１．研究内容

１－１．発表者　佐々木　康志　会員　

１－２．テーマ　「セキュリティ機器の品質保証体系と外注品質管理の実際」

１‐３　内容　　

（1）セキュリティビジネスの概況

警備業界は、規模が1兆円強で高利益率（売上高純利益率5.4％）の業界。安全を求めるニーズは堅調で多様化傾向。業界トップはS社（連結売上高6500億円、シェア64％、連結経常利益983億円、グループ総契約件数186万件）。

住宅侵入窃盗犯罪は約85,000件（約6分に1件）だが、警備システム契約先が狙われるのは極めてまれ。

防犯サービスは、顧客から異常発生通報をコントロールセンターが受けるとデポに連絡して警備員が現場に向かう。

防犯以外にも火災監視や非常通報、救急通報やガス漏れ監視などのサービスがある。

セキュリティ機器には、センサー、通報装置、操作用機器、出入管理用機器、監視カメラ、生体認証装置、携帯端末、消火器／金庫等がある。

（2）セキュリティ機器の品質保証

要求される品質保証の活動要素や、基本的な考え方について紹介があった。

（3）ベンダーマネジメント

　　　ＯＥＭ供給者であるベンダーの管理ポイントの紹介があった。

　　　要求仕様の明確化

　　　監査

　　　品質指導

　　　満足度の高いベンダーの要件

（4）ベンダーのトラブル事例

ベンダーマネジメントにおけるトラブル事例の紹介がった。