非ネオタキオン化ブレスレットのゴム交換・浄化・エネルギー調整・デザインアレンジは
　　　　ネオタキオン化ビーズを入れたいときのみ承ります。 1000円＋ビーズ料金　＞
　　　※この場合ショップ店内でスタッフがさせて頂きます。1日～5日の日数を頂戴します。　

＜破損　水晶　ストーンの再利用＞

水晶の破損は修理不可能です。水晶が割れてもお気になさらずに。
ネオタキオン化水晶は割れてもネオタキオンエネルギーの受信能力に影響はございません。
危なくないように角を磨いてプランターに入れたりなさっては如何でしょうか？

また、割れていないものだけを集めて、別のストーンと合わせてオリジナルブレスレットを作成することも出来ますよ。ストーンのご準備は致しておりませんので、その際はご希望のストーンをお持ち下さればデザインさせていただきます。

尚、ダイヤモンド、ルビー、エメラルドなどのストーンに関しましても、通常使用の場合は全く問題ありませんが、例えばダイヤモンドなどでは衝撃に弱いため、衝撃の強さやによってはひびや傷ができる可能性がございます。修理・再研磨などはできません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※NEO-NET購入品に関してはこちら

　　クリーニング（無料）

　●　ゴールド

ゴールドは純金２４Kですと柔らかすぎるため、ジュエリーとして使用する際、日本やヨーロッパの一部では１８Kを使用することが普通です。アメリカでは１４Kを主に扱います。
ネオタキオン化製品は特にゴールドの含有量にこだわって１８ｋの高品質な製品を扱っております。

純粋な１８Kには、硬度を上げるために銀や銅などを混ぜるため、それらの金属が、使わない時間が長かったり、お手入れをしないままずっとご使用を続けた場合、若干の変色を致します。
しかし、これは、ゴールド自体が変質したわけではございませんので、ご安心下さい。

お買い上げの商品を、ショップにお持ちいただきましたら、超音波洗浄機などでクリーニングをさせて頂きます。細かい傷を取ることは出来ませんが、曇りや軽い変色は5分ほどで美しくなります。
大きい傷やある種の化学物質（洗浄剤や塩素など）での変質を取り戻すものではございませんのでご注意下さい。細かい傷を失くして美しくする場合は研磨が必要となりますので上記の有料修理をご利用下さい。

その他の金属に関しても、ご相談下さいね。
（ホワイトゴールドはパラジウムメッキが剥離する恐れがあるため超音波洗浄機はお勧めいたしません。）

　●　水晶（クォーツ）

お買い上げのターボクォーツブレスレットやカットクリスタルの水晶ペンダントヘッドのお手入れ（セルフケアクリーニング法はこちらへ）をしっかりご覧になってみたい場合は、一度ショップにご相談下さい。クリスタルチューナーなどをお使いして、見違えるようにエネルギーを復活させていただきますよ。

NEO-NET購入品に関してのアフターサービス
※送料は有料となりますのでご了承下さい。

　商品の間違い・不良品に関しまして

a 商品が到着いたしましたらすぐに商品をご確認下さい。

b 商品の到着後、運送の過程で生じた亀裂や破損がありました場合は直ぐにお知らせ下さい。
宅配業者が商品を回収に伺います。
また、ご注文の商品と異なった商品のお届けがありました場合、大変お手数ですがすぐにご返送下さいますようお願い申し上げます。この際パッケージを開封しませんようお願い申し上げます。
返送の際は当ショップの送料支払い（着払い・お客様送料無料）にて、配達記録付き郵便や宅配便をご利用にて返送くださいませ。改めて早急に発送させて頂きます。

c 購入されて1週間以内に、貴金属商品に不具合（破損）が生じました場合は、一度NEO-NETへメールにてご相談下さいませ。状況を確認させて頂きました上で、NEO-NETが発行いたしました納品書あるいは、返品書を添付されて商品を以下までお送り下さい。
契約工房にて状態を確認し、製品に問題が認められました場合には、定番商品は新しいものへ交換（この場合種類の変更は出来ません）、1点ものや代替商品のない商品に関しましては、ご相談の上、無料修理か返金の手続きをとらせて頂きます。その際に送料の返金も行わせて頂きます。
特に、商品に問題が認められませんでした場合でも、有料修理を承りまして良い状態でご返送させて頂きますのでご安心下さい。
※　水晶などのパワーストーン商品に関しましてのご使用中の亀裂や破損に関しましては
　　この限りではありません。

