企業側が要求するその企業特有の高度な職業経験・知識と職業訓練・ハローワークの限界

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［ハローワークの抱えている問題等を知りたい方々のために元ハローワーク職員である私が頑張って作成してみました］

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　ハローワークの職業紹介（しょくぎょうしょうかい）で面接さえしてくれない理由の一つに、企業側が求職者側に要求するその企業特有の高度な職業経験・知識があります。それは総務でも営業でもＩＴ専門技術者（アイティーせんもんぎじゅつしゃ）でもデザイナーでもタクシードライバー（タクシードライバーには地理的（ちりてき）な知識を問われたり、過去に交通事故を起こした者を絶対に採用しない暗黙（あんもく）の企業間の決まり事があるようです。）でさえもある、企業側からの要求なのです。それはハローワーク職員でさえその企業に職業紹介の電話をする時まで知らなかったような専門分野（毎回各企業から違うことを聞かれるので細かくは覚（おぼ）えていませんが）のことも多く、その高い専門知識のフィルターが多くの求職者の採用を阻む社会の高い高い壁（かべ）となっているのです。でもこれは本来なら各企業が社内に新規採用者（しんきさいようしゃ）を長い間遊ばせておく位の教育システム（社会の干潟（ひがた））があり仕事を徐々（じょじょ）にその新規採用者に引き継（つ）いで行く形が理想であり、昭和の高度経済成長期にはごく当たり前のように社会に組み込まれていたものなのです。でも新興国（しんこうこく）の台頭（たいとう）等の影響（えいきょう）に加え企業間の競争が極めて厳しくなり徐々に社会全体に余剰人員（よじょうじんいん）を抱（かか）える余力（よりょく）がなくなり、余分（よぶん）な設備投資が出来ない多くの企業側から多少疑問に残る社会的な公的職業訓練システム（社会的セイフティーネット）と知りながらも公的機関による職業訓練システムを望むような声が聞かれるようになりました。
　でもどうしても公的機関（こうてききかん）による職業訓練（しょくぎょうくんれん）は大雑把（おおざっぱ）な区分（くわ）けによる職業訓練科目（しょくぎょうくんれんかもく）を設置（せっち）するのが能力の限界と信じられており、必ずしも民間企業各社に対応するようなきめ細やかなデンマークのような完全就職先確保型（かんぜんしゅうしょくさきかくほがた）職業訓練システムの確立には多く及（およ）ばない発展途上（はってんとじょう）にあるのが実情なのです。現実に職業訓練を修了（しゅうりょう）した求職者が実際に企業の採用面接さえも受けられていないケースも多く問題点も多いのが実情なのです（もちろんそこには平均的な日本人の能力から考えても、職業訓練の授業（じゅぎょう）に８割以上の生徒が付いて行くことさえも出来ない科目が実際に多く存在することも忘れてはいけません。それほどに昭和の後半から平成の世の中で生きて行くための職業レベルは高過ぎるのです。）。実は現場のハローワーク職員の実体験から見ると現実の経済大国日本の各企業から要求される専門分野は、我々が想像する世界を遥（はる）かに超えるほど実は高度なのです。そのためハローワーク職員では聞いたことがないようなつまらない（と感じる）部分の専門知識の食い違い（または欠乏（けつぼう））だけで、採用面接（さいようめんせつ）まで至（いた）らないケースが実に多いのです。例えばある特定の商品についての専門知識がなかったり使用するパソコンソフトメーカーの違い等により、せっかくキャドオペレーターの経験知識がありながら即戦力採用（そくせんりょくさいよう）を理由に採用されないような尺度（しゃくど）がそれ。どうしてもこの先その細かい細部（さいぶ）については私の能力では理解出来ない分野（ぶんや）が多いため、文章に書けなくてごめんなさい。これは求職者から「どうして？」、と苦情を言われてもどうしようもない経済大国日本全体が抱えた病気そのものなのです。そのため現在ではハローワークの職業紹介時に企業側から即求職者本人と電話を代わって欲しい、という主旨（しゅし）の要望（ようぼう）が企業から多く寄せられている。「本人と直接専門分野の仕事内容と本人の職業経験知識について話がしたい！（本人と直接電話で話をして確認したい！）」、という企業が実に多く、その都度電話を窓口の目の前にいる求職者本人と代わってもらうことが多い時代でもあるのです。こんな風だから各専門知識分野についてはまったくの素人（しろうと）の域（いき）を超えないハローワーク職員が職業紹介時にわざとらしく求職者本人に代わって電話代行（でんわだいこう）業務を行う意味合いも疑問視（ぎもんし）する声もあるのです。例え基礎的な職業知識のイメージはあっても素人は素人だから下手には絶対にしゃべれない！さらに高度な専門分野では企業担当者と求職者本人同士の会話でしか解からないような尺度の世界があり、ハローワーク職員では理解出来ない価値観で採用面接が可能だったり不可能だったりするレベルまで確実に来ていて無力化しつつあるハローワークの職業相談業務の実態もまた時代の流れなのかも知れないと私は思っているのです。