アフター
これからのウベハウスのアフターサービスの様子やクレーム、諸々の設備の感想、庭造り、ガーデニング、屋上利用等々を報告していきます。
今あるコンテンツは「@クレーム」「A屋上利用」です。
@クレーム
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19.3.12 |
大工がハズレだった件の追加。 洗面所のクッションフロアーのところが床鳴りするのは前出だが、先日、床下収納を外して、基礎へ降りてみた。 すると、やはり大工が手を抜いているのが明確になった。 1つは、床下収納を付け替えた工事の際に出た木ぎれや木くずがそのまま放置されている。 さらに、床下収納の取り付けネジが1本木材に打ち込まれず横から飛び出している。これは床下収納を取り付けると隠れる場所にある。 2点とも施工した本人が気がつかないことはあり得ない状況であり、やはりハズレ大工だったということだ。 この点についても3カ月点検で是正させたい。 ちなみに前回アフターが来たときに、「3カ月点検の際に補修すべきと思われる箇所はメモしておいてくれたらやります」とのことだったので、きっちりメモして書面で相手に渡そうと思う。現在メモり中です(^0^) |
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19.3.8 |
別件でアフターが来たので、フローリングの件はどうなったか聞いてみた。「えっ?監督から聞いてないですか?3カ月点検の時に他と併せて補修します。監督には伝えておくように言っておいたのですが…」…またか。 なんでこんなに連絡が不行き届きになるのか。 やりとりをまとめてみる。 こちら「3カ月点検のときに併せてやってくれればいいですよ」 ウベ(監督)「フローリングは早めに手を打った方がいい場合があるので見に行きます」→3週間以上放置 こちら「フローリングの件はどうなったんでしょうか」 ウベ(アフター)「えっ?聞いてませんけど」→現場を見て「近いうちに補修します」→2週間以上放置 こちら「フローリングの件はどうなったんでしょうか」 ウベ(アフター)「えっ?監督から聞いてませんか?…」 アフターがウソをついてなければ、犯人は…監督かっ!!(^0^) 笑ってる場合じゃないわ、こんな放置プレーしといて直してくれなかったら本腰入れて怒りますよ。 |
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その4 |
1カ月ちょっとしてから、1階の大便器の流れが悪く、流すと隣の小便器がボコボコ言いだした。すぐにウベに電話。 アフター担当(このとき初めて見た)がやってきた。 配管に問題がある可能性もあるので、最悪、掘り起こしてみるかもしれない…(TT)とのこと。 さらに床鳴りやフローリング、クロスの件もみてもらう。 それは大工が…、これも大工が…等々大工が悪いのはよくわかったが、私は仕事で立ち会えなかったので一言言わせてもらうけど、「私は大工と契約したんじゃないですよ。ウベハウスと契約したんです。しかも請負契約ですわ。だったら大工うんぬんはそちらの内部の話ですね。まず言うべきことはそんなことじゃないと思いますけど。」 しかもそのアフター、クロスの件は聞いていたけど、フローリングの浮きの件は監督から聞いてないとのこと…。 翌日、今度は2階のトイレの流れも少し悪くなってきた気が…。いつ来てくれるのか催促の電話を入れる。 今回はその日のうちにすばやく対応してもらった。 アフターが来ていろいろと点検した結果、ティッシュとお尻拭きを流した(赤ちゃんのうんちを処理したティッシュを毎回流していた)のが排水パイプの曲がる部分に詰まったのだろうとのことで、処理してもらうと普通に流れ始めたので、正解のようだ。 水に溶けないティッシュは詰まる可能性があるらしい。 今までどこに住んでもティッシュごときが詰まったことなんてなかったので、とても意外な結論だった…と思ったが、誰に聞いても「お尻拭きを流すなんて言語道断!!この馬鹿ヤローっ!!」と怒られた。 すいません。私たちのせいでした m(..)m
ちなみにデオデオで購入したソニーのすご録も初期不良で交換となった…。 HDDに撮りだめした番組をDVDに移す作業に時間を取られる…。しょぼん。 |
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その3 |