尚、以下の場合は返品や交換は出来ません。
●　ご使用されたもの　（開封後）
●　お客様の元で破損・亀裂が生じた場合
●　NEO-NETでの購入を証明できない商品（納品書やネオタキオン化証明書のないもの）
●　商品到着後１週間以上経過した場合
●　NEO-NET以外で加工を施された商品
●　パワーストーン

※当店では商品をできるだけ実物に近づけるように蛍光灯下や太陽光にて写真を撮っております。
お使いのパソコン環境等により、写真と実際の商品とでは色や質感などが違って見える場合があります。
予めご了承願います。

＜返品交換窓口＞

〒900-0006　
那覇市おもろまち4-16-23スカイビル１F
ネオタキオンフラッグショップNEO
０９８－８６８－９３８６
NEO-NET　返品交換窓口宛

　有料修理

修理できますのは、貴金属製品のみになります。
以下が修理の目安となります。状態や修理する金属の種類によって費用が変動しますので、先に修理品の内容をメールにてお知らせ下さいましたら、金額を御知らせ致しますのでその上でご判断下さい。
修理品をお送りになります際は、必ず事前にご連絡をお願い致します。

　　　●　貴金属製品

　　　チェーンが切れた（溶接）　　　　　1,000円～　（金属の種類によって費用が変動します。）
　　　金の表面に傷が付いた（研磨）　　800円～　（深い傷は研磨しても直らないことがあります。）
　　　金具が取れた（パーツ取替え）　　実費　（非ネオ化パーツを使用します。）
　　　パーツ取付加工品のゆるみ　　　 800円～　(水晶PHのヘッドの取り付けや、取り付け爪のお直し。）

　オリジナルパーツ加工サービス（実費有料）　　

NEO-NETでお買い上げのカットクリスタルをペンダントヘッドやリングなどへの加工を承ります。
デザインはメールにてご希望を承れますが、現在は加工のデザイン起しなどは対応できませんので、ご承知置き下さい。現在加工パーツにお使いいただけますのは、ゴールド、ホワイトゴールド、プラチナの3種類です。そのほかに、グラウディングストーンや一部のストーンでは、銅のパーツ取り付け加工も承ります。
加工後の返品や交換は致せませんので、ご了承の上ご用命下さい。

また、既にご使用されていてお預かりした時点でひびや欠けがある商品は、加工中に破損する恐れがありますため、お断りする場合があります。しかし、欠けをゴールドパーツなどでガードしてお使いになる場合など、ご相談がありました場合はその限りではありません。

加工する商品はその大きさや加工に使うゴールドの量(重さ）やデザイン、ストーンの追加などによって費用は大きく変動します。
尚、水晶の穴あけ加工や再カッティングは致しておりません。
お気に入りのカットクリスタルをペンダントヘッドやキーホルダー、リング、ブレスレットにパーツをお付けすることによって加工させて頂いております。

　交換や修理などの送料について

交換や修理など、送料についてはお客様のご負担にてお願いいたします。
交換や修理の後、当ショップからお客様への発送は、商品の保障ができますように、保証付郵便（簡易書留）にてお送りさせていただきます。また、交換や修理のため、当ショップへ送っていただく方法についても、保証付郵便や宅配便をご利用下さい。
（不良品や商品違いなど、当ショップの責任による、交換や修理についての送料は、すべて当ショップでお支払いします。）

その他、分からない点がございましたら、遠慮なくお気軽にお問合せ下さい。２４時間以内にメールでお答えいたします。（日曜・祝日は除きます。）ネットショップ（NEO-NET）以前のご購入の商品も全て対応いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。お問合せ窓口は、こちらから。