本音では電話代行の代表格の旅行代理店（りょこうだいりてん）と比較（ひかく）すれば一目瞭然（いちもくりょうぜん）。だって旅行代理店は契約先宿泊施設（けいやくさきしゅくはくしせつ）等との打ち合わせ内容の約９割以上の大切な情報は旅行代理店側が持っているもの。それに対して恥（は）ずかしいからあまり言いたくないけど・・・。ハローワークの場合は仕事内容で企業と確認し合ったり打ち合わせないといけない内容の９割以上の情報は求職者本人が持っているもの。今さらここまで書かせるのなら恥ずかしいから「ハローワークの職業相談業務は、もう時代遅れだから廃止してあげなさい！」、と言っても良いですよね・・・？無言のままアルバイトを大量にハローワークに採用して国民側にハローワークの必要性を問うほど・・・。
　安易な企業への雇用指導要求の気持ちは分かりますがハローワーク求人への不平（ふへい）・不満（ふまん）は実は日本全体の雇用構造そのものへの不平・不満の意味合いが強く設立当初は高等尋常小学校（こうとうじんじょうしょうがっこう）卒のハローワーク職員が何の設備も持たないハローワークの窓口で求職者と世間話（せけんばなし）をするような角度から始まった脆弱（ぜいじゃく）なハローワークの職業相談業務の実態。どんな求職者に対しても「昔は『ニコヨンサン』、という制度があってねえ・・・」、というような尺度で求職者と話をする力量（りきりょう）しかなかった職員も多かったのです。これも私的にはハローワークの職業相談は、創設以来（そうせついらい）の人間の能力では絶対に出来ない詐欺的（さぎてき）な職業と言いたいところですが・・・。当時の良識（りょうしき）のあるハローワーク職員でさえも頭脳軟化症（のうなんかしょう）のような症状（しょうじょう）が全職員。職業相談内容の指針（ししん）も何もない中で限界を承知（しょうち）の上で個人任（こじんまか）せの道徳観念（どうとくかんねん）を求職者に無理やりぶつけていた次第（しだい）。若手職員（わかてしょくいん）に何を求職者に話したら良いのかを教育する正確な尺度も資料もなかったのです。政治家も当時の労働省本体のキャリア組も貴族（きぞく）の階級（かいきゅう）のように、職業相談は全て現場任（げんばまか）せで官庁における職業相談内容の指針を決める領域（りょういき）から常に逃げる習性を当時から持っていたのです。もちろん職業相談の限界に陥（おちい）る状況では人間特有の脳軟化症（のうなんかしょう）で対応。職業相談はどうしても頭の筋肉が固くなってしまうもの。それを求職者側から見れば、どうしても頭が悪そうに見えるので難しい話をしても無駄（むだ）の様に見える相関関係。現在のような厳しい人員削減の中でさらに高度な社会になればなるほど求職者とはまるで口を利（き）かない職員も多い。ハローワーク職員の自分勝手な価値観により求職者側に被害があっても困るし、だからと言ってハローワーク職員側がいっさい求職者側を無視（むし）し続けて口を利かなければハローワークそのものの存在価値を問われることになります。なぜこんなにも月日を無駄にしても本格的な職業相談という曖昧（あいまい）な領域にメスを入れる本格的な話し合いが行われないのかを、当時から私は社会を恨（うら）んでいたのが本音（ほんね）なのです。それは「お前自身が能力がないからだろ！俺達（おれたち）はちゃんと出来るんだよ」、という暴力的な特異体質（とくいたいしつ）のハローワーク職員もいるのですが、そのようなハローワーク職員に対して「それならば求職者側にどんなことを指導すれば良いのかを、なぜ堂々とみんなに優しく教えてあげることが出来ないの？」、と言うとニヤリと笑っていっさい答えようとしない恐ろしい病気がハローワーク内には常に蔓延（まんえん）している・・・。しかもすごい成分！これが本当は国会議員でさえも使っている暴力団のような抗酸化作用（こうさんかさよう）なのです。実質的に実体経済を説明出来るような信頼感も期待もされていないにも関わらず求職者側の不平不満をただ一方的に聞いているだけの接客業務にハローワーク職員の能力の限界を感じていたのが現職時代の私の本音なのです。しかも本体の業務取扱要領にはカウンセリング中の求職者への資料提供や指針指導については信用性に疑問を感じざるを得ないような間接的な表現に留（とど）める内容しか書かれていないのに、政府高官に対する業務取扱要領の内容への苦情はいっさい受け入れ態勢（たいせい）が取られていないのが現状なのです。本当は正直なところ元ハローワーク職員の私が求職者側に怒られるのは憤慨（ふんがい）なのですが実は一般職業相談業務の業務取扱要領（ぎょうむとりあつかいようりょう）には求人申込書と求職申込書（きゅうしょくもうしこみしょ）の記入方法の詳細（しょうさい）な記述（きじゅつ）はあるのですが、それ以外の現実的な職業指導についての記述は実に曖昧（あいまい）に書かれておりほとんど資料提供についての内容記述については何も書かれていないのです。本当にこんなにハローワークという職場は酷（ひど）いのです。

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