ナスステンレスが再度やってきた。結局ネジがぽろりんと外れるなんて初めてのケースらしく、吊り収納ごと外して工場で詳細に確認するといって持ってかえった。 ついでに背面収納の下部になにかの塗料がついていたのを見てもらう。何の塗料か分からないとのことで、とりあえず爪で削ったりティッシュで拭いたりしてくれた。 こちらがそれとなく振っても決してウベハウスやフローリングワックスを塗る業者のせいにはせず、「原因はわかりません…」と黙々と掃除してくれた。人のせいにしないところはちょっと見直したぞ!ナスステンレスっ! …もっともマジでナスのせいだったのかもしれないが(^0^) (後で来たときはフローリングワックスで間違いないでしょう…とのことだった) さらに外構業者が例の駐車場の土間コンの化粧にやってきた。なかなか良い色でちょっとしたアクセントになっている。 駐車場作業後、ウベ営業が久しぶりに登場。ウベには諸経費を預けて精算してもらっていたのだが、登記代や水道負担金のみならずローン保証料や火災保険まで支払ってもらったので、30万円超の不足が生じていたが、その支払いと竣工後のアンケートの回答の督促の件だった。 もちろん分かってはいたのだが(すいません、ウベさん)、土間コンが済むまでは支払いは保留させてもらっていた。 ま、営業もその辺りを察して土間コン作業が終わってから督促に来たのだろう。フローリングの浮きについては早めに手を打った方がいいかもしれないから、監督が一度見に行きますと電話があってから2週間…いまだ来ず。 アンケートには、ウベハウスを他人にお勧めしたいからこそ、嫌な客だと思われるかもしれないが、正直に書かせてもらった。私は自分のウベハウスで建てた家を誇りに思っているし、大好きだ。 だからこそ、これから建てる人には、気持ちよく建ててもらいたい。このホームページのことも書かせてもらった。 気持ちよく建てて気持ちよく住める安心のコンクリート住宅になってもらいたい。 |
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その2 |
引越から3週目、不具合がいくつか出てきた。クロスの一部が切れている。クロスと枠材との間のコーキング?切れが引越後1週間で一部出てきたが、どんどん増えてきている。 改段下収納の床のモルタルに数カ所ヒビが入った。洗面の床下収納の周囲がかなり床鳴りする。フローリングの一部が浮いている。これらについてウベに連絡を入れる。 ウベからの連絡でナスステンレスがキッチンの修理に来た。来たのはどうやら営業マン…しかも初見…やな予感。担当してくれていた営業マンは既に退職したそうだ。 ホースの件ともうひとつどこかのネジが外れて落ちてきた件をお願いしていたのだが、ホースはさっさと直してくれたものの、ネジは悪戦苦闘。はっきり言って修理はまったく慣れていない単なる営業マンのようだ。まともなドライバーひとつもってきていない。なにしに来たの…。 ダイニングテーブルを移動させ、ドライバーや懐中電灯を貸してあげたが、結局「わかりませんので、出直してきます」…ガクッ。 しかもその営業マン、自社の宣伝戦略が悪いだのなんだの偉そうなことを言ってたくせにテーブル移動させたまま、ドライバーなどもポイッとそのへんに放り投げ、まったく片付けせずに帰りやがった…まったく口だけだ。 東建ナスステンレスっ!社員教育がなっとらん! |
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その1 |
引越から10日目、よく使うLDK、寝室はなんとか片付いたものの、子供部屋はまだまだ段ボール王国。 引越の2,3日後には、引越の際にひっついてきた埃などがフローリングをコロコロと転がり目立ち始める。 デオデオで思い切ってダイソンのゴールド(値段によって色が違う)の掃除機を買ったが、これが格好いい!けどめちゃくちゃうるさい。とても深夜はかけられない。けど格好いい(くどい)。 ここでまた問題発生。一つめは、建築中にフローリング養生に使ったガムテープのはがした跡の粘着部分がちゃんと取れていなかったために、汚れが付着し、目立ちだした。 二つめはクロス工事の際に使用した糊がいたるところに付着しており、それもうっすら白く目立ち始めた。 掃除をしながら一生懸命雑巾で粘着や糊を取ってまわった。これがなかなか落ちず、結構しんどい作業だ。 なんで施主がこんな後始末をせなあかんねんっ!