探偵事務所の立ち上げを検討されている方から、依頼者はリピーターが多いのですか？という質問をよく受けます。

答えとしては、リピーターではなくほとんどが新規のお客様となります。

どれだけきっちりとお客様の立場にたって、良心的な価格で調査サービスを提供していたとしても、リピーター率としては5%もないのではないかと思います。

紹介というのをあわせたとしても10%未満であると考えています。

上記の数値は、ある1年間に依頼された個人のお客様が翌年度に依頼する率という条件で算出しています。

実際、自分の人には言えない相談事や悩み事を解決してくれた調査会社を、知人や友人に紹介したり、推薦したりすることは少ないと言えます。