と、ちょっとむかつきながらも、新年で気分一新するためにもしっかり作業。 やはり、我が家に携わった大工、内装工含めて仕事が雑だ。ハウスクリーニング業者も雑で、窓枠などの隅々に木のカスが残っていた。 施主検査で青付箋を貼ったところも補修されないままのところが数カ所あった。まったく…頼むよ…。 大工でも企業でも役人でも、ヤル奴はきっちりヤルし、ヤラナイ奴はやらない。職業うんぬんではなく、要はその”人”が問題だ。 大工や内装工はある意味素人が見て評価できる部分があるが、一番大事な基礎や躯体がキッチリ施工されているかどうかは何年も住んでみないと分からないから怖い。 我が家は大工や内装は正直「はずれ」だと思うが、基礎、躯体は「当たり」であって欲しいと願わずにはいられない。 もちろんウベハウスのPCパネルやアフターサービスも「当たり」であってくれますように…。 今後も温かい温かい目で監視、い、いや、見守って(^0^)いきます。 三つ目の問題点は、キッチン水栓だ。TOTOのシングルレバー混合栓を使っており、ホースが伸びてシンクの隅々まで洗えます…って感じの売りだけど、15cmぐらいしか伸びない。 おかしいな〜とTOTOへ電話すると「1.5m伸びます。それは施工時にホースが詰まっているようですね。ハウスメーカーさんへ連絡してくださいっっ」ときた。 まだ10日目で、いろいろな問題点もあったけど、今のところ、実際住んでみて「新築して良かった!」という気持ちに偽りはない。やはり新築は快適で心地よいのだ。 |
A屋上利用
高台にあるため見晴らしもよく、屋上は本当に気持ちよい。屋上に上がってイスに身体を預け、景色を眺めているだけで癒される。
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19.4
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19.3.31 |
と大喜び。屋上は路面状態もばっちり(^0^)で快適な走り。1歳の娘も怖がって逃げ回ったりして楽しく遊んだ。 サッカーしたり、手押し車で遊んだり、インラインスケートしたりと気がつくと何時間も経っていた。近くの山の桜を眺めながら屋上で花見もできそう(^0^) |
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その3 |
娘の一輪車の練習もやってみた。道路でやるのと比べ、やはり柵を手すりにするのでまことに便利だ。 まだ下手っぴなので道路でやったらずっっっっっと手を握ってやらないといけない。 そうすると子供よりも大人が先に飽きる。手すりがあると放っておけるのよ(^0^)。 しかも車が来ないし、落ちる隙間もないので、5歳の娘も3歳の息子も1歳の娘も全員放し飼い(^0^)できるのだ。 すっげー楽。 そして私は何をしているかというと、時々息子の蹴ってくるボールを蹴り返したり、一輪車の補助をしながら、布張りのロッキングチェアに身体をあずけて、CDラジカセから流れる永ちゃんを聴きながら、のんびりと景色を眺めている。 ちょっと寒いけど…最高…確かに。 CD、ラジカセやチェア、インラインなどを置く棚や折りたたみテーブルをペントハウス内に置き、いつでも屋上で遊べる体制づくりが着々と進む。 |
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その2 |
晴れた日曜日、屋上で子供とインラインスケートをやってみた。防水シートの段差があるので、大人が滑るには少々苦しいが、車も来ないし、柵が手すりになるので子供の練習にはピッタリ。 「もう昼ご飯だから止めよう」と言っても嫌だ!とぐずるぐらい気に入っていたようだ。 塗装は少しも取れないようなので滑っても大丈夫だろう。ただし、コンクリートパネルのせいかガチャガチャ音が階下にかなり響くようだ。子供専用リンクにします。 |
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その1 |
引越から3週目、今シーズン初めて雪が積もった。早速子供と屋上に上がり定番の雪合戦&雪だるま。 屋上は道路や庭と違い土がつかないため雪が真っ白で綺麗だ。泥だるまではなく雪だるまがちゃんとできあがる。 子供は大喜びで犬のごとく駆け回る。 |
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